北京市2016年2月4日電 /美通社/ — 2016年春運(yùn)期間已進(jìn)到高峰時(shí)段。此前，中國(guó)平安集團(tuán)旗下的平安壽險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)發(fā)布一系列便民利民措施和特點(diǎn)保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品，為顧客安全逢年過(guò)節(jié)服務(wù)保障。平安養(yǎng)老險(xiǎn)自主創(chuàng)新發(fā)布“回家了險(xiǎn)”，能為旅客給予長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的全方位人身安全資產(chǎn)安全防范措施，顧客根據(jù)平安官網(wǎng)或“安全好福利”APP 兩元選購(gòu)，十分鐘就可以開(kāi)單。與此同時(shí)，為了更好地讓顧客安度春節(jié)，平安人壽也對(duì)于顧客自身健康服務(wù)、交通出行、保險(xiǎn)單服務(wù)項(xiàng)目、資詢等要求，給予七項(xiàng)便民利民措施，打造出最高品質(zhì)的用戶體驗(yàn)。

兩元“回家了險(xiǎn)”遮蓋全年度“食行”，最大可得賠200萬(wàn)

由平安養(yǎng)老險(xiǎn)給予的“回家了險(xiǎn)”綜合性了多種多樣運(yùn)營(yíng)代步工具出現(xiàn)意外確保，商業(yè)保險(xiǎn)信用額度為航空公司出現(xiàn)意外200萬(wàn)，列車(chē)、貨輪十萬(wàn)，車(chē)輛五萬(wàn)、食物中毒事件一千元，可給予長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的全方位人身安全資產(chǎn)安全防范措施。該商品現(xiàn)階段已全年度對(duì)外開(kāi)放，顧客可輕輕松松根據(jù)平安官網(wǎng)或“安全好福利”APP 兩元就可以選購(gòu)，十分鐘就可以開(kāi)單，還可根據(jù)微信轉(zhuǎn)發(fā)給朋友，讓她們根據(jù)微信鏈接立即購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。

與此同時(shí)，平安養(yǎng)老險(xiǎn)還與中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)深層協(xié)作，專(zhuān)業(yè)進(jìn)行了對(duì)于貧困學(xué)生的“溫暖回家路”慈善活動(dòng)。每一位顧客只需選購(gòu)一份兩元的“回家了險(xiǎn)”，平安養(yǎng)老險(xiǎn)就將捐獻(xiàn)一元支助給貧困學(xué)生，讓她們?cè)诖汗?jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等關(guān)鍵傳統(tǒng)節(jié)日能順利回鄉(xiāng)，該主題活動(dòng)將開(kāi)展整整的一年。

截止2月1日，平安養(yǎng)老險(xiǎn)已為哈爾濱理工大學(xué)、寧夏醫(yī)科大學(xué)、陜西省師范學(xué)校及北師大的40名學(xué)員，給予了一千元資助款。1月底，在中國(guó)平安進(jìn)行的“一路平安?讓愛(ài)回家”大中型慈善活動(dòng)中，平安養(yǎng)老險(xiǎn)為新春佳節(jié)回家的貧苦出門(mén)流動(dòng)人口和學(xué)員捐助了保險(xiǎn)金額總價(jià)格達(dá)6500萬(wàn)余元的1300份“回家了險(xiǎn)”。

平安人壽七項(xiàng)措施為顧客打造出舒心、快樂(lè)的春節(jié)

為了更好地讓廣大群眾假期期內(nèi)在家里健康平安、在外面平安順利，平安人壽將對(duì)于顧客自身健康服務(wù)、交通出行、保險(xiǎn)單服務(wù)項(xiàng)目、資詢等要求，給予七項(xiàng)便民利民措施，打造出最高品質(zhì)的用戶體驗(yàn)，為顧客的安全服務(wù)保障。

實(shí)際的七項(xiàng)對(duì)策包含，健康醫(yī)療隨時(shí)隨地享，更舒心：平安人壽打造出多方位的線上健康服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目，分配權(quán)威專(zhuān)家值勤。顧客可隨時(shí)閱讀文章健康指南、堅(jiān)持不懈身心健康習(xí)慣性、自身身心健康評(píng)測(cè)，并享有家庭醫(yī)師科學(xué)飲食具體指導(dǎo)，輕輕松松避開(kāi)“假期病”和“亞健康狀態(tài)”。

