交房后物業(yè)管理逐漸扣除物業(yè)管理費，而物業(yè)費標準也是不一樣的，而很多人會資詢，物業(yè)管理費到底是個哪些，為何要交納物業(yè)管理費，物業(yè)管理費又包括哪幾個方面呢?這種都是有《物業(yè)管理條例》作出明文規(guī)定。

物業(yè)管理服務條例全文與講解

【發(fā)文字號】：國務院令第379號
【授予單位】：中華人民共和國國務院
【實行時間】：20030608
【調整時間】：2018年3月19日

文件目錄

• 第一章 通則
• 第二章 小區(qū)業(yè)主及業(yè)主委員會
• 第三章 前期物業(yè)管理方法
• 第四章 物業(yè)管理服務服務項目
• 第五章 物業(yè)管理的應用與維護保養(yǎng)
• 第六章 法律依據
• 第七章 附錄
• 政策措施
• 常見問題

第一章 通則

第一條 為了更好地標準物業(yè)管理服務主題活動，維護保養(yǎng)小區(qū)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權利，改進廣大群眾的日常生活和辦公環(huán)境，制訂本規(guī)章。

第二條 本規(guī)章所稱物業(yè)管理服務，就是指小區(qū)業(yè)主根據聘用物業(yè)管理企業(yè)，由小區(qū)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)依照物業(yè)管理合同書承諾，對房子及配套設施的設施和有關場所開展檢修、保養(yǎng)、管理方法，維護保養(yǎng)物業(yè)管理服務地區(qū)內的清潔衛(wèi)生和有關紀律的主題活動。

第三條 我國倡導小區(qū)業(yè)主根據公布、公平公正、公平的銷售市場激勵機制挑選物業(yè)管理企業(yè)。

第四條 我國激勵選用新技術應用、新方式，借助科技創(chuàng)新提升物業(yè)管理服務和服務質量。

第五條 國務院辦公廳基本建設行政部門主管機構承擔全國各地物業(yè)管理服務主題活動的監(jiān)管工作中。
縣級以上地區(qū)市人民政府房地產業(yè)行政部門主管機構承擔主管機關內物業(yè)管理服務主題活動的監(jiān)管工作中。

第二章 小區(qū)業(yè)主及業(yè)主委員會

第六條 房子的使用權人為因素小區(qū)業(yè)主。
小區(qū)業(yè)主在物業(yè)管理服務主題活動中，具有以下支配權：
(一)依照物業(yè)管理合同書的承諾，接納物業(yè)管理企業(yè)出示的服務項目；
(二)建議舉辦業(yè)主委員會大會，并就物業(yè)管理服務的相關事宜提意見；
(三)明確提出制訂和改動管理方法通信規(guī)約、業(yè)主委員會會議制度的提議；
(四)參與業(yè)主委員會大會，履行選舉權；
(五)大選業(yè)委會組員，并具有被選舉權；
(六)監(jiān)管業(yè)委會的工作中；
(七)監(jiān)管物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行物業(yè)管理合同書；
(八)對物業(yè)管理同用位置、同用設施和有關場所應用狀況具有自主權和決定權；
(九)監(jiān)管物業(yè)管理同用位置、同用設施重點維修資金(下稱重點維修資金)的管理方法和應用；
(十)法律法規(guī)、政策法規(guī)要求的別的支配權。

第七條 小區(qū)業(yè)主在物業(yè)管理服務主題活動中，執(zhí)行以下責任：
(一)遵循管理方法通信規(guī)約、業(yè)主委員會會議制度；
(二)遵循物業(yè)管理服務地區(qū)內物業(yè)管理同用位置和同用設施的應用、社會秩序和清潔衛(wèi)生的維護保養(yǎng)等層面的管理制度；
(三)實行業(yè)主委員會的決策和業(yè)主委員會受權業(yè)委會做出的決策；
(四)依照相關法律法規(guī)要求繳納重點維修資金；
(五)準時繳納物業(yè)管理花費；
(六)法律法規(guī)、政策法規(guī)要求的別的責任。

第八條 物業(yè)管理服務地區(qū)內全體人員小區(qū)業(yè)主構成業(yè)主委員會。
業(yè)主委員會理應意味著和維護保養(yǎng)物業(yè)管理服務地區(qū)內全體人員小區(qū)業(yè)主在物業(yè)管理服務主題活動中的合法權利。

