【前言】為了更好地進一步健全海南社保規(guī)章制度，便捷海南社保繳納社保人申請辦理各類個人社保業(yè)務流程，標準社保卡日常業(yè)務流程經(jīng)辦人員步驟，海南勞動保障局依據(jù)有關規(guī)章制訂了《海南省社會保障卡業(yè)務經(jīng)辦操作規(guī)程》。本規(guī)程對社會保障卡領取、派發(fā)、補領等步驟開展了詳細描述。

【出臺政策】：海南社保卡業(yè)務流程經(jīng)辦人員安全操作規(guī)程（實施）
【發(fā)文字號】：瓊人社廳發(fā)〔2015〕202號
【實行時間】：2015年8月26日

文件目錄

第一章 通則
第二章 社保卡的領取
第三章 社保卡制做
第四章 社保卡派發(fā)
第五章 社保卡激話
第六章 社保卡業(yè)務流程、查看
第七章 社保卡密碼重置、重設
第八章 社保卡報失、解掛
第九章 社保卡補辦銀行卡、補卡
第十章 社保卡信息內容變更
第十一章 社保卡銷戶、收購
第十二章 附錄

第一章 總  則

第一條 為提升我省統(tǒng)一發(fā)售社保卡的管理方法，標準社保卡日常業(yè)務流程經(jīng)辦人員步驟，依據(jù)《關于社會保障卡加載金融功能的通知》（國家人社部發(fā)〔2011〕83號）、《海南省人民政府辦公廳關于印發(fā)海南省

社會保障卡發(fā)放與應用實施方案的通知》(瓊府辦〔2014〕141號）和《海南省社會保障卡管理辦法》(瓊人社廳發(fā)〔2013〕224號)的規(guī)定，融合我國具體，制訂本安全操作規(guī)程。

第二條 社保卡業(yè)務流程包含社保卡的領取、制做、派發(fā)、辦卡激話、信息內容變動、運用、報失、解掛、補辦銀行卡、補卡、注銷注銷信用卡等各類業(yè)務流程。

第三條 省人力資源管理社會保障部廳和協(xié)作金融機構（海南農信社聯(lián)合社、工商銀行海南支行）為社保卡協(xié)同發(fā)售組織，省人事部門社會保障網(wǎng)絡信息中心（下稱省卡管管理中心）實際擔負我省社保卡業(yè)務流程經(jīng)辦人員管理服務工作中。各縣市社保卡管理服務組織（下稱“縣市卡管管理中心”）擔負當?shù)乜h社保卡業(yè)務流程經(jīng)辦人員管理服務工作中。

第二章 社保卡的領取

第四條 凡在省內繳納社保的工作人員（包含在海南省省內繳納社保的中國人、港澳臺地區(qū)工作人員、僑民、老外，下稱繳納社保人），均可到繳納社保地社保卡管理服務組織或社保卡合署服務點（一般開設在個人社保經(jīng)辦人員組織或協(xié)作金融機構服務點，具備辦社保業(yè)務流程和協(xié)作信貸業(yè)務的合署服務點）領取社保卡。

第五條 中國人的社會保障部號選用中國公民身份證號。海外繳納社保工作人員（老外、港澳臺地區(qū)工作人員、僑民）社會保障部號依照全國各地統(tǒng)一標準定編。

