一般的人力主管有可能會主觀臆斷地說：去找這些以前做了這類工作中的人;假如找不著肯定適合的，就找一個在現實工作經驗層面與工作中盡量貼近的侯選人。

殊不知，傳統式的單純性重視實踐經驗的招聘方法在今天早已過時。假如你的企業時時刻刻都是在轉變，假如你的技術人員必須 更快地滿足各種各樣新見解，你能發覺，以經歷為規范招騁來的員工并不太適合你的團體和公司企業文化。

心態有時候勝于工作經驗

在國外，對幾百萬的公司職業經理人來講，新的聯邦政府產品勞務稅好像是一場惡夢——報表難以理解，標準繁雜。因而，英國中國稅收首長決策，開設完全免費撥打電話的熱線向管理人員和員工們給予協助。

羅伯特是這一新單位的管理者，他承擔招聘人員，并管理方法此項新的政府服務。稅款公司辦公室的人事部發送給他一項記事本，里邊講解了工作人員挑選環節中必須 參考的一些規范。但羅伯特不覺得修業年限2年的財務會計學士學位或3年的稅款工作經歷就能確保一個人能夠擔負起發展新業務流程及其遭遇很多情緒不穩定的電話咨詢者的工作壓力。他的判斷力對他說，至關重要的是準確的心態。因而，他放棄了這些提議，只是使用了一系列非傳統的面試方法——根據了解來看到申請者的心態。他集中注意力找尋的沒有這些針對稅款報表很有經歷的人，只是這些有工作責任心的、具有自主創新能力、在工作壓力下維持寧靜的人。

伴隨著納稅期限的鄰近，第1輪熱線電話打進來了，羅伯特的員工亂了陣腳。很多關鍵現象的回答在許多人的數據表里都找不著;但若要把必須的信息都放到在網上，則必須更長的時間，這類耽誤會導致前去訊問的創業者們牢騷滿腹。

幸運的是，員工們迅速操縱了局勢。“我給大家打過電話，問了一個難題，服務項目工作人員不知道怎樣做答，”一位公司職業經理人打過羅伯特的撥打電話，粗聲粗氣地說，“結果這名服務項目工作人員回家了，在網絡上看到了一條信息內容，第2天就幫我把解決問題了!你們究竟是什么人啊?!”員工把彌補數據庫查詢系統漏洞當做了自個的工作中，給“顧客”以很穩定的覺得。這類事兒一次一次地產生。員工們親近細心的看法這般之好，以致于羅伯特說：“大家難以相信與她們語音通話的是聯邦政府稅款公司辦公室的國家公務員。”

一般說來，假如一份工作中對解決困難工作能力、主體性、自學能力、與人相處工作能力、精英團隊心有靈犀等領域的需求越高，你也就越必須 尋找具有正確態度的人。

恰當的觀念是啥?

假如你最后覺得，心態針對你企業來講是至關重要的，那怎樣的工作態度是合理的呢?

要是沒有意識到心態勝于經歷的大道理，美國在線就不可能像今日那樣取得成功。1997年，美國在線剛達到了1000萬注冊客戶的價位。這時候，一項新的收益來源于又出現在企業眼前，此項銷售代表著數十億的盈利。一家新創辦的遠途三大運營商Tele-Save帶上一張5000萬美金的銀行匯票趕到了企業。他期待美國在線能夠把第1份互聯網冠名贊助(或門戶網)合同書賣給他們。迅速，別的有興趣的企業也接踵而至——不論是初建的企業，或是創立很多年影響力牢固的企業都逐漸爭得與美國在線創建營銷推廣合作方關聯，角逐美國在線的文章標題廣告宣傳。