疫情給企業經營帶來了巨大的不確定性，許多企業加強了成本控制，彈性福利也面臨著預算限制的挑戰。在這種情況下，企業靈活福利實踐的特點是什么？彈性福利模式是什么？哪些福利項目更受歡迎？彈性福利平臺的功能需求是什么？

一、項目設計新路徑

傳統的福利項目計劃往往是基于行業基準分析，通過基準企業計劃、項目、配額等，結合公司自身的定位，確定福利計劃。這種方法有助于了解市場情況，保持福利項目在市場上的競爭力。隨著企業的發展“員工體驗”在時代，員工應該能夠產生感知的福利計劃“閾值”不斷改進，需要設計更符合員工需求的特色產品和方案。

例如，不同代際的員工對健康有不同的需求：

70后最愿意花錢保健，愿意投入和行動日常預防和早期診斷；

80后處于家庭的頂梁柱階段，承受著巨大的經濟壓力和家庭負擔，更加關注全家人的健康需求；

90后最“惜命不惜錢”，對于醫療資源、康復手段，早期診斷反映了更高的認同感，愿意投資延長健康壽命；不想去“不健康”的公司。

即使在同一代際人群中，不同職業或事業部的員工也表現出不同的需求特征。為了創造更符合員工需求的特色產品和解決方案，我們需要對員工的需求有更深入的了解。這可以從2中學習C產品設計實踐包括員工集中小組討論、問卷調查和行為分析。

員工福利平臺

二是擴大預算來源

“巧婦難為無米之炊”同樣，預算也是彈性項目成功的關鍵因素之一。“你認為彈性福利計劃最重要的三個因素是什么？“85.7%的研究問題HR選擇了”彈性預算投資“這一選擇，排名第一。在控制總預算的前提下，彈性預算投資仍然有很多優化空間，方法之一就是整合并優化現有資源。一家萬人企業在對福利進行盤點后，發現福利項目的名目和種類竟然達到100多種，出乎他們的直觀感受，甚至有些項目發放給了員工，由于缺乏溝通，還出現了很多員工都不知道的情況。企業在發展過程中往往積累和沉淀了一些福利項目，但很多時候并沒有根據新情況進行更新整合。

三、創造智慧福利

在2C在終端服務中，很多場景，包括購物、旅游、社交、金融等，都是通過互聯網進行的APP以及大數據的應用，為客戶提供了更方便和個性化的智能服務。面對未來，福利也可以從這些實踐中學習，為員工提供更智能的服務。這些服務應首先集成，連接不同界面或系統的服務，實現無縫流暢的體驗。在此基礎上，根據大數據分析或專業分析，為員工提供前瞻性或滿足深層需求的服務。

以健康福利為例，從在福利商城購買保險產品和健康產品，到保險索賠，再到通過健康方式（如步數）增加健康福利積分，再到在線診療，通過綜合平臺整合這些服務，可以提高用戶的便利性和體驗。同時，通過對員工健康狀況和大數據的分析，系統平臺可以積極推送健康信息和服務，真正成為員工的智能健康助手。

在高度不確定的經營環境下，企業對福利的投資回報率(ROI)提出更高的要求。在預算限制下，更需要創新突破，通過預算限制，通過創新突破。C2B員工需求洞察力，整合優化福利項目，提高項目預算，通過綜合平臺，有機會從產品到服務流程取得全面突破，在預算限制下實現福利升級！