在21世紀的數(shù)字信息時代，知識經(jīng)濟的發(fā)展使得人力資本在經(jīng)濟發(fā)展中的地位越來越高。現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)從以利益為中心的激勵機制擴展到以人為本、高滿意度的雙重管理形式。因此，公司福利平臺在人才競爭日益激烈的今天，企業(yè)需要關(guān)注人的因素，并投入更多的關(guān)注和實際行動員工滿意度。

然而，提高員工滿意度是一項系統(tǒng)工程。過去，企業(yè)采取的更多措施是通過提高工資和福利等傳統(tǒng)方法來提高員工滿意度。然而，如果長期使用這種方法，注定會導(dǎo)致企業(yè)支出大幅增加，這對大多數(shù)企業(yè)來說是無能為力的。

以下是公司福利平臺帶來的三個主要步驟，以提高員工的滿意度，希望對企業(yè)HR有所啟發(fā)。

首先要了解影響員工滿意度的因素。

很多經(jīng)理在談到員工滿意度的提高時，下意識地會想到調(diào)薪或增加福利，這并非一個錯誤的決定，當(dāng)然也并非完全正確。有許多因素會影響員工的滿意度，不僅僅局限于這兩個方面，還包括成長的軟硬環(huán)境，歸屬感，培訓(xùn)機會，績效，人際關(guān)系，職位價值，價值認同，關(guān)注度，職業(yè)提升空間，合作氛圍，知情權(quán)等等，這些因素都會影響員工的滿意度。因此，公司福利平臺管理者應(yīng)從這些因素入手，結(jié)合員工的實際情況，考慮如何通過這些因素來提高員工的滿意度。

2.調(diào)查員工滿意度。

員工滿意度調(diào)查是一種科學(xué)的人力資源管理工具，有助于培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感和歸屬感，進而不斷增強員工對企業(yè)的向心力和凝聚力。員工滿意度調(diào)查將使員工在民主管理的基礎(chǔ)上樹立以企業(yè)為中心的群體意識，從而潛意識地為組織集體產(chǎn)生強大的向心力，這是員工滿意度管理的重要環(huán)節(jié)。同時，公司福利平臺為了避免管理者盲目提高員工滿意度，管理者需要調(diào)查和理解員工滿意度的影響因素。調(diào)查方法有四種:

②問卷調(diào)查。

問卷調(diào)查是企業(yè)調(diào)查員工滿意度最常用的形式。通過收集員工對企業(yè)管理各方面滿意度的信息，可以考慮以上11個影響因素，然后通過專業(yè)科學(xué)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，真實反映企業(yè)管理現(xiàn)狀，為企業(yè)管理者的決策提供客觀參考。

②員工采訪。

管理者如果想直接了解員工的滿意度，也可以開展員工的采訪活動。但是，這種直接對話的方式可能會給員工帶來壓迫感，收集到的信息不正確。因此，管理者需要掌握企業(yè)內(nèi)員工的性格、溝通狀況和氛圍，決定是否采用這種類型的調(diào)查方式。

③收集意見箱。

面對面的交流未必能保證每個員工都能說出心里話，因為他們擔(dān)心所說的評論或建議會給自己帶來致命的負面影響。所以可以通過設(shè)置員工意見箱，以匿名的形式，得到員工的真實想法。

④在線征集員工意見。

通過在線收集這種靈活的方法，員工可以填寫關(guān)心的問題和最近煩惱的問題，使員工的意見更加開放。

3.分析員工滿意度，循環(huán)有效優(yōu)化。

員工滿意度調(diào)查完成后，可根據(jù)相應(yīng)的調(diào)查方法對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析。一般而言，統(tǒng)計分析的方法有很多，如平均值分析、相關(guān)系數(shù)分析、回歸分析、方差分析、因素分析、聚類分析等，關(guān)鍵在于管理者是否能運用合理的統(tǒng)計分析方法，是否能與員工滿意度調(diào)查方法相結(jié)合，獲決策有用的信息。

而且考慮到調(diào)查結(jié)果得到分析報告后，就可以開始對員工滿意度進行有效的優(yōu)化。例如，當(dāng)報告中得到的弱指標是合作氛圍時，下一步的管理工作重點就是要提高企業(yè)各部門、員工之間的溝通頻率和關(guān)系的加強。可采用培訓(xùn)形式或團建方式，增加員工間、部門間的溝通協(xié)作，增強凝聚力和向心力。而且對其他指標項目，可按由低到高的順序逐一優(yōu)化。最終，員工滿意度是以年為單位的周期性工作，因此，公司福利平臺只有保持員工滿意度的周期性和可持續(xù)性，才能使企業(yè)朝著更好的方向發(fā)展。

總之，公司福利平臺只有提高員工在企業(yè)管理中的滿意度，員工才能真正為企業(yè)效力，進而幫助企業(yè)在人力資本競爭激烈的市場中占據(jù)更有利的戰(zhàn)略地位，全面提升經(jīng)濟實力。