企業福利既是職工收入的重要組成部分，也是企業對職工進行鼓勵和保留的重要輔助手段。但近年來職工紛紛表明，每年的福利千篇一律，且由于企業往往缺少對供應商的管理經驗，采購的福利產品存在質量危險，導致職工滿意度較低；企業也無奈表明，每年在職工福利上投入很大，卻仍然留不住職工。那么，福利兩頭不討好的困局，問題到底出在哪呢？

據企業員工福利平臺調查顯示，很多企業都提倡彈性福利，但彈性福利體系的建立需要對系統、流程、供應商等全方面的管理。對于許多國內企業來說，大多數國內企業負責人認為就是購物卡或者禮品券，隨著職工對企業關懷的需求越來越大，同時缺乏有效快速、高效、便捷的工具，并在成本節省的情況下實施。

傳統福利愈加突出強調企業向雇員進行的單方面傳達，如通常以購物券、實物等方式呈現，其品種類型以及可選擇性有限。彈性福利與傳統福利的最大不同點，就是職工具有更大的可選擇性，愈加關注職工在福利選擇方面的權利表達，進而愈加人性化，對職工需求的關心正是傳統福利所缺失的。

從業務角度來看，福利PLUS企業員工福利平臺的彈性福利的定制化是一種B2B2C的形式。彈性福利的制定需要從多個角度綜合考慮，從公司角度出發，包含公司戰略、公司文明、福利預算等，而從職工角度出發，不同職位,不同年齡層次的職工其個人需求也往往不同。最佳的彈性福利是處于以上兩者之間的最佳結合點。