EAP對(duì)企業(yè)的重要性被認(rèn)為是不言而喻的，隨著現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)越來(lái)越重視員工關(guān)懷和員工健康管理。但很少有人知道EAP實(shí)際上在企業(yè)經(jīng)理和個(gè)人員工中起著不同的作用。

對(duì)于企業(yè)管理層來(lái)說(shuō)，EAP改進(jìn)和優(yōu)化了管理效果，提高了員工的注意力和工作效率，降低了員工的缺勤率和錯(cuò)誤率，改善了企業(yè)的整體工作環(huán)境和氛圍，改善了員工之間的合作，改善了員工之間的合作關(guān)系。

對(duì)于個(gè)人員工來(lái)說(shuō)，EAP幫助員工平衡家庭和工作之間的關(guān)系，緩解生活和工作中的壓力和麻煩，從而提高個(gè)人身心健康，提高個(gè)人生活質(zhì)量。

一些企業(yè)經(jīng)理也會(huì)問(wèn)，雖然EAP對(duì)企業(yè)和員工的作用是毋庸置疑的，但EAP解決了哪些具體問(wèn)題？

數(shù)據(jù)顯示，在過(guò)去的10年里，EAP提供的咨詢問(wèn)題主要集中在員工的個(gè)人問(wèn)題上，占75.7%，而工作問(wèn)題只占24.3%。這些數(shù)據(jù)還證明，EAP確實(shí)是一種員工福利，是企業(yè)幫助員工解決自身問(wèn)題的反饋，而企業(yè)可以通過(guò)這種員工福利避免許多內(nèi)部隱患，獲得更多的員工支持和滿意度。

在非工作問(wèn)題咨詢中，前三名是婚姻關(guān)系（占22.4%）、家庭關(guān)系（占19.1%）和個(gè)人成長(zhǎng)（占15.3%）。此外，還有親子溝通和教育、社會(huì)人際關(guān)系等。我們管理層可以看到的員工表現(xiàn)浮在冰山表面，如無(wú)故遲到早退、脾氣不耐煩、工作人際關(guān)系緊張、工作中與能力不符的錯(cuò)誤等。但通常，這些工作癥狀的真正原因不是員工缺乏與工作本身相關(guān)的能力，而是冰山下的問(wèn)題。其中，關(guān)系問(wèn)題尤為突出。

人是社會(huì)動(dòng)物，個(gè)人生活和工作離不開(kāi)各種關(guān)系。個(gè)人可能會(huì)感受到關(guān)系中一方或多方對(duì)象帶來(lái)的壓力，也可能會(huì)感受到自己對(duì)關(guān)系的期待帶來(lái)的麻煩，也就是說(shuō)，個(gè)人希望通過(guò)外部和專業(yè)的力量(心理咨詢)找到解決方案。

這就是EAP對(duì)員工的價(jià)值！

事實(shí)上，在工作問(wèn)題咨詢中，主要來(lái)源是工作本身（即工作指標(biāo)和任務(wù)），占53.8%，其次是工作適應(yīng)問(wèn)題，占22.3%。

針對(duì)工作本身的問(wèn)題，由于企業(yè)的目標(biāo)和目的，雖然問(wèn)題不能通過(guò)心理咨詢直接解決，但也可以通過(guò)同級(jí)與上下級(jí)的溝通來(lái)緩解。通過(guò)對(duì)工作中人際關(guān)系的分析，我們發(fā)現(xiàn)與上級(jí)的關(guān)系是員工在工作場(chǎng)所人際關(guān)系中面臨的最大挑戰(zhàn)（47.4%）。最常見(jiàn)的問(wèn)題描述是不被（上級(jí)）認(rèn)可、不被（上級(jí)）尊重、不受激勵(lì)、不受價(jià)值等。上級(jí)沒(méi)有看到自己的工作，也沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己的努力，這將在很大程度上困擾員工，給員工帶來(lái)越來(lái)越深遠(yuǎn)的影響，使員工失去工作信心，導(dǎo)致工作倦怠，甚至導(dǎo)致員工流失，甚至個(gè)人情緒失控。

這就是EAP對(duì)企業(yè)的價(jià)值！

通過(guò)以上數(shù)據(jù)，我們可以看到EAP在企業(yè)和個(gè)人中起著不同的作用，并幫助企業(yè)和個(gè)人分別解決不同層次的問(wèn)題。我希望通過(guò)對(duì)這些咨詢問(wèn)題的分析，企業(yè)經(jīng)理能夠在員工健康管理的道路上做得越來(lái)越好。