疫情給企業(yè)經(jīng)營帶來了巨大的不確定性，許多企業(yè)加強(qiáng)了成本控制，彈性福利也面臨著預(yù)算限制的挑戰(zhàn)。在這種情況下，企業(yè)靈活福利實(shí)踐的特點(diǎn)是什么？彈性福利模式是什么？哪些福利項(xiàng)目更受歡迎？彈性福利平臺(tái)的功能需求是什么？

一、項(xiàng)目設(shè)計(jì)新路徑

傳統(tǒng)的福利項(xiàng)目計(jì)劃往往是基于行業(yè)基準(zhǔn)分析，通過基準(zhǔn)企業(yè)計(jì)劃、項(xiàng)目、配額等，結(jié)合公司自身的定位，確定福利計(jì)劃。這種方法有助于了解市場情況，保持福利項(xiàng)目在市場上的競爭力。隨著企業(yè)的發(fā)展“員工體驗(yàn)”在時(shí)代，員工應(yīng)該能夠產(chǎn)生感知的福利計(jì)劃“閾值”不斷改進(jìn)，需要設(shè)計(jì)更符合員工需求的特色產(chǎn)品和方案。

例如，不同代際的員工對(duì)健康有不同的需求：

70后最愿意花錢保健，愿意投入和行動(dòng)日常預(yù)防和早期診斷；

80后處于家庭的頂梁柱階段，承受著巨大的經(jīng)濟(jì)壓力和家庭負(fù)擔(dān)，更加關(guān)注全家人的健康需求；

90后最“惜命不惜錢”，對(duì)于醫(yī)療資源、康復(fù)手段，早期診斷反映了更高的認(rèn)同感，愿意投資延長健康壽命；不想去“不健康”的公司。

即使在同一代際人群中，不同職業(yè)或事業(yè)部的員工也表現(xiàn)出不同的需求特征。為了創(chuàng)造更符合員工需求的特色產(chǎn)品和解決方案，我們需要對(duì)員工的需求有更深入的了解。這可以從2中學(xué)習(xí)C產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)踐包括員工集中小組討論、問卷調(diào)查和行為分析。

員工福利平臺(tái)

二是擴(kuò)大預(yù)算來源

“巧婦難為無米之炊”同樣，預(yù)算也是彈性項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素之一?！澳阏J(rèn)為彈性福利計(jì)劃最重要的三個(gè)因素是什么？“85.7%的研究問題HR選擇了”彈性預(yù)算投資“這一選擇，排名第一。在控制總預(yù)算的前提下，彈性預(yù)算投資仍然有很多優(yōu)化空間，方法之一就是整合并優(yōu)化現(xiàn)有資源。一家萬人企業(yè)在對(duì)福利進(jìn)行盤點(diǎn)后，發(fā)現(xiàn)福利項(xiàng)目的名目和種類竟然達(dá)到100多種，出乎他們的直觀感受，甚至有些項(xiàng)目發(fā)放給了員工，由于缺乏溝通，還出現(xiàn)了很多員工都不知道的情況。企業(yè)在發(fā)展過程中往往積累和沉淀了一些福利項(xiàng)目，但很多時(shí)候并沒有根據(jù)新情況進(jìn)行更新整合。

三、創(chuàng)造智慧福利

在2C在終端服務(wù)中，很多場景，包括購物、旅游、社交、金融等，都是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的APP以及大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，為客戶提供了更方便和個(gè)性化的智能服務(wù)。面對(duì)未來，福利也可以從這些實(shí)踐中學(xué)習(xí)，為員工提供更智能的服務(wù)。這些服務(wù)應(yīng)首先集成，連接不同界面或系統(tǒng)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)無縫流暢的體驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析或?qū)I(yè)分析，為員工提供前瞻性或滿足深層需求的服務(wù)。

以健康福利為例，從在福利商城購買保險(xiǎn)產(chǎn)品和健康產(chǎn)品，到保險(xiǎn)索賠，再到通過健康方式（如步數(shù)）增加健康福利積分，再到在線診療，通過綜合平臺(tái)整合這些服務(wù)，可以提高用戶的便利性和體驗(yàn)。同時(shí)，通過對(duì)員工健康狀況和大數(shù)據(jù)的分析，系統(tǒng)平臺(tái)可以積極推送健康信息和服務(wù)，真正成為員工的智能健康助手。

在高度不確定的經(jīng)營環(huán)境下，企業(yè)對(duì)福利的投資回報(bào)率(ROI)提出更高的要求。在預(yù)算限制下，更需要?jiǎng)?chuàng)新突破，通過預(yù)算限制，通過創(chuàng)新突破。C2B員工需求洞察力，整合優(yōu)化福利項(xiàng)目，提高項(xiàng)目預(yù)算，通過綜合平臺(tái)，有機(jī)會(huì)從產(chǎn)品到服務(wù)流程取得全面突破，在預(yù)算限制下實(shí)現(xiàn)福利升級(jí)！