第六條 沒滿7歲的學齡兒童在領取社保卡時可以不收集相片。

第七條 社保卡領取分成大批量領取和零星領取。

第一節(jié) 大批量領取

第八條 社保卡的大批量領取工作中就是指以繳納社保企業(yè)或小區(qū)（村民委員會）為團體開展大批量審核中、拿卡個人行為。

第九條 社保卡大批量領取工作中由縣市卡管管理中心承擔。縣市卡管管理中心承擔融洽當?shù)貍€人社保經(jīng)辦人員組織（社會保險局、農保局）明確大批量審核中范疇，向省卡管管理中心遞交《海南省社會保障卡批量業(yè)務申請表》（配件2，下稱《批量業(yè)務申請表》）。
（一）城鎮(zhèn)社會養(yǎng)老保險人群大批量領取社保卡的，一律采用折配卡方法收集和審核中。省卡管管理中心依據(jù)縣市卡管管理中心遞交的城鎮(zhèn)社會養(yǎng)老保險大批量審核中范疇，立即從城鎮(zhèn)社會養(yǎng)老保險綜合系統(tǒng)軟件獲取銀行存折信息內容關系社保卡銀行帳戶銀行開戶。
（二）《批量業(yè)務申請表》（尤其是城鎮(zhèn)職工社會養(yǎng)老保險工資待遇已根據(jù)農村信用社銀行存折派發(fā)的群體或別的已派發(fā)銀行存折必須關系社保卡銀行賬戶的群體）中應標明是不是采用折配卡方法關系審核中，如必須，則需出示關系銀行存折賬戶。
（三）必須根據(jù)虛似企業(yè)封裝收集審核中的，在批量采集審核中申請辦理時，應標明虛似封裝收集審核中，并出示相對虛似封裝數(shù)據(jù)。

第十條 省卡管管理中心審理縣市卡管管理中心遞交的《批量業(yè)務申請表》并審核通過后，依據(jù)縣市卡管管理中心遞交的大批量審核中范疇統(tǒng)一獲取數(shù)據(jù)信息交到數(shù)據(jù)采集服務提供商（數(shù)據(jù)采集花費由協(xié)作金融機構擔負）開展數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，并批量打印《海南省社會保障卡申領登記表》。（配件3－1、3－2，下稱《申領登記表》，信息內容包括繳納社保人名字、身份證號、相片、聯(lián)系電話、家庭住址等信息內容），依照繳納社保企業(yè)（或小區(qū)、村民委員會或別的虛似企業(yè)，相同）封裝入《申領登記表》檔案。

第十一條 縣市卡管管理中心接受到《申領登記表》領表信息內容后，應立即委任工作員（正常情況下最少2名工作員，縣市卡管管理中心與協(xié)作金融機構各1名），憑證明信（配件4）和本人合理身份證（或工作牌）到省卡管管理中心申請辦理《申領登記表》領到辦理手續(xù)。

第十二條 縣市卡管管理中心對封裝的《申領登記表》封裝的檔案開展歸類，逐步轉交給繳納社保企業(yè)（或支部建設工作員），轉交辦理手續(xù)參考第十一條要求申請辦理，并就《申領登記表》填好標準規(guī)定、收購 時間限期等提出要求。

第十三條 繳納社保企業(yè)（或農村基層工作員）機構繳納社保人對《申領登記表》開展信息內容確定，當場核查，具體指導繳納社保人按《申領登記表》規(guī)定標準填好，并簽名確定。應填信息內容務必真正精確，名字和身份證號等重要信息內容不正確的須貼到身份證件影印件。繳納社保人填好進行后須簽名確定，繳納社保企業(yè)梳理收購 《申領登記表》蓋公章后上繳縣市卡管管理中心。

第十四條 縣市卡管管理中心歸納審批繳納社保企業(yè)上繳的《申領登記表》，審批發(fā)覺《申領登記表》填好存在的問題的，退還繳納社保企業(yè)機構繳納社保人再次填好，審批準確無誤后在《申領登記表》蓋上社保卡業(yè)務流程經(jīng)辦人員章，依照收購 標準梳理包裝《申領登記表》，在30天內將《申領登記表》上繳省卡管管理中心，并申請辦理工作交接辦理手續(xù)。

第十五條 對繳納社保人不定居在當?shù)乜h、工作中調職等緣故沒法將《申領登記表》遞交繳納社保人自己確定等狀況，縣市卡管管理中心可規(guī)定繳納社保企業(yè)（或農村基層工作員）立即將未派發(fā)的《申領登記表》交回，另行安排確定；也可根據(jù)電話等方法與繳納社保人確定《申領登記表》，經(jīng)審批確定滿足條件的，卡管管理中心工作員須在《申領登記表》紀錄審核信息，出示確定建議并蓋社會保障卡業(yè)務流程經(jīng)辦人員章。
省卡管管理中心、縣市卡管管理中心應妥當存放沒法確定的《申領登記表》。