第九條 一個物業(yè)管理服務地區(qū)創(chuàng)立一個業(yè)主委員會。
物業(yè)管理服務地區(qū)的區(qū)劃理應考慮到物業(yè)管理的同用設施、房屋建筑經營規(guī)模、社會治理等要素。具體措施由省、自治州、市轄區(qū)制訂。

第十條 同一個物業(yè)管理服務地區(qū)內的小區(qū)業(yè)主，理應在物業(yè)管理所在城市的區(qū)、縣人民政府房地產業(yè)行政部門主管機構或是社區(qū)服務中心、城鎮(zhèn)市人民政府的具體指導下創(chuàng)立業(yè)主委員會，并大選造成業(yè)委會。可是，只有一個小區(qū)業(yè)主的，或是小區(qū)業(yè)主總數較少且經全體人員小區(qū)業(yè)主一致同意，決策不創(chuàng)立業(yè)主委員會的，由小區(qū)業(yè)主一同執(zhí)行業(yè)主委員會、業(yè)委會崗位職責。

第十一條 以下事宜由小區(qū)業(yè)主一同決策：
(一)制訂和改動業(yè)主委員會會議制度；
(二)制訂和改動管理方法通信規(guī)約；
(三)大選業(yè)委會或是拆換業(yè)委會組員；
(四)聘用和辭退物業(yè)管理企業(yè)；
(五)籌資和應用重點維修資金；
(六)改造、復建房屋建筑以及附設設備；
(七)相關現有和一同管理方法支配權的別的重大事情。

第十二條 業(yè)主委員會大會能夠選用團體探討的方式，還可以選用書面形式征詢建議的方式;可是，理應有物業(yè)管理服務地區(qū)內特有一部分占房屋建筑占地面積半數以上的小區(qū)業(yè)主且占總人數半數以上的小區(qū)業(yè)主參與。
小區(qū)業(yè)主能夠授權委托人參與業(yè)主委員會大會。
業(yè)主委員會決策本規(guī)章第十一條第(五)項和第(六)項要求的事宜，理應經特有一部分占房屋建筑占地面積2/3之上的小區(qū)業(yè)主且占總人數2/3之上的小區(qū)業(yè)主愿意;決策本規(guī)章第十一條要求的別的事宜，理應經特有一部分占房屋建筑占地面積半數以上的小區(qū)業(yè)主且占總人數半數以上的小區(qū)業(yè)主愿意。
業(yè)主委員會或是業(yè)委會的決策，對小區(qū)業(yè)主具備約束。
業(yè)主委員會或是業(yè)委會做出的決策損害小區(qū)業(yè)主合法權利的，受損害的小區(qū)業(yè)主能夠要求人民檢察院給予撤消。

第十三條 業(yè)主委員會大會分成按時大會和臨時性大會。
業(yè)主委員會按時大會理應依照業(yè)主委員會會議制度的要求舉辦。經20%之上的小區(qū)業(yè)主建議，業(yè)委會理應機構舉辦業(yè)主委員會臨時性大會。

第十四條 舉辦業(yè)主委員會大會，理應于大會舉辦15日之前通告全體人員小區(qū)業(yè)主。
居民小區(qū)的業(yè)主委員會大會，理應另外告之有關的社區(qū)居委會。
業(yè)委會理應搞好業(yè)主委員會會議紀要。

第十五條 業(yè)委會實行業(yè)主委員會的決策事宜，執(zhí)行以下崗位職責：
(一)集結業(yè)主委員會大會，匯報物業(yè)管理服務的執(zhí)行狀況；
(二)意味著小區(qū)業(yè)主與業(yè)主委員會聘用的物業(yè)管理企業(yè)簽署物業(yè)管理合同書；
(三)立即掌握小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理應用人的意見與建議，監(jiān)管和幫助物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行物業(yè)管理合同書；
(四)監(jiān)管通信規(guī)約的執(zhí)行；
(五)業(yè)主委員會授予的別的崗位職責。

第十六條 業(yè)委會理應自大選造成生效日30日內，向物業(yè)管理所在城市的區(qū)、縣人民政府房地產業(yè)行政部門主管機構和社區(qū)服務中心、城鎮(zhèn)市人民政府辦理備案。
業(yè)委會委員會理應由熱情公益慈善、責任感強、具備一定組織協(xié)調能力的小區(qū)業(yè)主出任。
業(yè)委會負責人、辦公室副主任在業(yè)委會組員中推舉造成。

