“個(gè)人所得并不是所值，有所愿才可以有一定的得。”談判高手萊特斯?嘉洛斯那樣說(shuō)。廣告大師李?yuàn)W?貝納也說(shuō)：“反復(fù)才可以完成溝通交流。反復(fù)、反復(fù)、再反復(fù)。”

近期，一位來(lái)源于我國(guó)的閱讀者給大家發(fā)過(guò)來(lái)了下邊這封電子郵件：

“我是一位營(yíng)銷(xiāo)推廣業(yè)務(wù)流程責(zé)任人，跟老總沒(méi)有同一間公司辦公室。我從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)過(guò)她對(duì)于我有哪些負(fù)面信息點(diǎn)評(píng)，因此我覺(jué)得她對(duì)我工作考試成績(jī)覺(jué)得令人滿(mǎn)意。但近期我規(guī)定加薪時(shí)遭受了她的回絕。她跟我說(shuō)，她沒(méi)有在我工作中見(jiàn)到是多少閃光點(diǎn)。事實(shí)上，我工作中很勤奮，并且在沒(méi)有一切具體指導(dǎo)的狀況下完成了很多艱難的每日任務(wù)，由于她十分忙。我怎么才能讓她掌握到這種狀況呢?我不愿意和她產(chǎn)生矛盾。”——消沉的人

從這一小段文本里能非常容易地覺(jué)得到，這名閱讀者在工作中時(shí)十分勤奮，并且十分想要作出考試成績(jī)。但她的工作中沒(méi)有獲得老總的認(rèn)同，這讓她十分消沉。聽(tīng)起來(lái)很了解吧?我聽(tīng)見(jiàn)這類(lèi)事的頻率非常高——亞洲地區(qū)地區(qū)寬闊，自身的老總在另一個(gè)國(guó)家、另一座城市或是同一座城市的另一端日常生活和工作中的狀況數(shù)不勝數(shù)。因而，員工和老板中間非常容易發(fā)生“看不到，意想不到”的狀況。

下列是跟沒(méi)有眼下的老總開(kāi)展溝通交流的五項(xiàng)提議。(事實(shí)上，假如你的老總跟你處得一室并且就在你旁邊辦公室，這種提議也一樣合理!)

1.跟老總一清二楚地把業(yè)績(jī)考核規(guī)范講搞清楚。給人做學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)，我能問(wèn)另一方她們跟老總商談的業(yè)績(jī)考核規(guī)范是啥，她們卻說(shuō)不清自身怎樣才算完成了工作中，這要我很出現(xiàn)意外。在這個(gè)問(wèn)題上，許多情況下也沒(méi)有產(chǎn)生文本。這些人常常把自己的崗位說(shuō)明做為參照!事實(shí)上，崗位說(shuō)明的內(nèi)容是員工要做哪些的工作中，必須具有什么工作能力及其工作中的關(guān)鍵重心點(diǎn)這些。它定義了員工在公司中的功效。

但崗位說(shuō)明并不能表明“將來(lái)12個(gè)月及其更長(zhǎng)期內(nèi)老總對(duì)員工的實(shí)際業(yè)績(jī)考核有哪些的期待?”要確立那樣的難題，員工和老板就得對(duì)于工作規(guī)劃開(kāi)展討論。有時(shí)候，假如企業(yè)制訂了績(jī)效考核管理步驟，那樣的會(huì)話(huà)便會(huì)變成 這一步驟中的一環(huán)。許多狀況下，老總和員工幾乎也不討論這種難題。在沒(méi)有確立業(yè)績(jī)考核預(yù)估，更沒(méi)有白底黑字寫(xiě)下來(lái)的狀況下，你們?nèi)绾稳ス焦攸c(diǎn)評(píng)自身的工作中呢?做不到!你沒(méi)有一切方法來(lái)上下老總對(duì)你工作業(yè)績(jī)的印像。到最終，你很可能會(huì)變成 消沉的人。

要是沒(méi)有把這個(gè)問(wèn)題講得清清楚楚，我建議你們立刻規(guī)定跟老總開(kāi)家會(huì)，明確績(jī)效考核指標(biāo)，并且你們要堅(jiān)持不懈確立下列難題：

? 將來(lái)12個(gè)月你規(guī)定我獲得什么實(shí)際考試成績(jī)

? 假如我工作主要表現(xiàn)做到預(yù)估，對(duì)于我開(kāi)展評(píng)定時(shí)將選用什么實(shí)際的業(yè)績(jī)考核規(guī)范?

? 也就是說(shuō)，怎么才能徹底地明確我已經(jīng)做到了你的預(yù)估。

不必接納模棱兩可的回答和含糊的回應(yīng)，例如“做好工作就萬(wàn)事如意”。許多情況下，老總們并沒(méi)有真真正正考慮到過(guò)這種難題，因而她們也不是先拔頭籌。在這類(lèi)狀況下，提議她們一周后(或是一段時(shí)間之后，實(shí)際由你們商談)帶上回答再去與你碰面。

“如果她們?cè)僖膊桓彝耆v明白我怎樣才算完成了工作中，那應(yīng)該怎么辦?”我就知道會(huì)有些人那么說(shuō)!如果發(fā)生那樣的狀況，你們就坐下來(lái)，自身擬定一份工作績(jī)效考核規(guī)范，隨后請(qǐng)她們過(guò)目，與此同時(shí)加以分析。不管怎樣，假如老總或人力資源部不可以給你給予確立的業(yè)績(jī)考核規(guī)范，你們自身就需要擔(dān)負(fù)起義務(wù)，保證這種規(guī)范獲得建立。你們要采用積極，而不是“默默地承受”，要根據(jù)那樣的行動(dòng)來(lái)展現(xiàn)自身的使命感。你們具備領(lǐng)導(dǎo)能力嗎?那么就采用積極吧。

記牢：個(gè)人所得并不是所值，有所愿才會(huì)有一定的得。

2. 給老總一份書(shū)面形式績(jī)效考核指標(biāo)和進(jìn)行工作中的規(guī)范。跟老總一清二楚地商談了績(jī)效考核指標(biāo)和規(guī)范后，用電子郵箱給他發(fā)一份，與此同時(shí)一定要在自身工作中的地區(qū)貼一份，便于每日都能見(jiàn)到自身的總體目標(biāo)。讓老總了解你信心完成這種總體目標(biāo)，并且一定要致力于這種你和老板商談的總體目標(biāo)。每日多看看幾回，保證自身先做這些能使你完成這種總體目標(biāo)的關(guān)鍵工作中。