第十六條 數(shù)據(jù)采集服務提供商依據(jù)縣市卡管管理中心遞交的《申領登記表》，按規(guī)范標準開展解決，產生合乎制做社保卡的電子數(shù)據(jù)，并將事件處理意見反饋至省卡管管理中心和各縣市卡管管理中心。
數(shù)據(jù)采集服務提供商應立即將沒法解決的《申領登記表》退還縣市卡管管理中心，由縣市卡管管理中心處理完畢。

第二節(jié) 零星領取

第十七條 零星領取關鍵朝向無企業(yè)（含原企業(yè)不會有）靈活就業(yè)人員的工作人員、大批量開卡時未取得成功開卡的工作人員、繳納社保企業(yè)增加工作人員、補卡繳納社保工作人員。

第十八條 個人社保經(jīng)辦人員組織工作員在申請辦理城鎮(zhèn)職工社保、城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保新繳納社保、續(xù)險等業(yè)務流程時，如繳納社保人未領取社保卡的，應規(guī)定繳納社保人申請辦理社保卡辦理手續(xù)。

第十九條 各縣市可依據(jù)社保卡領取工作中必須，自主配置當場收集拍照機器設備。

第二十條 零星領取社保卡步驟：
（一）繳納社保人自主到繳納社保所在城市縣市卡管管理中心或縣市卡管管理中心特定營業(yè)網(wǎng)點申請辦理社保卡領取辦理手續(xù)。
（二）工作員依據(jù)繳納社保人出示的社保卡領取信息內容，根據(jù)社保卡智能管理系統(tǒng)開展社保卡銀行帳戶預銀行開戶審查，聯(lián)網(wǎng)核查不成功則將不成功信息內容告之申報人，請申報人到公安部門或協(xié)作金融機構核查狀況；審查根據(jù)則為其申請辦理社保卡領取辦理手續(xù)；
（三）工作員在社保卡智能管理系統(tǒng)中入錄繳納社保人領取社保卡信息內容，打印出《申領登記表》交給繳納社保人核查后簽字確定，進行領取備案；
（四） 工作員對領取人遞交的《申領登記表》開展審批，《申領登記表》無套打身份證信息內容的，須存留領取人身份證件影印件和相片，為領取人出示《海南省社會保障卡受理單》（配件5），通告繳納社保人到45個工作中日后憑自己合理身份證正本與《海南省社會保障卡受理單》到現(xiàn)領取社保卡服務窗口申請辦理社保卡領到辦理手續(xù)。
（五）因領取人未滿十八歲、行走不便或定居在異地的，可授權委托別人申請辦理。 授權委托領取社保卡應持彼此合理身份證申請辦理。

第三章 社保卡制做

第二十一條 社保卡制做包含大批量審核中和零星審核中二種方式。大批量審核中既適用大批量領取也適用零星領取，零星審核中僅適用零星領取。

第二十二條 社保卡制做采用個人社保、金融業(yè)集中化個性化方法。金融業(yè)個性化銀行開戶方法分成新銀行開戶和折配卡二種方法，城鎮(zhèn)社會養(yǎng)老保險審核中人群金融業(yè)個性化銀行開戶方法為折配卡。

第二十三條 省卡管管理中心與協(xié)作金融機構大批量設立社保卡個人社保運用與金融業(yè)帳戶，統(tǒng)一發(fā)至制卡商開展大批量審核中。

第二十四條 因繳納社保人信息內容在金融機構聯(lián)網(wǎng)核查不成功、相片或信息內容不符合造成 沒法立即審核中的，由省卡管管理中心與協(xié)作金融機構各自通告縣市卡管管理中心，縣市卡管管理中心應向繳納社保人告之社會保障部卡制卡不成功緣故，具體指導繳納社保人申請辦理事后信息內容更改事項，并搞好事后審核中業(yè)務流程追蹤工作中。