暑假安心交通出行，更安心：對(duì)于有旅游計(jì)劃的顧客，安全急難支援將給予24小時(shí)不間斷的服務(wù)項(xiàng)目，包含護(hù)照遺失支援、電話醫(yī)藥咨詢、應(yīng)急診療裝運(yùn)、幫助分配就診醫(yī)院門(mén)診、分配親屬看望病人等二十余項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目。啟用并合理具有急難支援服務(wù)項(xiàng)目（區(qū)別中國(guó)、國(guó)外）的顧客交通出行時(shí)，如碰到意外事故或突發(fā)性病癥的狀況，可撥通95511（海外熱線電話為： 862195511 或 8675595511），接入后依據(jù)語(yǔ)音播報(bào)按1-6-2進(jìn)到急難支援服務(wù)項(xiàng)目舉報(bào)安全通道。安全支援管理中心的專(zhuān)業(yè)服務(wù)工作人員將在第一時(shí)間為顧客給予有意義的事的協(xié)助。

索賠服務(wù)承諾24小時(shí)守衛(wèi)，更貼心：春節(jié)假日期內(nèi)，平安人壽理賠服務(wù)24小時(shí)24小時(shí)無(wú)間斷為顧客服務(wù)保障。在顧客遭遇始料未及的災(zāi)禍安全事故或遭受比較嚴(yán)重意外事故時(shí)，平安人壽將第一時(shí)間運(yùn)行索賠綠色通道政策，為顧客給予所需預(yù)付款保障金、索賠關(guān)懷等服務(wù)項(xiàng)目。

保險(xiǎn)單服務(wù)項(xiàng)目2.0“心”升級(jí)，更暖心：發(fā)布保險(xiǎn)單服務(wù)項(xiàng)目2.0“心”升級(jí)，春節(jié)假期，顧客不但可根據(jù)平安人壽APP、官方網(wǎng)站、95511服務(wù)電話等方式申請(qǐng)辦理生存金領(lǐng)到、保單貸、繳費(fèi)賬戶變動(dòng)等20多項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，還能夠第一時(shí)間掌握關(guān)鍵利益通告，讓顧客能夠 享有24小時(shí)無(wú)間斷、零距離、個(gè)性化的全新升級(jí)升級(jí)服務(wù)項(xiàng)目。

退款即時(shí)到賬，更高效率：新春佳節(jié)假期前后左右，顧客至平安人壽在線客服店面申請(qǐng)辦理五萬(wàn)元下列退款業(yè)務(wù)流程，賬款均值三十秒就可以付款到賬，即時(shí)到賬、立取、不用等候。

存活保障金提早計(jì)付，更方便快捷：為了更好地保證顧客存活保障金立即到賬，平安人壽對(duì)于存活保障金應(yīng)領(lǐng)號(hào)在2016年2月7日——2016年2月13日的保險(xiǎn)單，給予了存活保障金提早轉(zhuǎn)帳計(jì)付服務(wù)項(xiàng)目，只需顧客提早申請(qǐng)辦理存活保障金轉(zhuǎn)帳受權(quán)，就可以在2月6日提早接到存活保障金，確保顧客春節(jié)假期的資產(chǎn)要求。

全天服務(wù)咨詢，更迅速：新春佳節(jié)假期前后左右，平安人壽95511服務(wù)電話和平安人壽APP網(wǎng)上客服將一如既往24小時(shí)無(wú)間斷地處理顧客的業(yè)務(wù)流程資詢、索賠舉報(bào)等應(yīng)急事項(xiàng)。根據(jù)運(yùn)用自助式語(yǔ)音播報(bào)技術(shù)性，95511服務(wù)電話精減了菜單欄等級(jí)、服務(wù)，顧客可更迅速地自助式查看、申請(qǐng)辦理業(yè)務(wù)流程；人力座席服務(wù)項(xiàng)目在春節(jié)假期將一如既往的確保服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量。