為了更好地標準物業管理服務主題活動,維護保養小區業主和物業管理企業的合法權利,《陜西省物業管理條例》經陜西第十一屆人民代表大會常務委員會第五次大會根據,新修訂的《條例》擁有很多引人注意的閃光點,實際以下：

陜西物業管理服務條例全文

【發文字號】：陜西人民代表大會常務委員會公示第九號
【實行時間】：20090501
【出文行政機關】：陜西市人民政府

文件目錄

• 第一章 總 則
• 第二章 小區業主、業主委員會及業委會
• 第三章 前期物業管理方法
• 第四章 物業管理服務服務項目
• 第五章 物業管理的應用和維護保養
• 第六章 重點維修資金的應用和管理方法
• 第七章 法律依據
• 第八章 附 則
• 規章講解
• 內容拓展

第一章 總 則

第一條 為了更好地標準物業管理服務主題活動，維護保養小區業主和物業管理企業的合法權利,造就優良的日常生活和辦公環境,依據《中華人民共和國物權法》、國務院辦公廳《物業管理條例》和相關法律法規、行政規章，融合省內具體，制訂本規章。

第二條 本規章所稱物業管理服務，就是指小區業主以管理方法通信規約為基本，自主管理方法或是根據聘用物業管理企業，對房子以及服務設施機器設備和有關場所開展檢修、保養、管理方法，維護保養物業管理服務地區內的清潔衛生和有關紀律的主題活動。

第三條 本規章適用省內行政區內的物業管理服務以及監管主題活動。

第四條 物業管理服務推行小區業主基層民主、專業服務、公布公平公正、誠實信用原則的標準。

第五條 省人民政府基本建設行政部門主管機構承擔我省物業管理服務主題活動的監管工作中。設區的市、縣（市、區）市人民政府物業管理服務行政部門主管機構承擔主管機關內物業管理服務主題活動的監管工作中。縣級以上市人民政府別的相關部門依照分別崗位職責，搞好物業管理服務主題活動的有關監管工作中。社區服務中心、城鎮市人民政府依規搞好管轄區內物業管理服務主題活動的監管工作中。

第六條 設區的市、縣（市、區）市人民政府和公有住房售賣企業理應推動住宅體制改革，對不符物業管理服務標準的居住小區開展整治，健全市政工程、公共與生活公共服務設施，使其做到執行物業管理服務的標準。

第二章 小區業主、業主委員會及業委會

【第一節 業主委員會主席團】

第七條 已領到房子不動產產權證的，房子不動產產權證上記述的房屋產權人為因素小區業主。并未開展房子所有權備案，但根據交易、贈予、房屋拆遷補償等早已合理合法占據該房子的人，在物業管理服務主題活動中視作小區業主。小區業主對物業管理現有一部分具有支配權、先訴抗辯權，不可以舍棄支配權為由不行使權力。

第八條 一個物業管理服務地區創立一個業主委員會。業主委員會由該物業管理服務地區內全體人員小區業主構成。物業管理服務地區內小區業主總數較少且經全體人員小區業主一致同意，決策不創立業主委員會的，由全體人員小區業主一同執行業主委員會和業委會崗位職責。

第九條 物業管理服務地區合乎以下標準之一的，能夠舉辦初次業主委員會大會：
（一）房屋出售信息并交付的總建筑面積做到物業管理服務地區房屋建筑占地面積50%之上的；
（二）首套房房屋出售信息并交付滿2年的，且房屋出售信息并交付的總建筑面積做到物業管理服務地區房屋建筑占地面積20%之上的。

第十條 物業管理服務地區合乎本規章第九條要求的，施工單位理應在十五日內書面形式告之物業管理所在城市的縣（市、區）物業管理服務行政部門主管機構和社區服務中心、城鎮市人民政府，并在物業管理服務地區內公示。施工單位未立即執行告之責任的，小區業主能夠書面通知告之。社區服務中心、城鎮市人民政府自接到書面形式告之三十日內，機構創立業主委員會主席團。縣（市、區）物業管理服務行政部門主管機構理應給予具體指導。社區服務中心、城鎮市人民政府未在要求期內執行機構創立業主委員會主席團崗位職責的，小區業主能夠自主機構創立業主委員會，依照本規章要求履行業主委員會支配權。