第十七條 管理方法通信規(guī)約理應對相關物業(yè)管理的應用、維護保養(yǎng)、管理方法，小區(qū)業(yè)主的整體利益，小區(qū)業(yè)主理應執(zhí)行的責任，違背管理方法通信規(guī)約理應擔負的義務等事宜依規(guī)做出承諾。
管理方法通信規(guī)約理應重視社會道德，不可違背法律法規(guī)、政策法規(guī)或是危害社會發(fā)展集體利益。
管理方法通信規(guī)約對全體人員小區(qū)業(yè)主具備約束。

第十八條 業(yè)主委員會會議制度理應就業(yè)主委員會的審議方法、決議程序流程、業(yè)委會的構成和組員任職期等事宜做出承諾。

第十九條 業(yè)主委員會、業(yè)委會理應依規(guī)做好本職工作，不可做出與物業(yè)管理服務不相干的決策，不可從業(yè)與物業(yè)管理服務不相干的主題活動。
業(yè)主委員會、業(yè)委會做出的決策違背法律法規(guī)、政策法規(guī)的，物業(yè)管理所在城市的區(qū)、縣人民政府房地產業(yè)行政部門主管機構或是社區(qū)服務中心、城鎮(zhèn)市人民政府，理應勒令時限糾正或是撤消其決策，并通知全體人員小區(qū)業(yè)主。

第二十條 業(yè)主委員會、業(yè)委會理應相互配合公安部門，與社區(qū)居委會相互配合，一同搞好維護保養(yǎng)物業(yè)管理服務地區(qū)內的社會管理等有關工作中。
在物業(yè)管理服務地區(qū)內，業(yè)主委員會、業(yè)委會理應緊密配合有關社區(qū)居委會依規(guī)執(zhí)行基層民主管理方法崗位職責，適用社區(qū)居委會開展工作，并接納其具體指導和監(jiān)管。
居民小區(qū)的業(yè)主委員會、業(yè)委會做出的決策，理應告之有關的社區(qū)居委會，并用心征求社區(qū)居委會的提議。

第三章 前期物業(yè)管理方法

第二十一條 在小區(qū)業(yè)主、業(yè)主委員會聘用物業(yè)管理企業(yè)以前，施工單位聘用物業(yè)管理企業(yè)的，理應簽署書面形式的前期物業(yè)服務協(xié)議。

第二十二條 施工單位理應在市場銷售物業(yè)管理以前，制訂臨時性管理方法通信規(guī)約，對相關物業(yè)管理的應用、維護保養(yǎng)、管理方法，小區(qū)業(yè)主的整體利益，小區(qū)業(yè)主理應執(zhí)行的責任，違背臨時性管理方法通信規(guī)約理應擔負的義務等事宜依規(guī)做出承諾。
施工單位制訂的臨時性管理方法通信規(guī)約，不可損害物業(yè)管理購房人的合法權利。

第二十三條 施工單位理應在物業(yè)管理市場銷售前將臨時性管理方法通信規(guī)約向物業(yè)管理購房人明確，并給予表明。
物業(yè)管理購房人在與施工單位簽署物業(yè)管理買賣協(xié)議時，理應對遵循臨時性管理方法通信規(guī)約給予書面形式服務承諾。

第二十四條 我國倡導施工單位依照房地產開發(fā)與物業(yè)管理服務相分離的標準，根據公開招標的方法聘用具備相對應資質證書的物業(yè)管理企業(yè)。
住房物業(yè)管理的施工單位，理應根據公開招標的方法聘用具備相對應資質證書的物業(yè)管理企業(yè);投標者低于3個或是住房經營規(guī)模小的，經物業(yè)管理所在城市的區(qū)、縣人民政府房地產業(yè)行政部門主管機構準許，能夠選用協(xié)議書方法聘用具備相對應資質證書的物業(yè)管理企業(yè)。

第二十五條 施工單位與物業(yè)管理購房人簽署的買賣協(xié)議理應包括前期物業(yè)服務協(xié)議承諾的內容。

第二十六條 前期物業(yè)服務協(xié)議能夠承諾限期;可是，限期沒滿、業(yè)委會與物業(yè)管理企業(yè)簽署的物業(yè)管理合同生效的，前期物業(yè)服務項目合同停止。

