隨著2019年底疫情的爆發，整個社會似乎都被口罩遮住了，讓人產生了各種負面情緒。作為社會的一部分，我們企業的每一位員工都承受著巨大的身心壓力。在這種環境下，企業對員工的心理健康給予了前所未有的關注，很多企業都引入了EAP，希望通過關注員工的心理健康來避免潛在的危機和隱患。

但是企業花的錢到底有用嗎？

就人類的感情而言，一旦人們遇到麻煩，如果有親密的人可以交談和提供意見，我們的情緒是一個出口，是一種宣泄，可以幫助我們平靜他們的情緒，改善他們的情緒。

從心理上講，一旦這種消極情緒得到宣泄或安慰，我們在面對麻煩時會有不同的想法，這避免了我們一時無法想到的情況。

然后，如果我們不能調整自己的麻煩，有一個專業人員來幫助我們緩解和整理我們的情緒，我們順利度過這個特殊時期的可能性將會大大提高，同樣的極端情況將會大大降低。

以上就是我們從人情和心理上分析的效果，那么我們就來看看具體的咨詢反饋分析。

根據員工福利平臺的調查，員工福利平臺將在每次咨詢后2周內對每個咨詢服務的用戶進行電話回訪，他們將對咨詢的提升程度、滿意度和使用意愿進行真實評估和反饋。其中，改善程度包括訴訟問題的改善程度、工作/生活的改善程度和情緒的改善程度；滿意度包括顧問滿意度和咨詢安排滿意度；使用意愿包括是否再次使用EAP。

咨詢，是否愿意推薦同事或直系親屬使用。

總的來說，咨詢后情緒狀態的改善程度最大，其次是工作/生活的改善程度排名第三。這三者的改善程度超過70%，差異很小。可以看出，用戶認為咨詢在一定程度上改善了他們的生活/工作狀態和情緒，避免了員工情緒和心理問題惡化甚至加劇的可能性。

顧問滿意度和咨詢安排滿意度也處于較高水平，均在90%以上。通過相關分析還發現，整體提升與整體滿意度之間存在著顯著的正相關關系，即提升程度越高，咨詢服務的整體滿意度越高。同時，改進程度越高，使用意愿越高，遇到問題時再次使用的概率越高，推薦其他同事或直系親屬使用的概率逐年增加。

現在你還擔心企業花錢做員工心理健康管理沒用嗎？