第十一條 業主委員會主席團由五至九人構成，在其中社區服務中心或是城鎮市人民政府工作員一名，施工單位的意味著一名，其他為小區業主意味著。業主委員會主席團小組長由社區服務中心、城鎮市人民政府工作員出任，小區業主意味著由小區業主推舉造成。業主委員會主席團人員名單理應自創立之日起七日本質物業管理服務地區內公示。

第十二條 施工單位以及聘用的物業管理企業理應幫助業主委員會主席團工作中，出示物業管理服務地區內小區業主名冊、房子以及附設設備和有關場所的基本情況等文檔材料，并在物業管理服務地區內出示相對應的人力資源、場所適用。

第十三條 業主委員會主席團執行以下崗位職責：
（一）明確舉辦初次業主委員會大會的時間、地址、方式和內容；
（二）擬訂管理方法通信規約議案和業主委員會會議制度議案；
（三）確定小區業主真實身份，制做小區業主名單，明確小區業主在初次業主委員會大會上的選舉權數；
（四）擬訂業委會選舉辦法；
（五）明確提出業委會組員侯選人名冊；
（六）擔負舉辦初次業主委員會大會的別的準備工作。
業主委員會主席團理應在初次業主委員會大會舉辦的十五日前將前述第（一）項至第（五）項的內容在物業管理服務地區內公示公告。

第十四條 業主委員會主席團理應自創立之日起六十日內，機構舉辦初次業主委員會大會，并大選造成業委會。業主委員會主席團理應自業委會大選造成之日起，轉交小區業主名單等相關材料，并停止主題活動。 業主委員會主席團工作中所需經費預算，由施工單位擔負。

【第二節 業主委員會】

第十五條 以下事宜由業主委員會決策：
（一）制訂、改動管理方法通信規約和業主委員會會議制度；
（二）大選、拆換業委會組員；
（三）征求和根據業委會的工作總結報告；
（四）聘用、辭退物業管理企業；
（五）管理方法、應用和續籌重點維修資金；
（六）改造、復建房屋建筑以及附設設備；
（七）撤消業委會不適度的決策；
（八）相關現有和一同管理方法支配權的別的重大事情。
業主委員會決策前述第（五）項、第（六）項要求的事宜，理應經特有一部分占房屋建筑占地面積三分之二之上的小區業主且占總人數三分之二之上的小區業主愿意；決策前述別的事宜，理應經特有一部分占房屋建筑占地面積半數以上的小區業主且占總人數半數以上的小區業主愿意。
業委會理應在業主委員會作出決定之日起三日內，將決策事宜在物業管理服務地區內公示，并以書面通知告之全體人員小區業主。

第十六條 業主委員會大會理應有物業管理服務地區內特有一部分占房屋建筑占地面積半數以上的小區業主，且占總人數半數以上的小區業主參與。業主委員會大會能夠選用團體探討或是書面形式征詢建議的方式。選用團體探討方式的，能夠全體人員小區業主參與，還可以由小區業主推舉小區業主意味著參與；選用書面通知征詢建議的，小區業主理應實名認證簽定建議，并由業委會將征詢建議的結果在物業管理服務地區內公示公告，小區業主有查看相關資料的支配權。小區業主能夠授權委托別人參與業主委員會大會，但理應出示書面形式委任書，并注明委托授權。業主委員會大會決議采用記名投票的方法。

第十七條 初次業主委員會大會理應對管理方法通信規約、業主委員會會議制度、業委會選舉辦法開展決議，并大選造成業委會。

第十八條 管理方法通信規約理應對小區業主合理使用特有一部分的權利和義務，物業管理現有一部分的應用、檢修、保養、管理方法、盈利方法，小區業主分攤物業管理服務地區內的各種花費的方法，違背管理方法通信規約理應擔負的義務等事宜依規做出承諾。業主委員會會議制度理應就業主委員會的審議方法、決議程序流程、小區業主選舉權數明確方法、業委會組員資質和總數及其任職期等事宜做出承諾。管理方法通信規約和業主委員會會議制度不可違背法律法規、政策法規或是危害社會發展集體利益，其示范性文字由省基本建設行政部門主管機構制訂。

第十九條 初次業主委員會決議根據的管理方法通信規約和業主委員會會議制度，理應自根據之日起十五日內，由業委會報物業管理所在城市的縣（市、區）物業管理服務行政部門主管機構辦理備案。