第二十七條 小區(qū)業(yè)主依規(guī)具有的物業(yè)管理同用位置、同用設施的使用權或是所有權，施工單位不可私自處罰。

第二十八條 物業(yè)管理企業(yè)承攬物業(yè)管理時，理應對物業(yè)管理同用位置、同用設施開展檢查。

第二十九條 在申請辦理物業(yè)管理承攬工程驗收辦理手續(xù)時，施工單位理應向物業(yè)管理企業(yè)轉交以下材料：
(一)完工建筑平面圖，單棟、構造、機器設備竣工資料，服務設施、地底管道網工程項目竣工資料等工程驗收材料；
(二)設施的安裝、應用和維修保養(yǎng)等技術文檔；
(三)物業(yè)管理品質質保文檔和物業(yè)管理使用說明書文檔；
(四)物業(yè)管理服務所必不可少的別的材料。
物業(yè)管理企業(yè)理應在前期物業(yè)服務項目終止合同時將以上材料轉交給業(yè)委會。

第三十條 施工單位理應依照要求在物業(yè)管理服務地區(qū)內配備必需的物業(yè)管理服務用地。

第三十一條 施工單位理應依照國家規(guī)定的保修期和質保范疇，擔負物業(yè)管理的質保義務。

第四章 物業(yè)管理服務服務項目

第三十二條 從業(yè)物業(yè)管理服務主題活動的企業(yè)理應具備單獨的主體資格。
我國對從業(yè)物業(yè)管理服務主題活動的企業(yè)推行資質管理規(guī)章制度。具體措施由國務院辦公廳基本建設行政部門主管機構制訂。

第三十三條 一個物業(yè)管理服務地區(qū)由一個物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行物業(yè)管理服務。

第三十四條 業(yè)委會理應與業(yè)主委員會聘用的物業(yè)管理企業(yè)簽訂書面形式的物業(yè)管理合同書。
物業(yè)管理合同書理應對物業(yè)管理服務事宜、服務水平、服務項目花費、彼此的權利與義務、重點維修資金的管理方法與應用、物業(yè)管理服務用地、合同期限、合同違約責任等內容開展承諾。

第三十五條 物業(yè)管理企業(yè)理應依照物業(yè)管理合同書的承諾，出示相對應的服務項目。
物業(yè)管理企業(yè)無法執(zhí)行物業(yè)管理合同書的承諾，造成 小區(qū)業(yè)主人身安全、資金安全遭受危害的，理應依規(guī)擔負相對應的法律依據。

第三十六條 物業(yè)管理企業(yè)承攬物業(yè)管理時，理應與業(yè)委會申請辦理物業(yè)管理工程驗收辦理手續(xù)。業(yè)委會理應向物業(yè)管理企業(yè)轉交本規(guī)章第二十九條第一款要求的材料。

第三十七條 物業(yè)管理服務用地的使用權依規(guī)歸屬于小區(qū)業(yè)主。沒經業(yè)主委員會愿意，物業(yè)管理企業(yè)不可更改物業(yè)管理服務用地的主要用途。

第三十八條 物業(yè)管理終止合同時，物業(yè)管理企業(yè)理應將物業(yè)管理服務用地和本規(guī)章第二十九條第一款要求的材料交還給業(yè)委會。
物業(yè)管理終止合同時，業(yè)主委員會聘用了新的物業(yè)管理企業(yè)的，物業(yè)管理企業(yè)中間理應搞好交接。

第三十九條 物業(yè)管理企業(yè)能夠將物業(yè)管理服務地區(qū)內的重點服務項目業(yè)務流程授權委托給專業(yè)能力服務項目企業(yè)，但不可將該地區(qū)內的所有物業(yè)管理服務一并授權委托給別人。

第四十條 物業(yè)管理收費標準理應遵照有效、公布及其花費與服務質量相一致的標準，差別不一樣物業(yè)管理的特性和特性，由小區(qū)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)依照國務院辦公廳價錢主管機構會與國務院辦公廳基本建設行政部門主管機構制訂的物業(yè)管理收費標準方法，在物業(yè)管理合同書中承諾。

第四十一條 小區(qū)業(yè)主理應依據物業(yè)管理合同書的承諾繳納物業(yè)管理花費。小區(qū)業(yè)主與物業(yè)管理應用人承諾由物業(yè)管理應用人繳納物業(yè)管理花費的，從其承諾，小區(qū)業(yè)主負連同繳納義務。
已完工但并未售賣或是并未交到物業(yè)管理購房人的物業(yè)管理，物業(yè)管理花費由施工單位繳納。

