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    員工激勵,要內外結合兩手抓

    2017-10-27 16:30

    心理學家們指出,員工激勵若得以正確運用,可有效地改變人們的行為,內在的行動承諾能發揮有意義且持久的激勵作用。這是因為,人們如果發現某種行為本身能給自己帶來愉悅或滿足,便會越發主動地投入其中。

    我們需要了解哪些內外激勵手段能夠起作用,以及管理者應如何有效地利用這些手段來促進員工行為的改變。

    員工激勵,要內外結合兩手抓

     正反兩方面的激勵

    外在激勵有兩種形式:正向激勵(金錢、獎勵、表揚、認可)和反向激勵(批評和懲罰)。如果你運用外在激勵手段,就只有正向激勵才能促成行為的改變。然而事實上,正反兩方面的激勵均可成為經理人工具箱中的利器。

     

     高效運用外在激勵手段

    要使外在激勵的效果最大化,可遵循以下五個簡單法則。

    法則1:

    表揚在前,獎金在后像表揚和認可這類無形的激勵無需花費成本,效力卻不亞于金錢。如果你采用物質獎勵的辦法,盡量嘗試以非現金形式來進行。

     

    法則2:

    處罰不宜多,應當具有協同性、可預測性當獎勵已不足以促成行為改變時,處罰手段可能產生效力。一些公司讓員工選擇處罰方式,收效甚佳:這樣能使員工們理解處罰的必要性,并能確保處罰的觸發機制對于全體員工而言都是透明且一致的。

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    法則3:

    激勵要與具體情境掛鉤將激勵手段與它所針對的行為掛鉤。例如,反向激勵手段(如對于不安全做法的處罰)能夠更好地鼓勵“預防導向”的行為(如減少事故);而像獎金這一類的正向激勵手段則更適合用來刺激“促進導向”的行為,如達成銷售目標。

     

    法則4:

    公平一貫對于激勵是否公平的認知會影響激勵的有效性。增強這一認知的有效手段包括:舉出證據說明獎勵或懲處的依據,在激勵措施上對所有人一視同仁,確保觸發獎勵或處罰的行為處于個人的可控范圍。

     

    法則5:

    把握正確時機在激勵所針對的行為發生后當即予以獎勵或懲處,收效最強。此類“及時激勵”的頒發如果頻繁又出乎意料,則效果最好。意外的獎勵通常更激動人心。

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      內在與外在激勵相結合

    內在激勵或許是刺激長期建設性行為的適當途徑,然而我們也不應忘記,外在獎勵和處罰也具有一定的作用。當內在與外在的激勵手段相結合時,二者的影響力都相應地得到了增強。

    例如,在促成人們行為改變的早期階段,外在激勵可能特別有效,直到這種改變成為一種日常習慣。

    激勵手段并不是促成行為改變的唯一因素。假如缺乏令改變成功并維持下去的能力和支持性環境,人們的行為改變往往多有反復,改變程度也不會徹底。盡管如此,激勵手段的運用是變革之路上至關重要的第一步。


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