第二十條 業主委員會按時大會理應依照業主委員會會議制度的要求舉辦。
有以下狀況之一的，業委會理應機構舉辦業主委員會臨時性大會：
（一）占總人數五分之一之上小區業主建議的；
（二）產生緊急事件必須妥善處理的；
（三）業主委員會會議制度要求理應舉辦業主委員會臨時性大會的別的事宜。
業委會理應在機構舉辦業主委員會大會十五日前，將會議議題、時間、地址、方法及其決議事宜在物業管理服務地區內公示，并書面形式告之全體人員小區業主，但前述第（二）項狀況以外。

第二十一條 業委會不按照規定執行機構舉辦業主委員會大會崗位職責的，小區業主能夠要求物業管理所在城市的社區服務中心、城鎮市人民政府勒令其期限機構舉辦；貸款逾期仍未集結的，由物業管理所在城市的社區服務中心、城鎮市人民政府機構舉辦業主委員會。

【第三節 業委會】

第二十二條 業委會是業主委員會的執行器，由業主委員會大選造成，向業主委員會承擔并匯報工作中，受業主委員會和小區業主監管。業委會執行以下崗位職責：
（一）實行業主委員會的決策；
（二）集結業主委員會大會，匯報物業管理合同書的執行狀況；
（三）意味著小區業主與業主委員會聘用的物業管理企業簽署物業管理合同書；
（四）審批必須小區業主平攤的花費；
（五）監管小區業主現有盈利；
（六）監管和幫助物業管理企業執行物業管理合同書；
（七）監管通信規約、物業管理服務規章制度的遵循和實行；
（八）協商物業管理應用糾紛案件；
（九）業主委員會授予的別的崗位職責。

第二十三條 業委會由負責人、辦公室副主任、委員會及其候補委員構成。業委會構成總數為奇數，構成工作人員任職期一般為三年，能夠連任。業委會構成工作人員的實際總數等事宜由業主委員會會議制度要求。

第二十四條 業委會能夠依據必須聘用職業工作員，承擔解決業委會日常事務管理。業委會負責人、辦公室副主任、委員會的補貼和職業工作員的薪酬，由業主委員會決策。

第二十五條 業委會構成工作人員推行差額選舉，差額比例不可小于五分之一。未入選業委會負責人、辦公室副主任、委員會的，依照支持率次序入選業委會候補委員。候補委員出席業委會大會，不具備表決權。

第二十六條 業委會構成工作人員理應是本物業管理服務地區內的普通合伙人小區業主或是企業小區業主受權的普通合伙人意味著，并合乎以下標準：
（一）具備徹底民事行為能力工作能力；
（二）執行小區業主責任，未托欠重點維修資金或是未違背物業管理合同書故意托欠物業管理服務附加費；
（三）自己、另一半以及親屬未能本物業管理服務地區的物業管理企業就職；
（四）遵規守紀，熱情公益慈善，責任感強，具備一定的公信度和組織協調能力；
（五）具有必需的上班時間。

第二十七條 業委會理應自大選造成之日起三十日內，向物業管理所在城市的縣（市、區）物業管理服務行政部門主管機構和社區服務中心或是城鎮市人民政府辦理備案。辦理備案時理應遞交下列原材料：
（一）管理方法通信規約、業主委員會會議制度；
（二）業主委員會的會議紀要和大會決策；
（三）業委會構成成員名單以及基本情況。
物業管理服務行政部門主管機構理應在接到以上原材料后五日內傳出辦理備案回執表。
業委會接到辦理備案回執表后，理應將辦理備案狀況告之物業管理企業，并在物業管理服務地區內公示。
辦理備案事宜產生變動時，業委會理應自變動之日起十五日內書面材料原辦理備案企業，并告之物業管理企業。

第二十八條 業委會構成工作人員不可有以下個人行為：
（一）接納物業管理企業或是物業管理服務利害關系人出示的權益或是錢財；
（二）承包本物業管理服務地區物業管理企業的業務流程或是強烈推薦別人到該企業工作中；
（三）接納很有可能防礙公平執行職位的其他利益。

第二十九條 業委會構成工作人員有以下情況之一的，其業委會構成工作人員資質自主停止：
（一）自己、另一半以及親屬在本物業管理服務地區的物業管理企業就職的；
（二）因物業管理出讓、損毀等緣故不會再是小區業主的；
（三）因病癥或是別的緣故缺失做好本職工作工作能力的；
（四）被判處刑罰的。

