公積金繳存員工只需撥通12329熱線電話,依照語音播報開展有關實際操作就可以查看自己個人公積金信息內容,企業經辦人員也可以用備案的手機號查詢企業基本信息,12329全自動視頻語音服務項目時間為7*24小時，人工服務時間為工作中日工作時間。

12329人工服務時間

“12329”公積金服務電話自助式視頻語音服務項目時間為24小時24小時。人工語音服務項目時間為周一至周五(法定節假日以外)早上8:00至12:00;中午14:30至17:30，服務項目內容包含業務流程資詢、投訴中心等。

12329服務項目內容

1、現行政策服務咨詢。關鍵審理公積金、租房補貼存繳、獲取、公積金房貸業務查詢標準、要素、步驟等層面的現行政策資詢；
2、網絡查詢。關鍵審理企業及員工住宅公積金繳存、員工公積金借款、租房補貼存繳賬戶余額、服務點的網絡查詢；
3、舉報與提議服務項目。關鍵審理員工對企業不繳（少、未交）公積金等違規操作的舉報；人民群眾對公積金管理處工作中的提議及其對工作員服務水平的舉報；
4、電話回訪調研服務項目。由客服人員積極呼出，對投訴中心事件處理、服務滿意度等狀況開展電話回訪和調研。

12329有關事宜

1、12329住宅公積金熱線為當地固定不動聯系電話，遠途撥通需在這里號前加撥長途區號。通信費規范按工業生產和信息化管理部有關要求實行，免交信息內容附加費。
2、全國各地要在靈活運用目前資源，降低反復項目投資的基本上，依照《12329住房公積金熱線服務導則》（下稱《服務導則》）的規定，基本建設12329住宅公積金熱線。開啟12329號后，別的熱線電話號應停用，并立即向社會發展通知。
3、12329住宅公積金熱線關鍵以人工語音方法出示業務流程資詢、投訴中心、電話回訪調研等基礎服務，并依據本地具體情況，以人工語音和自助式視頻語音方法，出示業務流程手冊、業務辦理、業務流程審理等拓展服務項目。
4、12329住宅公積金熱線基本建設方式分成單獨建造、外包服務二種。單獨建造方式由大城市公積金管理處（下稱公積金管理）自主制度建設熱線電話平臺，承擔日常經營；外包服務方式由公積金管理授權委托服務外包商承擔熱線電話基本建設經營。全國各地要融合本地具體挑選基本建設方式，激勵選用外包服務方式。有標準的地域，熱線電話基本建設和經營可擺脫地區界線，適當地區集中化。
5、已啟用熱線電話的公積金管理，要在2012年12月底前將服務電話號統一拆換為12329。全國各地能持工業生產和信息化管理部《關于核配住房和城鄉建設部全國統一公益服務電話號碼的函》（國家工信部電線管函〔2011〕83號）、號運行技術規范和聯系電話等，到本地通訊管理局申請辦理啟用12329短號，并按《服務導則》規定健全12329住宅公積金熱線。各省市（自治州）住房城鄉建廳要將本地域大城市啟用12329住宅公積金熱線狀況歸納后報我部辦理備案，市轄區、新疆兵團公積金管理立即報我部辦理備案。
6、并未啟用熱線電話的公積金管理在制定計劃時，可立即資詢我部，計劃方案進行后，報我部和所屬省（自治州）住房城鄉建廳辦理備案，并申請辦理啟用12329住宅公積金熱線。
7、各省市（自治州）住房城鄉建廳要提升組織協調，不斷完善服務項目工作中負責制，對管轄大城市12329住宅公積金熱線基本建設、經營和管理方面開展具體指導和監管，持續提升 熱線服務品質。
8、全國各地要將12329住宅公積金熱線基本建設經營花費納入公積金管理專項資金。各公積金管理要開設主管機關承擔熱線電話工作中，提升業務流程現行政策、服務技能和管理知識培訓，出示高品質高效率的服務項目。
9、12329電話號碼資源歸屬于國家所有，應嚴格遵守工業生產和信息化管理部和地區通訊管理局相關碼號資源優化配置的要求，不可私自出讓、租賃專用型號或更改號主要用途。

怎樣啟用12329個人公積金短信業務

12329個人公積金數據服務的啟用方式 ：
1、現階段一部分大城市已啟用了12329個人公積金服務項目網絡熱點，要想啟用12329個人公積金數據服務的客戶，能夠撥通（電話區號）12306的方法來完全免費啟用該項業務流程。
2、12329個人公積金顧客電腦上的操作方法：因為各地區公積金新政及形式各異，因而除開撥通本地個人公積金服務熱線撥打12329之外，撥通異地公積金服務熱線必須加撥長途區號。通信費按國家標準扣除，免交信息內容附加費。
3、登錄個人公積金的平臺將多元化：在2015年低前，各省市將相繼啟用12329個人公積金服務項目專線運輸，到時候大伙兒還可以根據相對應的系統軟件（APP）、新浪微博及其微信公眾平臺完成線上個人公積金業務查詢實際操作。
4、12329是面向全國群眾的非應急類公益性服務項目業務流程，其信息關鍵包含“公共資源服務項目”和“人性化服務”。在其中“公共資源服務項目”包含公積金政策宣傳、業務流程通知等。而“人性化服務”則包含個人帳戶變化信息內容通告、業務查詢進展表明及結果申請辦理結果告之等內容。
5、現階段，對于臨時并未啟用個人公積金服務項目的地域，能夠根據網絡查詢個人公積金信息內容。另外能夠撥查看本地“房子管理處”的服務熱線，來完成各種各樣個人公積金業務流程的申請辦理。

【以上海市為例子】，上海市12329個人公積金短信業務實際啟用方法以下：
方法一：手機上發送信息啟用
存繳員工能夠根據編寫短消息“公積金賬號＃身份證號碼＃A”發送至12329，就可以啟用短信業務。已捆縛手機上立即推送“A”到12329就可以。
方法二：撥通12329電話啟用
存繳員工能夠根據撥通上海市公積金管理處服務電話12329啟用短信業務，撥通12329以后挑選自助式視頻語音服務項目，隨后挑選人工服務就可以。
方法三：登錄公積金網站啟用
存繳員工開啟公積金網站，登錄本人個人公積金，隨后啟用12329短信業務。
方法四：登錄app客戶端啟用
app客戶端便是在手機終斷運作的手機軟件，存繳員工根據二維碼掃描進到免費下載app客戶端或直接下載個人公積金app客戶端，隨后點一下賬號查詢標識中的12329短消息服務圖標依照流程實際操作啟用就可以。

內容拓展

一、12329如何轉人工？
以河南鄭州為參照:
最先開展的拔打電話(電話區號0371 12329);依據語音播報先精準定位自身所屬的監督機構，如鄭州市管理中心按1，進到后，依據語音播報按0就可以進到人工服務。

二、12329能夠申請辦理提取公積金嗎？
電話里邊是申請辦理不上的，要到公積金管理處或是個人公積金聯名信用卡開戶銀行申請辦理獲取，個人公積金的獲取是有標準的，依據《住房公積金管理條例》第24條的要求，員工有以下情況之一的，能夠獲取員工住宅個人公積金內的儲存賬戶余額：
1、選購、修建、拆建、維修自住住宅的；
2、退休、離休的；
3、徹底缺失勞動者工作能力，并與企業停止勞務關系的；
4、出國居住的；
5、還款買房貸款等額本息貸款的；
6、租金超過家中薪資的要求占比的。

三、上海打12333這類的電話要收費標準嗎？是如何收費標準的？
必須收費標準的，一切正常得話依照你的套餐內容收費標準。