北京市2016年2月4日電 /美通社/ — 2016年春運期間已進到高峰時段。此前，中國平安集團旗下的平安壽險、養老險發布一系列便民利民措施和特點保險理財產品，為顧客安全逢年過節服務保障。平安養老險自主創新發布“回家了險”，能為旅客給予長達一個月的全方位人身安全資產安全防范措施，顧客根據平安官網或“安全好福利”APP 兩元選購，十分鐘就可以開單。與此同時，為了更好地讓顧客安度春節，平安人壽也對于顧客自身健康服務、交通出行、保險單服務項目、資詢等要求，給予七項便民利民措施，打造出最高品質的用戶體驗。

兩元“回家了險”遮蓋全年度“食行”，最大可得賠200萬

由平安養老險給予的“回家了險”綜合性了多種多樣運營代步工具出現意外確保，商業保險信用額度為航空公司出現意外200萬，列車、貨輪十萬，車輛五萬、食物中毒事件一千元，可給予長達一個月的全方位人身安全資產安全防范措施。該商品現階段已全年度對外開放，顧客可輕輕松松根據平安官網或“安全好福利”APP 兩元就可以選購，十分鐘就可以開單，還可根據微信轉發給朋友，讓她們根據微信鏈接立即購買保險。

與此同時，平安養老險還與中國青少年發展基金會深層協作，專業進行了對于貧困學生的“溫暖回家路”慈善活動。每一位顧客只需選購一份兩元的“回家了險”，平安養老險就將捐獻一元支助給貧困學生，讓她們在春節、端午節、中秋節等關鍵傳統節日能順利回鄉，該主題活動將開展整整的一年。

截止2月1日，平安養老險已為哈爾濱理工大學、寧夏醫科大學、陜西省師范學校及北師大的40名學員，給予了一千元資助款。1月底，在中國平安進行的“一路平安?讓愛回家”大中型慈善活動中，平安養老險為新春佳節回家的貧苦出門流動人口和學員捐助了保險金額總價格達6500萬余元的1300份“回家了險”。

平安人壽七項措施為顧客打造出舒心、快樂的春節

為了更好地讓廣大群眾假期期內在家里健康平安、在外面平安順利，平安人壽將對于顧客自身健康服務、交通出行、保險單服務項目、資詢等要求，給予七項便民利民措施，打造出最高品質的用戶體驗，為顧客的安全服務保障。

實際的七項對策包含，健康醫療隨時隨地享，更舒心：平安人壽打造出多方位的線上健康服務服務項目，分配權威專家值勤。顧客可隨時閱讀文章健康指南、堅持不懈身心健康習慣性、自身身心健康評測，并享有家庭醫師科學飲食具體指導，輕輕松松避開“假期病”和“亞健康狀態”。

暑假安心交通出行，更安心：對于有旅游計劃的顧客，安全急難支援將給予24小時不間斷的服務項目，包含護照遺失支援、電話醫藥咨詢、應急診療裝運、幫助分配就診醫院門診、分配親屬看望病人等二十余項服務項目。啟用并合理具有急難支援服務項目（區別中國、國外）的顧客交通出行時，如碰到意外事故或突發性病癥的狀況，可撥通95511（海外熱線電話為： 862195511 或 8675595511），接入后依據語音播報按1-6-2進到急難支援服務項目舉報安全通道。安全支援管理中心的專業服務工作人員將在第一時間為顧客給予有意義的事的協助。

索賠服務承諾24小時守衛，更貼心：春節假日期內，平安人壽理賠服務24小時24小時無間斷為顧客服務保障。在顧客遭遇始料未及的災禍安全事故或遭受比較嚴重意外事故時，平安人壽將第一時間運行索賠綠色通道政策，為顧客給予所需預付款保障金、索賠關懷等服務項目。

保險單服務項目2.0“心”升級，更暖心：發布保險單服務項目2.0“心”升級，春節假期，顧客不但可根據平安人壽APP、官方網站、95511服務電話等方式申請辦理生存金領到、保單貸、繳費賬戶變動等20多項服務項目，還能夠第一時間掌握關鍵利益通告，讓顧客能夠 享有24小時無間斷、零距離、個性化的全新升級升級服務項目。

退款即時到賬，更高效率：新春佳節假期前后左右，顧客至平安人壽在線客服店面申請辦理五萬元下列退款業務流程，賬款均值三十秒就可以付款到賬，即時到賬、立取、不用等候。

存活保障金提早計付，更方便快捷：為了更好地保證顧客存活保障金立即到賬，平安人壽對于存活保障金應領號在2016年2月7日——2016年2月13日的保險單，給予了存活保障金提早轉帳計付服務項目，只需顧客提早申請辦理存活保障金轉帳受權，就可以在2月6日提早接到存活保障金，確保顧客春節假期的資產要求。

全天服務咨詢，更迅速：新春佳節假期前后左右，平安人壽95511服務電話和平安人壽APP網上客服將一如既往24小時無間斷地處理顧客的業務流程資詢、索賠舉報等應急事項。根據運用自助式語音播報技術性，95511服務電話精減了菜單欄等級、服務，顧客可更迅速地自助式查看、申請辦理業務流程；人力座席服務項目在春節假期將一如既往的確保服務項目質量。