第三十條 業委會構成工作人員有以下情況之一的，經業主委員會大會根據，其業委會構成工作人員資質停止：
（一）不執行業委會委員會崗位職責或是無端三次缺陣業委會大會的；
（二）不執行小區業主責任，不遵循管理方法通信規約，情節惡劣且不予糾正的；
（三）違背本規章第二十八條要求的；
（四）向業主委員會或是業委會明確提出離職信的；
（五）別的緣故不適合出任業委會委員會的。

第三十一條 業委會負責人資質停止的，由業委會構成工作人員推舉一位辦公室副主任任負責人；辦公室副主任資質停止的，由業委會構成工作人員從委員會中推舉辦公室副主任；委員會資質停止的，由候補委員依照支持率是多少先后替補。業委會理應立即在物業管理服務地區內公示構成工作人員的變動狀況。業委會構成工作人員資質停止的，理應自停止之日起三日內將其存放的相關材料、圖章等物件交還業委會。

第三十二條 業委會大會由負責人集結。負責人因事不可以做好本職工作時，由其授權委托的辦公室副主任集結；負責人因缺失業委會組員資質不可以做好本職工作時，由排列在先的辦公室副主任集結。經三分之一之上委員會建議舉辦業委會大會的，理應舉辦業委會大會。負責人、辦公室副主任無書面通知不集結業委會大會的，由物業管理所在城市社區服務中心、城鎮市人民政府特定業委會別的委員會集結業委會大會。

第三十三條 業委會大會理應有半數以上有表決權的構成工作人員參加，作出決定需經有表決權的構成工作人員過半數簽字愿意。業委會理應在作出決定之日起三日內，將大會狀況及其決策事宜在物業管理服務地區內公示。

第三十四條 業委會探討、決策物業管理服務公共性事宜，理應于大會舉辦三日前，在物業管理服務地區內公示會議方案，征求小區業主的意見與建議。

第三十五條 業委會理應在其任職期期滿前2個月明確提出換屆選舉主席團候選人名冊，并在物業管理服務地區內公示公告，小區業主在十五日內未提出質疑的，換屆選舉主席團依照公示公告成員名單創立；過半數的小區業主提出質疑的，由業委會再次明確提出候選人名冊。業委會換屆選舉主席團在征詢小區業主建議的基本上明確提出新一屆業委會侯選人名冊，差額比例不少于五分之一，并在物業管理服務地區內公示公告。換屆選舉主席團工作人員不可做為新一屆業委會構成工作人員候選人。業委會換屆選舉主席團理應在業委會任職期期滿前，機構舉辦業主委員會大會，大選造成新一屆業委會。

第三十六條 業主委員會大會大選造成新一屆業委會后，原業委會理應自任職期期滿之日起十日內，將圖章、檔案文件及其別的歸屬于全體人員小區業主全部的錢財轉交新一屆業委會。

第三十七條 業委會過半數離職，或是特有一部分占房屋建筑占地面積過半數的小區業主且占總人數過半數的小區業主規定業委會提早換屆選舉的，由物業管理所在城市的社區服務中心或是城鎮市人民政府承擔機構創立業委會換屆選舉主席團，小組長由社區服務中心或是城鎮市人民政府工作員出任，別的工作人員由小區業主推舉。換屆選舉主席團理應依照本規章第三十五條第二款、第三款的要求機構換屆選舉，原業委會理應自新一屆業委會造成之日起十日內進行轉交工作中。

第三十八條 占總人數五分之一之上的小區業主聯名鞋，能夠向業主委員會或是業委會明確提出免去業委會構成工作人員的提議。業委會理應在接到免去提議之日起十五日內機構舉辦業主委員會臨時性大會。業主委員會免去業委會構成工作人員需經特有一部分占房屋建筑占地面積過半數的小區業主且占總人數過半數的小區業主愿意。

【第四節 別的要求】

第三十九條 業主委員會、業委會的決策，對物業管理服務地區內全體人員小區業主具備約束。業主委員會、業委會不可做出違背法律法規、政策法規或是與本物業管理服務地區物業管理服務不相干的決策。業主委員會、業委會做出的決策違背法律法規、政策法規的，物業管理所在城市的縣（市、區）物業管理服務行政部門主管機構或是社區服務中心、城鎮市人民政府，理應勒令其期限糾正或是撤消其決策，并通知全體人員小區業主。業主委員會、業委會做出的決策危害小區業主合法權利的，受損的小區業主能夠要求人民檢察院給予撤消。

