12329是全國各地住宅公積金熱線,那麼12329怎樣轉(zhuǎn)到工服務(wù)項目呢？以鄭州市為例子,最先拔打電話(電話區(qū)號 12329),依據(jù)語音播報先精準(zhǔn)定位自身所屬的監(jiān)督機構(gòu)，如鄭州市管理中心按1，進(jìn)到后依據(jù)語音播報按0就可以進(jìn)到人工服務(wù)。

12329是啥電話

12329是住宅公積金熱線。
2012年9月28日，我國住房和城鄉(xiāng)住建部下達(dá)《關(guān)于開通12329住房公積金熱線的通知》，其關(guān)鍵目地是為提升 公積金管理效益和服務(wù)質(zhì)量，提高公積金管理方面清晰度，提升社會監(jiān)督，進(jìn)一步維護保養(yǎng)存繳員工合法權(quán)利，經(jīng)工業(yè)生產(chǎn)和信息化管理部審批，決策在全國各地啟用12329住宅公積金熱線。
“12329”公積金服務(wù)電話自助式視頻語音服務(wù)項目時間為24小時24小時。人工語音服務(wù)項目時間為周一至周五(國家法定假日以外)早上8：00至12：00，中午14：30至17：30，服務(wù)項目內(nèi)容為業(yè)務(wù)流程資詢、投訴中心等。

12329如何轉(zhuǎn)人工服務(wù)項目

以河南鄭州為參照：
最先開展的拔打電話(電話區(qū)號0371 12329)，依據(jù)語音播報先精準(zhǔn)定位自身所屬的監(jiān)督機構(gòu)，如鄭州市管理中心按1，進(jìn)到后，依據(jù)語音播報按0就可以進(jìn)到人工服務(wù)。

“12329”服務(wù)電話操作說明

1、全自動查看個人公積金余額
語音播報鍵入身份證號，若身份證號碼最終一位是“X”，請使用“*”鍵取代。鍵入結(jié)束后，按“#”鍵完畢，視頻語音會全自動廣播公積金余額和繳費至年月。現(xiàn)階段，服務(wù)電話臨時只適用查看繳費在市直單位的員工本人公積金余額。
客戶假如聽見提醒“您鍵入的身份證件不正確”，是由于您有您鍵入的身份證號未入錄我管理中心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，或是與業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)內(nèi)原來備案身份證號不一致而致，請立即到我管理中心行政服務(wù)中心申請辦理本人身份證號信息內(nèi)容變動。
私人信息變動步驟：員工自己或企業(yè)經(jīng)辦人員帶上員工身份證原件及影印件，并填好一式兩份《個人住房公積金賬戶信息修改證明》(在網(wǎng)址的下載中心頻道中)蓋上企業(yè)會計公司章，到市區(qū)行政服務(wù)中心申請辦理私人信息變動。
2、現(xiàn)行政策資詢?nèi)斯し?wù)
客戶能夠資詢?nèi)鹿e金法律法規(guī)，包含存繳、獲取、借款等服務(wù)項目層面內(nèi)容，還能夠了解業(yè)務(wù)流程部門及其服務(wù)處熱線電話，呼叫中心客服將現(xiàn)場給予回應(yīng)。
3、投訴中心人工服務(wù)
客戶能夠舉報個人公積金業(yè)務(wù)查詢中的不合規(guī)管理狀況，還可以明確提出現(xiàn)行政策層面或服務(wù)項目層面的意見與建議，呼叫中心客服會現(xiàn)場記下來，并規(guī)定留有你的名字、所在單位、聯(lián)系電話，三個工作日內(nèi)給予回應(yīng)。