第四十二條 縣級以上市人民政府價錢主管機構會與平級房地產業(yè)行政部門主管機構，理應提升對物業(yè)管理收費標準的監(jiān)管。

第四十三條 物業(yè)管理企業(yè)能夠依據小區(qū)業(yè)主的授權委托出示物業(yè)管理合同書承諾之外的服務，服務項目酬勞由彼此承諾。

第四十四條 物業(yè)管理服務地區(qū)內，供電、供電系統(tǒng)、氣路、供暖、通訊、有線數字電視等企業(yè)理應向終端用戶扣除相關花費。
物業(yè)管理企業(yè)接納授權委托代辦前述花費的，不可向小區(qū)業(yè)主扣除服務費等附加花費。

第四十五條 對物業(yè)管理服務地區(qū)內違背相關社會治安、環(huán)境保護、物業(yè)管理建筑裝修和應用等層面法律法規(guī)、政策法規(guī)要求的個人行為，物業(yè)管理企業(yè)理應勸阻，并立即向相關行政管理學單位匯報。相關行政管理學單位在收到物業(yè)管理企業(yè)的匯報后，理應依規(guī)對違紀行為給予勸阻或是依法辦理。

第四十六條 物業(yè)管理企業(yè)理應幫助搞好物業(yè)管理服務地區(qū)內的安全防護工作中。產生安全生產事故時，物業(yè)管理企業(yè)在采用應急措施的另外，理應立即向相關行政管理學單位匯報，幫助搞好援助工作中。
物業(yè)管理企業(yè)聘請保衛(wèi)人員的，理應遵循相關法律法規(guī)要求。保衛(wèi)人員在維護保養(yǎng)物業(yè)管理服務地區(qū)內的社會秩序時，理應做好本職工作，不可損害中國公民的合法權利。

第四十七條 物業(yè)管理應用人到物業(yè)管理服務主題活動中的權利與義務由小區(qū)業(yè)主和物業(yè)管理應用人承諾，但不可違背法律法規(guī)、政策法規(guī)和管理方法通信規(guī)約的相關要求。
物業(yè)管理應用人違背本規(guī)章和管理方法通信規(guī)約的要求，相關小區(qū)業(yè)主理應擔負法律責任。

第四十八條 縣級以上地區(qū)市人民政府房地產業(yè)行政部門主管機構理應妥善處理小區(qū)業(yè)主、業(yè)委會、物業(yè)管理應用人與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理服務主題活動中的舉報。

第五章 應用與維護保養(yǎng)

第四十九條 物業(yè)管理服務地區(qū)內依照整體規(guī)劃基本建設的商業(yè)建筑和同用設備，不可更改主要用途。
小區(qū)業(yè)主依規(guī)須經更改商業(yè)建筑和同用設備主要用途的，理應在依法處理相關辦理手續(xù)后告之物業(yè)管理企業(yè);物業(yè)管理企業(yè)須經更改商業(yè)建筑和同用設備主要用途的，理應報請業(yè)主委員會探討決策愿意后，由小區(qū)業(yè)主依法處理相關辦理手續(xù)。

第五十條 小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)不可私自占有、發(fā)掘物業(yè)管理服務地區(qū)內的路面、場所，危害小區(qū)業(yè)主的整體利益。
因檢修物業(yè)管理或是集體利益，小區(qū)業(yè)主須經臨時性占有、發(fā)掘路面、場所的，理應征求業(yè)委會和物業(yè)管理企業(yè)的愿意;物業(yè)管理企業(yè)須經臨時性占有、發(fā)掘路面、場所的，理應征求業(yè)委會的愿意。
小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)理應將臨時性占有、發(fā)掘的路面、場所，在承諾期內恢復正常。

第五十一條 供電、供電系統(tǒng)、氣路、供暖、通訊、有線數字電視等企業(yè)，理應依規(guī)擔負物業(yè)管理服務地區(qū)內有關管道和設備設備維護、保養(yǎng)的義務。
前述要求的企業(yè)因檢修、保養(yǎng)等必須，臨時性占有、發(fā)掘路面、場所的，理應立即恢復正常。