第四十條 業委會超過權力做出的決策，或是做出與本物業管理服務地區物業管理服務不相干的決策，由簽字愿意該決策的組員擔負相對應的法律依據。

第四十一條 業主委員會和業委會開展工作的經費預算由全體人員小區業主擔負，經費預算的籌資、管理方法、應用由業主委員會決策。業主委員會和業委會的經費預算應用狀況理應按時以書面通知公示，小區業主能夠查看。

第三章 前期物業管理方法

【第一節 物業管理服務區域規劃】

第四十二條 物業管理服務地區的區劃理應考慮到同用設施、房屋建筑經營規模、社會治理等要素，依照相對性單獨、方便管理的標準，由縣（市、區）物業管理服務行政部門主管機構劃分。

第四十三條 物業管理服務地區依照以下要求開展實際區劃：
（一）依照物業管理新項目的土地施工許可證明確的紅線圖范疇劃分；
（二）物業管理關鍵服務設施機器設備和有關場所同用的，理應區劃為一個物業管理服務地區，但其關鍵服務設施機器設備和有關場所可以切分并單獨應用的，能夠區劃為不一樣的物業管理服務地區；
（三）早已執行物業管理服務的地區，其關鍵服務設施機器設備和有關場所同用的，理應區劃為一個物業管理服務地區；其關鍵服務設施機器設備和有關場所可以切分并單獨應用的，經業主委員會愿意后能夠區劃為不一樣的物業管理服務地區；
（四）不一樣物業管理服務區域地理上當然相接的，經分別的業主委員會愿意后，能夠合拼為一個物業管理服務地區。 對物業管理服務區域規劃有異議的，由縣（市、區）物業管理服務行政部門主管機構會與物業管理所在城市社區服務中心或是城鎮市人民政府明確。

第四十四條 新創建項目建設擬推行物業管理服務的，施工單位在申辦工程建設施工許可證的另外，持項目建設整體規劃方案設計向縣（市、區）物業管理服務行政部門主管機構明確提出區劃物業管理服務地區的申請辦理。縣（市、區）物業管理服務行政部門主管機構理應自審理之日起三十日內，在征詢物業管理所在城市社區服務中心或是城鎮市人民政府的建議后開展區劃，并書面形式告之施工單位。

【第二節 前期物業管理方法】

第四十五條 新創建住宅建筑整體規劃區域內工程建設工程驗收達標后，其附設設施理應具有以下標準，即可交付：
（一）飲用水列入公共性供水管道網，并供電到戶；
（二）用電量列入供電系統互聯網，不可應用臨時性工程施工用電量；
（三）降水、工業廢水列入降水、工業廢水系統軟件；
（四）在城市管道天然氣、供暖負責人網遮蓋的地區，進行住房房間內、戶外天然氣、供熱管網的鋪設且與相對應管道網聯接，并安裝天然氣單獨立戶計量檢定設備和供熱計量設備；
（五）電話通信電纜、有線電視線和寬帶數據傳送信息內容端口號鋪設到戶，安全防范設備以及他安全性防范設施機器設備、不銹鋼信報箱等按設計規劃規定配備及時；
（六）住宅小區路面與市政道路或是道路立即相接；
（七）依照整體規劃規定進行住宅小區的停車位（位）、公共文化服務設備、公共消防設備的基本建設，具有必需的園林綠化商業用地和設備；
（八）分期付款基本建設的住宅小區，其有關服務設施理應達到交付一部分基本上應用作用的規定；
（九）法律法規、政策法規、規章制度要求的別的標準。施工單位在新創建住房交付前，理應機構相關部門及技術專業運營企業依照前述要求，對住宅小區開展工程驗收，并向設區的市或是縣（市）基本建設行政部門主管機構申請辦理新創建住房交付辦理備案辦理手續。施工單位在申請辦理新創建住房交付辦理備案辦理手續時，理應出示新創建保障房建設工程項目工程驗收文檔，及其第一款列出的附設設施合乎交付標準的有關文檔和材料。