第二十五條 零星預制構件社保卡步驟：
（一）協(xié)作金融機構提早制做一批不包含私人信息的預制構件空缺卡，儲放到省卡管管理中心。
（二）省卡管管理中心依據(jù)縣市卡管管理中心遞交的零星審核中申請辦理或協(xié)作金融機構遞交的補辦銀行卡申請辦理，根據(jù)社保卡零星審核中機器設備制做社保卡。制做進行后，省卡管管理中心將預制構件卡制作相匹配的繳納社保人和銀行賬戶關系信息內容回到協(xié)作金融機構。
（三）協(xié)作金融機構將繳納社保人和銀行賬戶信息內容關系，并將關系結果意見反饋省卡管管理中心。

第二十六條 省卡管管理中心特定專職人員管理方法預制構件社保卡的領料、工作交接，搞好與協(xié)作定期存款核查預制構件社保卡總量信用卡等各種各樣業(yè)務流程管理工作中。

第二十七條 零星審核中工作中早期由省卡管管理中心擔負，中后期逐漸拓展到各縣市卡管管理中心擔負。

第四章 社保卡派發(fā)

第二十八條 接受到社保卡領到通告后，縣市卡管管理中心委任工作員（正常情況下最少委任2名工作員，縣市卡管管理中心與協(xié)作金融機構各1名）憑證明信（配件4）和本人合理身份證（或工作牌）到省卡管管理中心申請辦理社保卡領到工作交接辦理手續(xù)。

第二十九條 社保卡派發(fā)包含企業(yè)統(tǒng)一派發(fā)、繳納社保人自主到領取服務點領到二種派發(fā)方法。

第一節(jié) 大批量派發(fā)

第三十條 社保卡根據(jù)企業(yè)統(tǒng)一派發(fā)步驟：
（一）各縣市卡管管理中心應逐步將社保卡轉交至繳納社保企業(yè)或基層，繳納社保企業(yè)或基層應委任2名工作員持委任書（配件4）和本人合理身份證到縣市卡管管理中心拿卡。縣市卡管管理中心與繳納社保企業(yè)或基層核對工作交接的社保卡總數(shù)，核對準確無誤后，即可簽名工作交接。
（二）縣市卡管管理中心工作員核查拿卡工作人員真實身份后，在社保卡智能管理系統(tǒng)申請辦理簽領工作交接辦理手續(xù)，派發(fā)社保卡，并告之社保卡派發(fā)常見問題。
（三）繳納社保企業(yè)或基層應立即通告繳納社保人領到社保卡，繳納社保人憑自己合理身份證領到社保卡。繳納社保人確定領到的社保卡信息內容準確無誤后，在《海南省社會保障卡發(fā)放回執(zhí)清單》簽名并領到社保卡。
（四）因社會保障部信息內容不符合造成 沒法申請辦理查收辦理手續(xù)的，繳納社保人應依照社保卡補卡步驟再次領取社保卡。
（五）授權委托別人領到社保卡的，委托人應持受托人和委托人彼此身份證件辦理證件社保卡簽領辦理手續(xù)。

第三十一條 如繳納社保人不定居在當?shù)乜h或因工作中調職、詳細地址不祥等緣故在30工作中日內沒法將社保卡派發(fā)到繳納社保人的，繳納社保企業(yè)或基層應立即將未派發(fā)的社保卡退還本地縣市卡管管理中心。 縣市卡管管理中心應提升對繳納社保企業(yè)社保卡派發(fā)狀況監(jiān)管，核查繳納社保企業(yè)或基層社保卡派發(fā)狀況，并積極收購 貸款逾期未派發(fā)的社保卡，可挑選根據(jù)零星派發(fā)方法或上門服務派發(fā)方法派發(fā)社保卡。

第三十二條 繳納社保企業(yè)或基層派發(fā)社保卡全過程中丟失社保卡的，縣市卡管管理中心應立即向省卡管管理中心匯報并申請辦理社保卡掛失手續(xù)，再核查丟失狀況，的確歸屬于繳納社保企業(yè)或基層義務的，應立即通告并勒令繳納社保企業(yè)或基層擔負補辦銀行卡花費。

第三十三條 縣市卡管管理中心在大半年內沒法將社保卡派發(fā)到繳納社保人，須將該社保卡轉交省卡管管理中心，由省卡管管理中心再次派發(fā)或與協(xié)作金融機構一同消毀此卡。