第五十二條 小區(qū)業(yè)主必須建筑裝修房子的，理應事前告之物業(yè)管理企業(yè)。
物業(yè)管理企業(yè)理應將房子建筑裝修中的嚴禁個人行為和常見問題告之小區(qū)業(yè)主。

第五十三條 住房物業(yè)管理、居民小區(qū)內的普通住宅物業(yè)管理或是與單幢居民樓構造相接的普通住宅物業(yè)管理的小區(qū)業(yè)主，理應依照相關法律法規(guī)要求繳納重點維修資金。
重點維修資金歸屬于小區(qū)業(yè)主全部，重點用以物業(yè)管理質保期滿時物業(yè)管理同用位置、同用設施的檢修和升級、更新改造，不可轉借。
重點維修資金扣除、應用、管理方法的方法由國務院辦公廳基本建設行政部門主管機構會與國務院辦公廳行政機關制訂。

第五十四條 運用物業(yè)管理同用位置、同用設施開展運營的，理應在征求有關小區(qū)業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)的愿意后，依照要求申請辦理相關辦理手續(xù)。小區(qū)業(yè)主個人所得盈利理應關鍵用以填補重點維修資金，還可以依照業(yè)主委員會的決策應用。

第五十五條 物業(yè)管理存有安全風險，嚴重危害集體利益及別人合法權利時，責任者理應立即檢修保養(yǎng)，相關小區(qū)業(yè)主理應給與相互配合。
責任者不執(zhí)行檢修保養(yǎng)責任的，經業(yè)主委員會愿意，能夠由物業(yè)管理企業(yè)檢修保養(yǎng)，花費由責任者擔負。

第六章 法律依據

第五十六條 違背本規(guī)章的要求，住房物業(yè)管理的施工單位未根據公開招標的方法聘用物業(yè)管理企業(yè)或是沒經準許，私自選用協(xié)議書方法聘用物業(yè)管理企業(yè)的，縣級以上地區(qū)市人民政府房地產業(yè)行政部門主管機構勒令時限糾正，給與警示，能夠處以十萬元下列的處罰。

第五十七條 違背本規(guī)章的要求，施工單位私自處罰歸屬于小區(qū)業(yè)主的物業(yè)管理同用位置、同用設施的使用權或是所有權的，由縣級以上地區(qū)市人民政府房地產業(yè)行政部門主管機構處五萬元之上二十萬元下列的處罰;給小區(qū)業(yè)主導致?lián)p害的，依規(guī)擔負承擔責任。

第五十八條 違背本規(guī)章的要求，不轉交相關材料的，由縣級以上地區(qū)市人民政府房地產業(yè)行政部門主管機構勒令時限糾正;貸款逾期仍不轉交相關材料的，對施工單位、物業(yè)管理企業(yè)給予通告，處一萬元之上十萬元下列的處罰。

第五十九條 違背本規(guī)章的要求，未獲得企業(yè)資質證書從業(yè)物業(yè)管理服務的，由縣級以上地區(qū)市人民政府房地產業(yè)行政部門主管機構收走非法所得，處以五萬元之上二十萬元下列的處罰;給小區(qū)業(yè)主導致?lián)p害的，依規(guī)擔負承擔責任。
以蒙騙方式獲得企業(yè)資質證書的，按照真奈美第一款要求懲罰，并由授予企業(yè)資質證書的單位注銷企業(yè)資質證書。

第六十條 違背本規(guī)章的要求，物業(yè)管理企業(yè)將一個物業(yè)管理服務地區(qū)內的所有物業(yè)管理服務一并授權委托給別人的，由縣級以上地區(qū)市人民政府房地產業(yè)行政部門主管機構勒令時限糾正，處委托協(xié)議合同款30%之上50%下列的處罰;情節(jié)惡劣的，由授予企業(yè)資質證書的單位注銷企業(yè)資質證書。授權委托個人所得盈利，用以物業(yè)管理服務地區(qū)內物業(yè)管理同用位置、同用設施的檢修、保養(yǎng)，剩下一部分依照業(yè)主委員會的決策應用;給小區(qū)業(yè)主導致?lián)p害的，依規(guī)擔負承擔責任。

第六十一條 違背本規(guī)章的要求，侵吞重點維修資金的，由縣級以上地區(qū)市人民政府房地產業(yè)行政部門主管機構討回侵吞的重點維修資金，給與警示，收走非法所得，能夠處以侵吞金額2倍下列的處罰;物業(yè)管理企業(yè)侵吞重點維修資金，情節(jié)惡劣的，并由授予企業(yè)資質證書的單位注銷企業(yè)資質證書;構罪的，追究其立即承擔的管理人員和別的立即責任人的刑事處罰。

