解決員工辭職針對很多HR職業經理人而言原本便是一件有一些抓狂的事兒，針對一般員工辭職HR并不會體現得那麼“壓力很大”，殊不知當好多個關鍵管理方法員工與此同時明確提出辭職要求時，不但HR會愁眉不展，局勢之比較嚴重也會讓企業高層住宅飽受始料不及的味道。實際上 ，高級人才外流會是各種企業運營的一個難點，引來駿馬非常容易，但無法留住駿馬的實例也數不勝數。

過去5年中，twiter，amazon，Google，hp惠普，阿里，HTC等著名企業都曾演繹了一幕幕高管離職劇，因而高級人才外流難題的不可小覷。社會各界HR主管大家一般會把重點放到怎樣留住人才，可是我不得不承認不管一個公司在優秀人才保存上做得多么的優異，將優秀人才流失率降到零也是十分不實際的。假如HR主管大家最后沒能吸引關鍵員工，那麼還不如把核心放到怎樣妥善處置與辭職員工的相互關系上吧!假如這種離去的員工在最后一刻還能認同企業，為企業建立優良的用戶評價也不是沒有很有可能，乃至將來她們還想再返回企業。為了更好地協助HR主管大家能夠更好地解決這個問題，我能深入分析是不是應當熱烈歡迎要想回過頭的老員工!

回應這個問題并沒有一個“能夠 ”或是“不能”就可以協助HR的。要分辨接納或是不接納“回過頭馬”，HR們務必先發掘出員工以前辭職的深度緣故。最先，假如員工告知HR的辭職原因是由于企業槽糕的公司文化、組織架構，或是太多加班加點，那麼你們的交談干萬不可以就此打住，由于這種原因過于含糊。一定要再次明確提出詳細的難題，乃至得出難題回答的實際選擇項，如同剝洋蔥一樣一層層解開員工辭職的直接原因。舉個很有象征性的事例，許多員工在辭職時都是會明確提出公司企業文化并不太適合自身。這時，HR應當再次詢問員工是總體的管理風格出了難題，或是企業的某一實際價值觀念沒有獲得他的認同。除此之外我建議針對高層住宅管理者，離職面談做為一個必不可少的宣布階段最好是由第三方進行，那樣顧主才可以獲得更為精準的意見反饋。

在解決辭職的環節中，HR應當清晰地了解到找到員工辭職真正因素的關鍵實際意義，不僅是客客氣氣，更取決于協助企業快速發展。此外，在發言中，HR能夠 對辭職員工的使用價值作出評定。假如一個員工是由于本人業績考核不合格而離職(這也是普遍狀況)，那麼企業之后不一定會熱烈歡迎他回家。可是，倘若他是由于企業現有難題而迫不得已辭職呢？公司應當考慮到到各層員工對自己情況的意見反饋。但是，大破沖霄樓，前員工想“回過頭”，這一關鍵的情況該怎么樣處置呢？

實際上，一句有意思的我國俗話引起了我對員工辭職的再次思索。在中國傳統文化中大伙兒堅信“浪子回頭金不換”的叫法，描述這些以往犯錯誤的年青人如今想悔過自新。他們放到“回過頭馬”難題上看，有一些員工發覺以前離去老顧主是個不正確的決策，而如今確實特想回家工作中，那麼HR負責人該再給他一次機會嗎？盡管一般來講，經歷辭職歷經的員工滿意度是多少打過折扣優惠，但HR們再向她們外伸一次“橄欖葉”也不會吃大虧。我這里幾個簡易的小提示，供HR們在做決定時參照。

最先，無論回過頭員工和同事關聯怎樣，人事主管都必須保證分配一個真正的招聘面試。無論這匹“回過頭馬”歸屬于哪一個層面的優秀人才，這一招聘面試全是十分關鍵的，因為它是找到以前錯漏的重要，將來能夠 防止。別覺得在咖啡廳瞎聊天就算是招聘面試了!假如你真心實意期待老員工嚴肅認真看待重返企業的難題，最先做為HR就應當嚴肅認真看待招聘面試。但是，等條件成熟，再向老員工揮手還可以完成共贏的實際效果：這些人很有可能更改了，成熟了，或是累積了珍貴的工作經驗，能為企業常用。發覺“回過頭馬”如今的使用價值到底幾何圖形，在于人事主管的應聘方法，及其提出問題的深層。

下面，另一個必需流程便是磨練回過頭員工的滿意度。盡管這是一個敏感詞匯，但假如你考慮到聘回這名員工，你有信心他不容易“一錯再錯”嗎？社會心理學和“后車之鑒”告知大家，人一直偏向于“一錯再錯”，在許多領域全是這般，工作方面都不除外。從企業離職一次，離去第二次也不是沒有很有可能。根據考察“回過頭馬”對滿意度難題的反映，HR們可以能夠更好地作出分辨。

第三，我強烈要求公司應當多掌握辭職員工想被聘回的緣故。在縱覽全部領域狀況以后，一些員工會順理成章地將新舊顧主開展比照。一旦覺得新企業比不上之前舒適，她們便會了解眾將，看一下能不能重歸。因此，那么問題來了：她們回家的效果是享清福或是拼搏呢？

最終，企業應當了解辭職員工假如回到是懷著什么樣的希望。在這兒，我并沒有在談工資難題，只是指應當問員工期待能在企業做些哪些。舉個事例，Google一位高級研究者2010年辭職去騰訊官方當上高級副總裁，殊不知不上2年他選擇重回下家，并又被任職為Google的我國高級工程師。假如辭職員工期待在企業發展方向中受到大量磨練，那大家為什么不可以再度聘請呢？

無論什么時候，如果有員工說想念你并送上辭職申請，不必慌亂，靜下來并妥善處置這事是十分關鍵的。一個很實用的法子是請該員工以及平行線主管一起來個研討。你沒有必要對這一想辭職員工明確提出的原因冷言冷語，或是心態倨傲。HR主管要堅持不懈重視并公平地看待員工，特別是在應當與高層住宅管理方法或主管級別的員工保持聯絡。也許有一天，她們在“外邊”漂太累了，來找過去的HR想返回老“海港”的幾率或是非常大的。

希望那句我國俗話和我們建議可以協助HR主管們篩出真真正正合適企業的優秀人才。最終我還有一個念頭，如果有員工想辭職，一定要注意保證“待人處事”：你沒必要向你的單位或業務流程明確提出太多提出質疑，由于一般辭職原因(如另一半拆遷等)與企業沒有太大的關系，再講總愁眉不展也不好身心健康嘛!