一般的人力主管有可能會(huì)主觀臆斷地說(shuō)：去找這些以前做了這類工作中的人;假如找不著肯定適合的，就找一個(gè)在現(xiàn)實(shí)工作經(jīng)驗(yàn)層面與工作中盡量貼近的侯選人。

殊不知，傳統(tǒng)式的單純性重視實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的招聘方法在今天早已過(guò)時(shí)。假如你的企業(yè)時(shí)時(shí)刻刻都是在轉(zhuǎn)變，假如你的技術(shù)人員必須 更快地滿足各種各樣新見(jiàn)解，你能發(fā)覺(jué)，以經(jīng)歷為規(guī)范招騁來(lái)的員工并不太適合你的團(tuán)體和公司企業(yè)文化。

心態(tài)有時(shí)候勝于工作經(jīng)驗(yàn)

在國(guó)外，對(duì)幾百萬(wàn)的公司職業(yè)經(jīng)理人來(lái)講，新的聯(lián)邦政府產(chǎn)品勞務(wù)稅好像是一場(chǎng)惡夢(mèng)——報(bào)表難以理解，標(biāo)準(zhǔn)繁雜。因而，英國(guó)中國(guó)稅收首長(zhǎng)決策，開(kāi)設(shè)完全免費(fèi)撥打電話的熱線向管理人員和員工們給予協(xié)助。

羅伯特是這一新單位的管理者，他承擔(dān)招聘人員，并管理方法此項(xiàng)新的政府服務(wù)。稅款公司辦公室的人事部發(fā)送給他一項(xiàng)記事本，里邊講解了工作人員挑選環(huán)節(jié)中必須 參考的一些規(guī)范。但羅伯特不覺(jué)得修業(yè)年限2年的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)學(xué)士學(xué)位或3年的稅款工作經(jīng)歷就能確保一個(gè)人能夠擔(dān)負(fù)起發(fā)展新業(yè)務(wù)流程及其遭遇很多情緒不穩(wěn)定的電話咨詢者的工作壓力。他的判斷力對(duì)他說(shuō)，至關(guān)重要的是準(zhǔn)確的心態(tài)。因而，他放棄了這些提議，只是使用了一系列非傳統(tǒng)的面試方法——根據(jù)了解來(lái)看到申請(qǐng)者的心態(tài)。他集中注意力找尋的沒(méi)有這些針對(duì)稅款報(bào)表很有經(jīng)歷的人，只是這些有工作責(zé)任心的、具有自主創(chuàng)新能力、在工作壓力下維持寧?kù)o的人。

伴隨著納稅期限的鄰近，第1輪熱線電話打進(jìn)來(lái)了，羅伯特的員工亂了陣腳。很多關(guān)鍵現(xiàn)象的回答在許多人的數(shù)據(jù)表里都找不著;但若要把必須的信息都放到在網(wǎng)上，則必須更長(zhǎng)的時(shí)間，這類耽誤會(huì)導(dǎo)致前去訊問(wèn)的創(chuàng)業(yè)者們牢騷滿腹。

幸運(yùn)的是，員工們迅速操縱了局勢(shì)。“我給大家打過(guò)電話，問(wèn)了一個(gè)難題，服務(wù)項(xiàng)目工作人員不知道怎樣做答，”一位公司職業(yè)經(jīng)理人打過(guò)羅伯特的撥打電話，粗聲粗氣地說(shuō)，“結(jié)果這名服務(wù)項(xiàng)目工作人員回家了，在網(wǎng)絡(luò)上看到了一條信息內(nèi)容，第2天就幫我把解決問(wèn)題了!你們究竟是什么人啊?!”員工把彌補(bǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)查詢系統(tǒng)漏洞當(dāng)做了自個(gè)的工作中，給“顧客”以很穩(wěn)定的覺(jué)得。這類事兒一次一次地產(chǎn)生。員工們親近細(xì)心的看法這般之好，以致于羅伯特說(shuō)：“大家難以相信與她們語(yǔ)音通話的是聯(lián)邦政府稅款公司辦公室的國(guó)家公務(wù)員。”

一般說(shuō)來(lái)，假如一份工作中對(duì)解決困難工作能力、主體性、自學(xué)能力、與人相處工作能力、精英團(tuán)隊(duì)心有靈犀等領(lǐng)域的需求越高，你也就越必須 尋找具有正確態(tài)度的人。

恰當(dāng)?shù)挠^念是啥?

假如你最后覺(jué)得，心態(tài)針對(duì)你企業(yè)來(lái)講是至關(guān)重要的，那怎樣的工作態(tài)度是合理的呢?

要是沒(méi)有意識(shí)到心態(tài)勝于經(jīng)歷的大道理，美國(guó)在線就不可能像今日那樣取得成功。1997年，美國(guó)在線剛達(dá)到了1000萬(wàn)注冊(cè)客戶的價(jià)位。這時(shí)候，一項(xiàng)新的收益來(lái)源于又出現(xiàn)在企業(yè)眼前，此項(xiàng)銷售代表著數(shù)十億的盈利。一家新創(chuàng)辦的遠(yuǎn)途三大運(yùn)營(yíng)商Tele-Save帶上一張5000萬(wàn)美金的銀行匯票趕到了企業(yè)。他期待美國(guó)在線能夠把第1份互聯(lián)網(wǎng)冠名贊助(或門(mén)戶網(wǎng))合同書(shū)賣(mài)給他們。迅速，別的有興趣的企業(yè)也接踵而至——不論是初建的企業(yè)，或是創(chuàng)立很多年影響力牢固的企業(yè)都逐漸爭(zhēng)得與美國(guó)在線創(chuàng)建營(yíng)銷推廣合作方關(guān)聯(lián)，角逐美國(guó)在線的文章標(biāo)題廣告宣傳。