第六十二條 違背本規(guī)章的要求，施工單位在物業(yè)管理服務地區(qū)內不依照要求配備必需的物業(yè)管理服務用地的，縣級以上地區(qū)市人民政府房地產業(yè)行政部門主管機構勒令時限糾正，應給與警示，收走非法所得，處以十萬元之上五十萬元下列的處罰。

第六十三條 違背本規(guī)章的要求，沒經業(yè)主委員會愿意，物業(yè)管理企業(yè)私改物業(yè)管理服務用地的主要用途的，應由縣級以上地區(qū)市人民政府房地產業(yè)行政部門主管機構勒令時限糾正，給與警示，處以一萬元之上十萬元下列的處罰;有盈利的，個人所得盈利用以物業(yè)管理服務地區(qū)內物業(yè)管理同用位置、同用設施的檢修、保養(yǎng)，剩下一部分依照業(yè)主委員會的決策應用。

第六十四條 違背本規(guī)章的要求，有以下個人行為之一的，由縣級以上地區(qū)市人民政府房地產業(yè)行政部門主管機構勒令時限糾正，給與警示，并依照真奈美第二款的要求懲處處罰;個人所得盈利，用以物業(yè)管理服務地區(qū)內物業(yè)管理同用位置、同用設施的檢修、保養(yǎng)，剩下一部分依照業(yè)主委員會的決策應用：
(一)私改物業(yè)管理服務地區(qū)內依照整體規(guī)劃基本建設的商業(yè)建筑和同用設備主要用途的；
(二)私自占有、發(fā)掘物業(yè)管理服務地區(qū)內路面、場所，危害小區(qū)業(yè)主整體利益的；
(三)私自運用物業(yè)管理同用位置、同用設施開展運營的。
本人有前述要求個人行為之一的，處一千元之上一萬元下列的處罰;企業(yè)有前述要求個人行為之一的，處五萬元之上二十萬元下列的處罰。

第六十五條 違背物業(yè)管理合同書承諾，小區(qū)業(yè)主貸款逾期不繳納物業(yè)管理花費的，業(yè)委會理應催促其時限繳納;貸款逾期仍不繳納的，物業(yè)管理企業(yè)能夠向人民檢察院提起訴訟。

第六十六條 小區(qū)業(yè)主以業(yè)主委員會或是業(yè)委會的為名，從業(yè)違背法律法規(guī)、政策法規(guī)的主題活動，構罪的，追究其刑事處罰;尚不構罪的，依規(guī)給與突發(fā)事件應對懲罰。

第六十七條 違背本規(guī)章的要求，國務院辦公廳基本建設行政部門主管機構、縣級以上地區(qū)市人民政府房地產業(yè)行政部門主管機構或是別的相關行政管理學單位的工作員運用職位上的便捷，私收他財物或是別的益處，不依規(guī)執(zhí)行監(jiān)管崗位職責，或是發(fā)覺違紀行為未予依法查處，構罪的，追究其刑事處罰;尚不構罪的，依規(guī)給與行政處分。

第七章 附錄

第六十八條 規(guī)章自2003年9月1日起實施。

政策措施

一、物業(yè)管理服務規(guī)章施行的情況

伴隨著在我國城區(qū)住宅體制改革的幅度持續(xù)推進，房子的所有權結構發(fā)生了重特大轉變，公有住房慢慢轉化成個人財產。原先的公有住房管理人員與居民中間管理方法與被管理方法的關聯(lián)，也慢慢演化為物業(yè)管理服務企業(yè)與房屋產權人中間服務項目與被服務項目關聯(lián)。
在住宅體制改革和城市規(guī)劃建設發(fā)展趨勢全過程中，物業(yè)管理服務這一新型行業(yè)應時而生。全國各地物業(yè)管理服務企業(yè)飛快提升。它的造成和發(fā)展趨勢，針對改進廣大群眾的日常生活、辦公環(huán)境，提升大城市管理能力，擴大就業(yè)起著積極主動的功效。也發(fā)生了一些難題，必須根據法律、完善制度加以解決。