第二節(jié) 零星派發(fā)

第三十四條 繳納社保人零星領取社保卡的，自領取之日起45個工作中日后憑自己合理身份證正本與《海南省社會保障卡受理單》到原申請社保卡服務窗口申請辦理社保卡領到辦理手續(xù)。
授權委托別人代理商領到社保卡應持彼此身份證原件和《海南省社會保障卡受理單》申請辦理。

第三十五條 縣市卡管管理中心收購 沒法根據(jù)企業(yè)大批量派發(fā)的社保卡后，可根據(jù)電話通知繳納社保人憑自己合理身份證正本到縣市卡管管理中心或縣市卡管管理中心特定營業(yè)網(wǎng)點領到社保卡。

第五章 社保卡激話

第三十六條 社保卡的個人社保作用在領到后全自動啟用，不必激話。

第三十七條 為確保繳納社保人利益，合理避免 騙取、盜領帳戶資產，社保卡的金融業(yè)帳戶歸屬于未激活狀態(tài)，需由繳納社保人到領到后持自己合理身份證正本和社保卡到本省就近原則社保卡合署服務點或協(xié)作金融機構服務網(wǎng)點申請辦理社保卡金融業(yè)作用激話更改密碼辦理手續(xù)。（實際操作步驟依照協(xié)作金融機構有關要求申請辦理），并依據(jù)本人要求挑選申請辦理金融機構有關業(yè)務流程。

第三十八條 如用戶因人體麻煩行動、沒有省內定居或別的獨特緣故，不可以親自到協(xié)作銀行柜面申請辦理激話（更改密碼）辦理手續(xù)的，可依照協(xié)作金融機構有關要求申請辦理激話（更改密碼）辦理手續(xù)。

第三十九條 對工作人員集中化的知名企業(yè)、小區(qū)（村民委員會），縣市卡管管理中心能夠協(xié)同協(xié)作金融機構出示服務上門方法申請辦理激話辦理手續(xù)。

第四十條 協(xié)作金融機構農村信用社承擔出示社保卡電話激活金融業(yè)作用服務項目，繳納社保人到填好《申領登記表》時已預埋備案唯一手機號且余額一萬元下列的，可撥通協(xié)作金融機構農村信用社96588服務電話申請辦理激話辦理手續(xù)。
未成年不可以申請辦理電話銀行激話業(yè)務流程，須到協(xié)作金融機構農村信用社服務網(wǎng)點申請辦理激話辦理手續(xù)。

第六章 社保卡業(yè)務辦理、運用

第四十一條 社保卡金融業(yè)作用激話后就可以申請辦理金融機構賬號查詢、現(xiàn)錢存儲、消費轉帳等所有儲蓄卡業(yè)務流程。

第四十二條 用戶能持社保卡在個人社保金融業(yè)自助式一體機、協(xié)作金融機構ATM機、全自動終端設備查看自己繳納社保信息內容、繳納社保交費等人力資源管理社會保障部業(yè)務流程信息內容。

第四十三條 社保卡做為我國申請辦理人力資源管理社會保障部業(yè)務流程的身份核查憑據(jù)，繳納社保人到申請辦理人力資源管理社會保障部業(yè)務流程、到醫(yī)院預約掛號就診時，應積極提供社保卡。

第四十四條 省卡管管理中心會與我省個人社保經(jīng)辦人員組織、就業(yè)服務經(jīng)辦人員組織推動社保卡SD讀卡器運用基本建設，完成根據(jù)社保卡開展身份核查驗證。

