江蘇人保手機微信理賠服務發(fā)布暨上百萬大紅包感恩回饋主題活動莊重公布

南京市2015年12月29日電 /美通社/ — 2015年是“十二五”的全面鋪開。時許年底，我國中國人保財險江蘇子公司（下稱“江蘇省中國人保財險”）喜報再傳，佳音持續(xù)。12月28日，江蘇省中國人保財險南京隆重召開了汽車保險本年度保險費用提升200億暨手機微信理賠服務發(fā)布記者招待會，并運行“百萬主播周年慶典，江蘇人保伴您行”上百萬大紅包顧客感恩回饋主題活動。本省十幾家流行主流媒體和有關領域主管機構(gòu)領導干部參加了新品發(fā)布會，在現(xiàn)場一同印證了江蘇省中國人保財險服務項目全方位升級的精彩時刻。

超越200億，真心實意饋顧客
江蘇省中國人保財險奏響服務項目領跑捕魚大賽

江蘇省中國人保財險夏玉揚經(jīng)理在致詞中談及：近些年江蘇省中國人保財險一直堅持“做群眾滿意的車險公司”，勇立銷售市場百舸爭流，服務至上顧客。在今年的12月23日，做為企業(yè)水龍頭保險險種的汽車保險本年度保費收入又一舉提升200億人民幣，變成全國各地財險業(yè)第一家、也是唯一一家汽車保險單保險險種本年度保險費用經(jīng)營規(guī)模超200億人民幣的省部級子公司。將要以往的2015年，企業(yè)也要用幾乎40%的市場占有率，持續(xù)四年強悍回暖，拿出了一份比較滿意的試卷。

關心用戶體驗，追求完美客戶滿意
推動領域理賠服務進到“微”時期

江蘇省中國保險監(jiān)督管理委員會宋志華廳長高度肯定高度肯定了江蘇省中國人保財險的服務能力，他強調(diào)，200億的身后，突顯的是企業(yè)一直堅持創(chuàng)新發(fā)展科學發(fā)展觀的膽量，更反映的是企業(yè)一直堅持不斷發(fā)展趨勢惠及于民的心態(tài)。

江蘇省中國人保財險頂尖核賠師饒群女性在詳細介紹中談及，為了更好地感恩回饋眾多買車人的相隨與信任，一方面，企業(yè)根據(jù)全方位推動服務標準化服務體系，持續(xù)增加資源資金投入,加強索賠隊伍管理,在各種服務項目評定和職位專業(yè)技能賽事中都獲得了優(yōu)異成績；另一方面，為達到廣大群眾互聯(lián)網(wǎng)技術 時期的服務項目要求特性，提升創(chuàng)新管理，2014年12月，發(fā)布手機微信索賠網(wǎng)上查看作用，在今年的又用心打造出“手機微信索賠”2.0全新升級，完成了一部手機全拿下的“純”手機微信索賠新模式。

無“微”不至，守“信”不渝
相信“PICC江蘇人保”百萬主播的能量

2014年12月，江蘇省中國人保財險發(fā)布“PICC江蘇人保”微信公眾平臺，隨著著服務平臺作用的逐步完善，服務項目內(nèi)容的持續(xù)升級，短短的一年時間，微信公共號服務平臺的關心數(shù)和會員注冊數(shù)同時提升一百萬，索賠查看作用應用頻次超五百萬次，保單查詢及驗真應用超三百萬次，線上人工服務應用二十萬余次，變成中國保險業(yè)粉絲總數(shù)數(shù)最多和知名度較大的金融互聯(lián)網(wǎng)類微信號碼，獲得了數(shù)之不盡的關注點贊。

江蘇省中國人保財險以完成超過期待的用戶體驗為總體目標，根據(jù)發(fā)布“PICC江蘇人保”微信公眾平臺為媒介的顧客服務新界面，對汽車保險全步驟服務項目開展了數(shù)據(jù)分析，化繁就簡，讓步驟更親和力順暢，連接點更公開化，勤奮搭建移動互聯(lián)網(wǎng)適用下的顧客新感受。其轉(zhuǎn)變關鍵反映在下列幾層面：

一、顧客與中國人保互動交流增加，自助式在線客服、網(wǎng)上客服、專享客服經(jīng)理隨時隨地為顧客給予高質(zhì)量服務項目。

二、信息內(nèi)容更全透明。“誰是我的客服經(jīng)理，我的保單期滿沒？索賠來到哪一步了？”都可以一鍵快速搜索，索賠完畢后還可點評。

三、手機微信索賠新服務項目便捷放心。不需著急等候，不會再往返奔忙，消費全透明不會再“鏡中花水中月”。

四、隨時隨地自助服務終端更便捷。線上改車牌號、線上銷戶案子、線上認證保險單都非常簡單。

五、有福利配送、有“意外驚喜”，可共享、可點評。

新品發(fā)布會當場，江蘇省中國人保財險詳細介紹，在“PICC江蘇人保”微信上線一周年的尤其時刻，為收益百萬主播的適用，企業(yè)傾情發(fā)布“百萬主播周年慶典，江蘇人保伴您行 — 上百萬紅包顧客感恩回饋”主題活動，并邀約好運變成“PICC江蘇人保”微信號碼的第一百萬個申請注冊客戶的陳先生，做為百萬主播的顧客意味著按響了快樂搶購的運行按鍵。

領紅包活動于12月28日16時逐漸，持續(xù)28日和29日二天，逢中午的16時、17時、18時、19時共八個整時，派傳出共二十萬份、總額一百萬的紅包，單獨紅包金額最大達188元。

江蘇省中國人保財險表明，在將來的工作上，將毫不動搖地堅持不懈以顧客服務為管理中心，決不會錯過大伙兒的希望與心愿，以高些的規(guī)范、升級的姿勢、更實的措施，執(zhí)行好商業(yè)保險的社會發(fā)展職責，能夠更好地收益眾多客戶的信賴，為提升保險業(yè)服務項目自然環(huán)境，進一步處理好理賠難難題，提高保險業(yè)服務質(zhì)量，作出新的更高奉獻。