二、新《物業(yè)管理條例》的增加要求

新《物業(yè)管理條例》增加要求，物業(yè)管理費應維持相對性平穩(wěn)，須經調節(jié)的，物業(yè)管理企業(yè)理應與業(yè)委會商議，并經業(yè)主委員會愿意。沒有創(chuàng)立業(yè)主委員會的，須經特有一部分占房屋建筑占地面積半數以上的小區(qū)業(yè)主且占總人數半數以上的小區(qū)業(yè)主愿意。
針對在住宅小區(qū)中的公共性位置開展廣告宣傳運營等主題活動，新《條例》也得出了明文規(guī)定：沒經業(yè)主委員會愿意，物業(yè)管理企業(yè)不可私自運用或是私自容許別人運用同用位置、同用設施開展廣告宣傳、宣傳策劃、運營等主題活動，私自設定或是私自容許別人設定運營攤位。此外，物業(yè)管理企業(yè)不可泄漏小區(qū)業(yè)主信息內容，不可對小區(qū)業(yè)主開展搔擾、嚇唬、威脅恐嚇或是采用暴力傾向。

三、物業(yè)管理發(fā)生這8種狀況，能夠拒繳物業(yè)管理費用

1、物業(yè)管理費的扣除應當從小區(qū)業(yè)主接到交樓通知單之時起算，而不應該從買房合同注明的交房時間算起。假如對外開放商沒有通告小區(qū)業(yè)主交樓，因而延遲時間交樓的，小區(qū)業(yè)主能夠回絕交納這段時間的物業(yè)管理費；
2、物業(yè)管理公司沒有和小區(qū)業(yè)主簽訂合同的狀況，小區(qū)業(yè)主可拒繳；
3、針對物業(yè)管理公司規(guī)定繳納供暖、家用中央空調等機電設備造成的電力能源花費沒有小區(qū)業(yè)主繳納范疇內的，能夠回絕繳納；
4、物業(yè)管理品質過差可臨時拒繳，但是有強有力的直接證據，并尋找本質解決方案；
5、物業(yè)管理出示合同書內未承諾或沒經小區(qū)業(yè)主愿意的服務項目時，小區(qū)業(yè)主有權利拒繳；
6、物業(yè)管理公司私自提升物業(yè)管理收費標準的狀況 ，小區(qū)業(yè)主對私自提升的一部分能夠拒繳。
7、因房子產品質量問題還未拿房的，物業(yè)管理費是由房地產商繳納；
8、物業(yè)管理公司沒有物價管理單位各類審核文檔正本的狀況，小區(qū)業(yè)主可拒繳。

四、新《物業(yè)管理條例》明確提出

物業(yè)管理企業(yè)不執(zhí)行或是不徹底執(zhí)行物業(yè)管理合同書承諾的或是法律法規(guī)、政策法規(guī)要求及其有關行業(yè)規(guī)范明確的檢修、保養(yǎng)、管理方法和維護保養(yǎng)責任，小區(qū)業(yè)主要求物業(yè)管理企業(yè)擔負再次執(zhí)行、采用防范措施或是損失賠償等合同違約責任的，人民檢察院應予以適用。

常見問題

一、提前準備室內裝修自身的屋子，必須上報物業(yè)管理嗎？
【答】：是必須的。小區(qū)業(yè)主必須建筑裝修房子的，理應事前告之物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)理應將房子建筑裝修中的嚴禁個人行為和常見問題告之小區(qū)業(yè)主。

二、業(yè)主委員會有什么事是必須一起決策的？
【答】：以下事宜由小區(qū)業(yè)主一同決策：
（一）制訂和改動業(yè)主委員會會議制度；
（二）制訂和改動管理方法通信規(guī)約；
（三）大選業(yè)委會或是拆換業(yè)委會組員；
（四）聘用和辭退物業(yè)管理企業(yè)；
（五）籌資和應用重點維修資金；
（六）改造、復建房屋建筑以及附設設備；
（七）相關現有和一同管理方法支配權的別的重大事情。

三、物業(yè)管理費用理應如何收？
【答】：物業(yè)管理收費標準理應遵照有效、公布及其花費與服務質量相一致的標準，差別不一樣物業(yè)管理的特性和特性，由小區(qū)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)依照國務院辦公廳價錢主管機構會與國務院辦公廳基本建設行政部門主管機構制訂的物業(yè)管理收費標準方法，在物業(yè)管理合同書中承諾。