第四十五條 用戶能持社保卡在醫(yī)院預約掛號、交費、就診清算、明細查看等業(yè)務流程。

第四十六條 用戶能持社保卡在個人社保金融業(yè)自助式一體機申請辦理社會性本年度驗證（面部識別驗證、指紋識別）業(yè)務流程。

第四十七條 個人社保經(jīng)辦人員組織根據(jù)社保卡派發(fā)各種各樣工資待遇操作步驟：
（一）個人社保經(jīng)辦人員組織向省卡管管理中心提交申請，將已派發(fā)社保卡銀行賬戶導進個人社保業(yè)務管理系統(tǒng)（城鎮(zhèn)職工社保信息管理系統(tǒng)、城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險信息管理系統(tǒng)、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保信息管理系統(tǒng)、學生就業(yè)失業(yè)險信息管理系統(tǒng)等業(yè)務管理系統(tǒng)），省卡管管理中心接受到《社會保障卡銀行賬號批量導入業(yè)務系統(tǒng)申請函》（配件6）后，將已派發(fā)社保卡銀行賬戶導到所述業(yè)務管理系統(tǒng)，個人社保工資待遇資產派發(fā)至社保卡金融業(yè)帳戶。 （二）零星派發(fā)的社保卡，可由個人社保經(jīng)辦人員組織或縣市卡管管理中心工作員自主維護保養(yǎng)社保卡銀行賬戶到個人社保業(yè)務管理系統(tǒng)。

第七章 社保卡密碼重置、重設

第四十八條 社保卡的登陸密碼分成個人社保作用運用登陸密碼（存有卡里的本人鑒別PIN碼）和金融業(yè)作用運用登陸密碼。

第四十九條 社保卡的個人社保作用運用登陸密碼密碼為123456。業(yè)務辦理時并不改動密碼，申請辦理人力資源管理社會保障部業(yè)務流程時務必變更密碼。

第五十條 社保卡個人社保作用運用登陸密碼可根據(jù)社保卡服務窗口、個人社保金融業(yè)自助式一體機、12333服務咨詢電話等方式改動。登陸密碼忘卻或持續(xù)數(shù)次鍵入不正確導致鎖卡的，到本省任一社保卡服務窗口開展開啟和重置密碼。

第五十一條 社保卡金融業(yè)作用運用密碼重置根據(jù)協(xié)作銀行柜面、電話銀行等方式申請辦理。登陸密碼忘卻或數(shù)次持續(xù)鍵入不正確登陸密碼導致鎖卡的，到協(xié)作銀行柜面開展開啟和重置密碼。

第八章 社保卡報失、解掛

第五十二條 社保卡報失分成口頭上（臨時性）報失和書面形式（宣布）報失。口頭上（臨時性）報失后可再次申請辦理書面形式（宣布）報失。書面形式（宣布）報失后才可申請辦理補辦銀行卡業(yè)務流程。

第五十三條 社保卡丟失、失竊，用戶可先根據(jù)我省任一社保卡服務窗口、12333服務咨詢電話、協(xié)作銀行柜面和協(xié)作銀行客服電話金融機構等隨意一方申請辦理臨時性（口頭上）報失就可以完成連動報失業(yè)務流程。
（一）用戶持自己合理身份證到社保卡服務窗口或協(xié)作銀行柜面依據(jù)審理營業(yè)網(wǎng)點（對話框）規(guī)定申請辦理臨時性（口頭上）報失業(yè)務流程。
授權委托別人代辦公司，委托人應持受托人與委托人彼此身份證原件申請辦理。
申請辦理臨時性（口頭上）報失后，社保卡智能管理系統(tǒng)和信貸業(yè)務系統(tǒng)軟件將報失數(shù)據(jù)信息全自動即時傳輸，及時完成口頭上（臨時性）連動報失。
（二）用戶撥通12333服務咨詢電話申請辦理臨時性（口頭上）報失業(yè)務流程。
人力服務規(guī)范（只限一切正常上班時間）：用戶需出示戶名、身份證號、銀行賬戶、預埋聯(lián)系電話等信息內容，由12333咨詢員入錄系統(tǒng)軟件核查信息內容準確無誤后，申請辦理臨時性（口頭上）報失。社保卡智能管理系統(tǒng)將臨時性（口頭上）數(shù)據(jù)信息即時傳送至協(xié)作金融機構，及時完成口頭上（臨時性）連動報失。
自助服務終端操作步驟：以領取社保卡時的手機號撥通12333—挑選“社保卡自助服務終端”—“報失業(yè)務流程”—“鍵入身份證號并且以#號鍵完畢”或“鍵入個人社保作用運用登陸密碼并且以#號鍵完畢”，系統(tǒng)軟件核查準確無誤后申請辦理自助式報失取得成功。
（三）用戶撥通協(xié)作金融機構的電話銀行申請辦理臨時性（口頭上）報失業(yè)務流程。
載入金融業(yè)作用為工行的社保卡，申請辦理臨時性（口頭上）報失后，用戶還需應撥通12333服務咨詢電話開展個人社保作用臨時性（口頭上）報失。