第四十六條 前期物業管理方法就是指業委會或是小區業主與聘用的物業管理企業簽署的物業管理合同生效以前的物業管理服務。

第四十七條 施工單位理應依照房地產開發與物業管理服務相分離的標準，逐漸選用公開招標的方法聘用具備相對應資質證書的物業管理企業。住房物業管理的施工單位，理應選用公開招標的方法聘用具備相對應資質證書的物業管理企業；投標者低于三個或是住房經營規模不超過三萬平方的，經物業管理所在城市縣（市、區）物業管理服務行政部門主管機構準許，能夠選用協議書方法聘用具備相對應資質證書的物業管理企業。

第四十八條 住房物業管理的施工單位選用評標方法聘用物業管理企業時，現售商住樓理應在售賣前三十日進行招標會，預購商住樓理應在獲得《商品房預售許可證》前進行招標會。

第四十九條 施工單位理應在市場銷售物業管理前制訂合乎本規章第十八條第一款和第三款要求的臨時性管理方法通信規約，并與其說聘用的物業管理企業簽署前期物業服務協議。臨時性管理方法通信規約和前期物業服務協議理應自合同簽訂之日起十五日內，報物業管理所在城市的縣（市、區）物業管理服務行政部門主管機構辦理備案。

第五十條 施工單位理應將辦理備案后的臨時性管理方法通信規約在市場銷售場地公示公告。施工單位與物業管理購房人簽署的買賣協議理應包括前期物業服務協議承諾的內容，注明由物業管理購房人繳納的前期物業管理方法附加費的時間、規范和方法。物業管理購房人在與施工單位簽署買賣協議時，理應書面形式服務承諾遵循臨時性管理方法通信規約。

第五十一條 前期物業服務協議能夠承諾限期；可是限期并未期滿，業委會或是小區業主與物業管理企業簽署的物業管理合同生效的，前期物業服務項目終止合同。

第五十二條 施工單位和物業管理企業申請辦理物業管理工作交接辦理手續時，理應一同對物業管理的同用位置、同用設施開展工作交接檢查，不符工程驗收材料的，由施工單位承擔解決。

第五十三條 施工單位理應向物業管理企業轉交以下材料：
（一）完工建筑平面圖，單棟、構造、機器設備竣工資料，服務設施、地底管道網工程項目竣工資料等工程驗收材料；
（二）同用設備設備清單；
（三）設施的安裝、應用和維修保養等技術文檔；
（四）物業管理品質質保文檔和物業管理使用說明書文檔；
（五）小區業主名單；
（六）物業管理服務必不可少的別的材料。
物業管理企業理應在前期物業服務項目終止合同時將以上材料轉交給業委會。
施工單位理應自業委會大選造成之日起十日內，將物業管理服務地區的土地使用權證、物業管理服務用地不動產登記證轉交業委會。

第五十四條 新創建物業管理服務地區內，施工單位理應依照以下要求配備物業管理服務用地：
（一）物業管理總建筑面積三十萬平方下列的，按物業管理總建筑面積的3 ‰出示，但最少不可低于一百平米；
（二）物業管理總建筑面積超出三十萬平方的，除依照三十萬平方 的3‰出示外，超出一部分按1‰的規范出示；
（三）具有水、電等基本上應用作用，且坐落于路面之上的總建筑面積不少于物業管理服務用地總建筑面積的50%。業委會的辦公房從物業管理服務用房內調濟，總建筑面積不少于三十平米。
物業管理服務用地歸屬于全體人員小區業主現有，并依法處理產權登記，施工單位、物業管理企業不可更改其主要用途。業委會不可將物業管理用地出讓或是改做它用。

第五十五條 施工單位在申請辦理商品房買賣許可證書和申請辦理使用權初始登記時，理應出示物業管理用地總面積和部位，并在商品房買賣或是市場銷售時給予公示公告。設區的市、縣（市）房地產業行政部門主管機構理應在房地產業登記薄中標明物業管理用地總面積和部位，小區業主有權利查看。