12329公積金電話如何查詢

1、企業(yè)公積金查詢
查看內(nèi)容：查看企業(yè)個人公積金信息內(nèi)容（含匯繳總數(shù)、保存總數(shù)、月應(yīng)匯繳額、最終扣繳月），企業(yè)近3次提取公積金申請辦理進(jìn)展（含交件時間、申請辦理情況）。
查看方法：應(yīng)用企業(yè)公積金賬號及登陸密碼，根據(jù)拔打電話12329，依據(jù)語音播報查看。
2、本人公積金查詢
查看內(nèi)容：查詢公積金余額，自己的公積金房貸信息內(nèi)容（含貸款金額、貸款額、貸款期限、當(dāng)今貸款逾期額）。
查看方法：應(yīng)用身份證號（或本人公積金賬號）及登陸密碼，拔打電話12329，依據(jù)語音播報查看。
3、個人公積金服務(wù)項目網(wǎng)點查詢。
4、公積金新政查看。
5、個人公積金業(yè)務(wù)查詢申請進(jìn)度查詢。
【注】根據(jù)拔打電話12329，依據(jù)語音播報接轉(zhuǎn)人力座席紀(jì)錄基本信息，在五個工作日之內(nèi)回應(yīng)。

內(nèi)容拓展

一、住宅公積金熱線星期日有人力接通嗎？
一般會接轉(zhuǎn)電制話。
12329住宅公積金熱線為當(dāng)?shù)毓潭ú粍勇?lián)系電話，遠(yuǎn)途撥通需在這里號前加撥長途區(qū)號。通信費規(guī)范按工業(yè)生產(chǎn)和信息化管理部有關(guān)要求實行，免交信息內(nèi)容附加費。
12329住宅公積金熱線關(guān)鍵以人工語音方法出示業(yè)務(wù)流程資詢、投訴中心、電話回訪調(diào)研等基礎(chǔ)服務(wù)，并依據(jù)本地具體情況，以人工語音和自助式視頻語音方法，出示業(yè)務(wù)流程手冊、業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)流程審理等拓展服務(wù)項目。

二、12329公積金查詢收費標(biāo)準(zhǔn)嗎？
12329公積金查詢熱線電話收費標(biāo)準(zhǔn)。通信費規(guī)范按工業(yè)生產(chǎn)和信息化管理du部有關(guān)要求實行，免交信息內(nèi)容附加費。12329是住宅公積金熱線，為當(dāng)?shù)毓潭ú粍勇?lián)系電話，遠(yuǎn)途撥通需在這里號前加撥長途區(qū)號。
2012年9月28日，我國住房和城鄉(xiāng)住建部下達(dá)《關(guān)于開通12329住房公積金熱線的通知》，其關(guān)鍵目地是為提升 公積金管理效益和服務(wù)質(zhì)量，提高公積金管理方面清晰度，提升社會監(jiān)督，進(jìn)一步維護保養(yǎng)存繳員工合法權(quán)利，經(jīng)工業(yè)生產(chǎn)和信息化管理部審批，決策在全國各地啟用12329住宅公積金熱線。

三、個人公積金自助服務(wù)終端怎么開通？
以上海市為例子，啟用方式 ：
存繳員工能夠根據(jù)編寫短消息“公積金賬號＃身份證號碼＃A”發(fā)送至12329，就可以啟用短信業(yè)務(wù)。還可以上海市區(qū)公積金網(wǎng)、上海公積金app客戶端、12329住宅公積金熱線自助式和人工服務(wù)申請辦理啟用服務(wù)項目。
繼12329通話熱線電話以后，9月1日起，當(dāng)?shù)貙⒃谌珖鞯厥紫葐⒂?2329公積金短信業(yè)務(wù)平臺。
12329公積金短消息是經(jīng)中國工信部審批，按中國住建部規(guī)定基本建設(shè)的公積金專用型服務(wù)項目平臺，屬服務(wù)性短消息平臺。12329短消息平臺啟用后，市公積金管理將為全部存繳員工完全免費出示公積金繳存、補交、結(jié)息、保存、停交等帳戶變化信息內(nèi)容。