第五十四條 用戶在申請辦理臨時性（口頭上）報失后沒滿半個月，且未辦宣布（書面形式）掛失手續(xù)前，如找到原卡，能持自己合理身份證、已報失的社保卡和報失回單到原報失社保卡服務窗口或協(xié)作銀行柜面申請辦理消除臨時性（口頭上）掛失手續(xù)，或根據(jù)12333服務咨詢電話/協(xié)作金融機構農村信用社96588（只限載入金融業(yè)作用為農村信用社的社保卡）/協(xié)作金融機構工行95588電話銀行（只限載入金融業(yè)作用為工行的社保卡）申請辦理消除掛失手續(xù)，即修復社保卡一切正常應用。

第五十五條 臨時性（口頭上）報失有效期限為半個月。用戶須在半個月內持本人合理身份證到社保卡合署服務點或協(xié)作銀行柜面申請辦理宣布（書面形式）掛失手續(xù)，貸款逾期未辦宣布（書面形式）掛失手續(xù)則信用卡將恢復過來情況。

第五十六條 書面形式（宣布）報失應遵照下列步驟：
（一）用戶持自己合理身份證正本到我省任一社會保障卡合署服務點或協(xié)作銀行柜面申請辦理宣布（書面形式）報失業(yè)務流程，并交納報失成本費（由協(xié)作金融機構扣除）。
（二）用戶需出示戶名、身份證號、賬戶、聯(lián)系方式等信息內容供工作員申請辦理書面形式（宣布）報失業(yè)務流程。一切正常審理進行書面形式報失申請辦理后，即時鎖定此卡的個人社保、金融業(yè)作用。
（三）授權委托別人代辦公司宣布（書面形式）報失業(yè)務流程，委托人應依據(jù)協(xié)作金融機構有關要求出示相對原材料申請辦理。
（四）申請辦理報失七個工作中日后，憑自己合理身份證與宣布（書面形式）報失申請表格回執(zhí)表到該服務網(wǎng)點申請辦理社保卡補辦銀行卡辦理手續(xù)。也可憑二代身份證件在宣布（書面形式）報失另外申辦補辦銀行卡業(yè)務流程辦理手續(xù)。

第五十七條 宣布（書面形式）報失后七天內找到原卡且未辦補辦銀行卡辦理手續(xù)的，可申請辦理宣布（書面形式）解掛辦理手續(xù)。

第九章 社保卡補辦銀行卡、補卡

第五十八條 用戶在社保卡宣布報失后，需申請辦理發(fā)放社保卡。

第五十九條 社保卡補辦銀行卡步驟：
（一）用戶持自己合理身份證正本到我省任一社保卡合署服務點或協(xié)作銀行柜面申辦補辦銀行卡業(yè)務流程。
（二）協(xié)作金融機構工作員審批用戶的身份信息真實有效，根據(jù)信貸業(yè)務系統(tǒng)軟件申請辦理掛失補卡業(yè)務流程，按有關要求扣除補辦銀行卡成本費。
（三）用戶30個工作中日后憑自己合理身份證到該服務點申請辦理社保卡領到辦理手續(xù)，事后社保卡資產將即時根據(jù)新社保卡銀行帳戶開展派發(fā)。
（四）省卡管管理中心與協(xié)作金融機構依據(jù)用戶申請辦理補辦銀行卡業(yè)務流程信息內容連動審核中，立即將社保卡派發(fā)到用戶手上。
（五）各申請辦理社保卡補辦銀行卡服務點接到社保卡后，承擔通告用戶申請辦理社保卡領到和激話更改密碼辦理手續(xù)。

