近年來，隨之而來HR六大模塊和三大支柱理論在各大企業(yè)中普及，其中很多在各大企業(yè)中普及HR專業(yè)術(shù)語越來越受歡迎，如:員工經(jīng)驗(yàn)、員工敬業(yè)度、員工滿意度等……

首先，六個(gè)模塊和三個(gè)支柱是什么？讓我們普及理論知識(shí)。人力資源管理分為六個(gè)模塊：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與發(fā)展、績效管理、薪酬福利管理和勞動(dòng)關(guān)系管理。

人力資源三支柱模型包括：COE專家中心，HRBP和SSC共享服務(wù)中心。

人力資源是人力資源，是指人力資源管理工作，主要用于公司人事部門、公司人員招聘、培訓(xùn)、員工考核、員工工資、員工調(diào)動(dòng)。

而今天，我們先來談?wù)劅崴言~——員工體驗(yàn)。

什么是員工體驗(yàn)？

員工體驗(yàn)(EX)包括員工和你的組織之間的每一次互動(dòng)——從他們接受工作機(jī)會(huì)的那一刻起。在員工退出并成為校友后，它甚至保持良好的狀態(tài)。工作環(huán)境、同事、福利、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)等都會(huì)影響經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)量。

在當(dāng)今社會(huì)，當(dāng)年輕人才選擇在企業(yè)工作時(shí)，他們不僅會(huì)考慮工資，而且會(huì)更加關(guān)注企業(yè)的團(tuán)隊(duì)氛圍和對老員工的評價(jià)。這是我們流行的員工體驗(yàn)。

自2019年底疫情爆發(fā)以來，在新冠肺炎疫情常態(tài)化防控的大環(huán)境下，我們企業(yè)如何保持員工穩(wěn)定和企業(yè)正常發(fā)展？這與員工經(jīng)驗(yàn)有關(guān)！

為什么員工經(jīng)驗(yàn)如此重要？

因?yàn)閱T工體驗(yàn)是人才生命周期中所有關(guān)鍵利益相關(guān)者不可或缺的組成部分：從求職到面試和就業(yè)，然后繼續(xù)雇傭關(guān)系，最終保持員工的成長和發(fā)展。優(yōu)秀的員工體驗(yàn)體現(xiàn)在高質(zhì)量、高效的互動(dòng)貫穿于人才生命周期的整個(gè)過程中。

社會(huì)不斷發(fā)展，時(shí)代不斷變化，Z一代又一代的員工已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)人才的主流。當(dāng)他們選擇雇主時(shí)，他們不僅考慮工資，而且更關(guān)心他們的雇主與他們的目標(biāo)和價(jià)值觀保持一致。他們希望他們能獲得個(gè)性化的工作經(jīng)驗(yàn)，并獲得足夠的關(guān)注和企業(yè)或領(lǐng)導(dǎo)人的自由。

因此，建立良好的員工體驗(yàn)環(huán)境有利于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。企業(yè)是一個(gè)由人組成的組織。沒有良好的員工體驗(yàn)，就沒有良好的用戶體驗(yàn)。如果你想在員工和用戶之間建立良好的關(guān)系，你必須首先在員工和企業(yè)之間建立良好的員工體驗(yàn)。

員工體驗(yàn)

那么，HR如何提升員工體驗(yàn)？

一、及時(shí)溝通

HR定期傾聽員工的聲音，給予有針對性的反饋，幫助基層員工與管理層建立良好的上下級(jí)關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與同事之間的工作氛圍。

二、足夠信任

HR應(yīng)該為員工創(chuàng)造一個(gè)值得信賴的環(huán)境，沒有信任就談不上敬業(yè)和滿意。HR幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)透明的信息和透明的制度。無論是晉升、加薪還是裁員，都應(yīng)按照制度執(zhí)行。例如，可以制定詳細(xì)的員工手冊，并在支付工資時(shí)向每個(gè)員工提供工資單明細(xì)。這些詳細(xì)的操作可以節(jié)省HR增加工作量，提高員工體驗(yàn)。三、充足的空間

如果我們密切關(guān)注每個(gè)員工的價(jià)值生命周期,不難發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工的最后階段是成長和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，因此我們的企業(yè)需要給每個(gè)員工足夠的成長空間，使他們能夠在實(shí)現(xiàn)自己崗位價(jià)值的基礎(chǔ)上突破和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

員工體驗(yàn)貫穿于每個(gè)員工的整個(gè)生命周期，因此作為企業(yè)的核心團(tuán)隊(duì)之一HR，無論是新員工的入職培訓(xùn)、員工績效評估，還是新年假期的關(guān)懷和慰問，這些環(huán)節(jié)都可以幫助企業(yè)向員工展示自己的企業(yè)文化，改善員工體驗(yàn)。只有把握好員工體驗(yàn)，員工才會(huì)珍惜企業(yè)，真誠付出，回報(bào)企業(yè)，幫助企業(yè)一步一步走得更遠(yuǎn)更好。