第六十條 用戶的社保卡期滿、毀壞，需申請辦理換領社保卡。辦理手續(xù)參考社保卡補辦銀行卡工作流程。

第十章 社保卡信息內容變更

第六十一條 用戶的名字、社會保障部號等重要信息內容產生變化時，需去繳納社保所在城市縣市社會保障卡管理中心申請辦理信息內容變動，并換領社保卡。
（一）用戶持變動后身份證件、身份證變動證實正本、社保卡到社保經(jīng)辦人員組織填好《參保人員基本信息變更登記表》或《海南省城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險變更登記表》，經(jīng)辦人員工作人員審批準確無誤后，在業(yè)務管理系統(tǒng)申請辦理名字、身份證號變動。
（二）用戶持變動后身份證件、《參保人員基本信息變更登記表》、身份證變動證實影印件、社保卡到社保卡合署服務點信貸業(yè)務申請辦理對話框或協(xié)作銀行柜面申請辦理社保卡銀行帳戶銷戶，協(xié)作銀行柜面工作員紀錄名字、身份證號變動信息內容，并扣除再次審核中成本費（由協(xié)作金融機構扣除）。信貸業(yè)務系統(tǒng)軟件應每日定時執(zhí)行將名字身份證號變動和再次審核中信息內容傳輸?shù)缴绫？ㄖ悄芄芾硐到y(tǒng)。
（三）縣市卡管管理中心工作員應核查信貸業(yè)務系統(tǒng)軟件傳輸名字身份證號變動信息內容和業(yè)務管理系統(tǒng)變動信息內容是不是一致，并審查公安機關人口數(shù)量信息內容和銀行帳戶預銀行開戶審查，工作員審查所述事宜進行后，在社保卡智能管理系統(tǒng)里將此卡情況置為封禁情況，并給予信息內容變動。
（四）信息內容變動后，再次遞交協(xié)作銀行卡開戶和審核中。

第六十二條用戶的聯(lián)系方式、詳細地址等非關鍵信息內容產生變化時，可根據(jù)人力資源管理社會保障部單位經(jīng)辦人員服務點、自助服務終端設備、12333電話、網(wǎng)上服務方式申請辦理。

第十一章 社保卡銷戶、收購

第六十三條 用戶因身亡、出國留學、下落不明等緣故停止社保關聯(lián)的，需申請辦理社保卡注銷。

第六十四條 個人社保經(jīng)辦人員組織在為用戶（或委托人）申請辦理社保關聯(lián)停止服務項目辦理手續(xù)時，應積極提示用戶（或委托人）申請辦理社保卡注銷辦理手續(xù)。

第六十五條 用戶（或其委托人）在個人社保經(jīng)辦人員組織申請辦理社保關聯(lián)停止服務項目辦理手續(xù)后，應到社保卡合署服務點申辦社保卡注銷。
（一）社保卡合署服務點工作員根據(jù)停止人力資源管理社會保障部服務項目證實（配件7）或《離退休（職）人員喪葬補助金和一次性供養(yǎng)直系親屬撫恤金核定表》（配件8）或《海南省城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險注銷登記表》（配件9），申請辦理社保卡注銷，出示社保卡注銷證實（配件10），并根據(jù)社保卡智能管理系統(tǒng)插口通告協(xié)作金融機構注銷狀況。
（二）用戶（或其委托人）在社保卡合署服務點金融機構對話框持社保卡注銷證實申辦銀行帳戶注銷。協(xié)作銀行業(yè)申請辦理銀行帳戶注銷，收購 社保卡，并根據(jù)信貸業(yè)務系統(tǒng)軟件插口通告卡管管理中心社保卡注銷狀況。

第六十六條 社保卡信用卡收購 后，應統(tǒng)一由縣市卡管管理中心消毀，將消毀狀況在社保卡智能管理系統(tǒng)紀錄并書面形式匯報省卡管管理中心。

第十二章 附錄

第六十七條 本規(guī)程由海南人力資源局社會保障部廳承擔表述。

第六十八條 本規(guī)程自下發(fā)之日起實行。