第五十六條 施工單位理應對物業管理用地配備單獨的水、電等計量檢定。

第四章 物業管理服務服務項目

第五十七條 從業物業管理服務服務項目的企業，理應依規獲得物業管理服務企業資質證書。物業管理服務技術專業工作人員理應依照相關法律法規要求，獲得崗位職業資格證。

第五十八條 一個物業管理服務地區理應由一個物業管理企業統一出示物業管理服務服務項目。

第五十九條 業主委員會能夠決策選用招標會或是協議書的方法，聘用具備相對應資質證書的物業管理企業。業主委員會決策選用評標方法聘用物業管理企業的，由業委會機構招標會，并意味著小區業主與中標底物業管理企業簽署物業管理合同書。業主委員會決策選用協議書方法聘用物業管理企業的，業委會理應將倆家之上候選的物業管理企業的基本情況、擬簽署的物業管理合同書的具體內容在物業管理服務地區內公示公告。業委會依據大部分小區業主建議對公示公告內容調節后，報請業主委員會記名投票。

第六十條 物業管理企業理應自與業委會簽合同之日起十五日內，將物業管理合同書報物業管理所在城市的縣（市、區）物業管理服務行政部門主管機構辦理備案。

第六十一條 物業管理合同書理應包含以下內容：
（一）物業管理的基本情況；
（二）受托人和委托方的權利與義務；
（三）物業管理服務服務項目事宜和服務標準規定；
（四）物業管理服務附加費的規范和扣除方法；
（五）物業管理的保養和檢修規定；
（六）合同書的限期、變動和消除；
（七）終止合同時物業管理材料、錢財的轉交方法；
（八）合同違約責任及處理糾紛案件的方式；
（九）重點維修資金的管理方法應用；
（十）物業管理服務服務項目用地；
（十一）彼此被告方承諾的別的事宜。
物業管理合同書示范性文字由省基本建設行政部門主管機構制訂。

第六十二條 物業管理企業能夠出示以下服務項目：
（一）物業管理同用位置、同用設施的運作、檢修、保養和管理方法；
（二）物業管理同用位置和有關場所的日常保潔，廢棄物的搜集、清運垃圾及雨、排水管道的輸通；
（三）公共性園林綠化的保養和管理方法；
（四）社會秩序維護保養、安全防護等事宜的幫助管理服務；
（五）車子停車管理服務，確保路面通暢；
（六）物業管理檔案資料、管理資料；
（七）建筑裝修管理服務；
（八）物業管理合同書承諾的別的事宜。物業管理企業不可以通告、申明、通告等方法做出對小區業主不合理、不科學的要求，或是緩解、免去其危害小區業主合法權利理應擔負的義務。

第六十三條 物業管理企業能夠依據物業管理合同書承諾，聘用技術專業組織 擔負機械設備檢修保養、日常保潔、綠化園林、建筑施工等重點服務項目，但不可將物業管理服務地區所有物業管理一并授權委托或是轉交到別的企業或是本人。

第六十四條 物業管理收費標準理應遵照公平公正、有效、質價相符合的標準，各自推行政府部門標價、政府指導價和市場調節價。物業管理的收費標準和方式，由施工單位或是小區業主與物業管理企業依照我國和省內物業管理價錢相關要求，在物業管理合同書中承諾，并向價錢行政部門主管機構辦理備案。物業管理企業理應在物業管理服務地區內公示公告服務項目內容、服務標準、收費標準新項目及收費標準等事宜。

第六十五條 供電、供電系統、氣路、供暖等技術專業運營企業，理應依照以下要求向物業管理服務地區內的終端用戶扣除相關花費：
（一）小區業主自購的按單獨立戶的計量檢定表明的數值向小區業主扣除；
（二）一部分小區業主一同應用的，由有關小區業主平攤；
（三）全體人員小區業主一同應用的，由全體人員小區業主平攤；
（四）物業管理企業應用的，由物業管理企業擔負。
物業管理企業理應每月發布物業管理服務地區的水、電總使用量，小區業主的水、電總使用量，物業管理企業的水、電使用量，公攤面積的水、電使用量和花費的測算方法。物業管理企業扣除水、電花費不可更改政府部門標價。

第六十六條 供電、供電系統、供暖等技術專業運營企業授權委托物業管理企業代辦相關花費的，理應向物業管理企業付款服務費。物業管理企業不可向小區業主另收服務費等附加花費。供電、供電系統、供暖等技術專業運營企業不可因物業管理企業回絕代辦相關花費而終止出示服務項目。供電、供電系統、供暖等技術專業運營企業違背前述要求，給小區業主、物業管理企業導致損害的，理應擔負承擔責任。

第六十七條 物業管理企業理應幫助搞好物業管理服務地區內的安全防護工作中，制訂應急方案對緊急事件的防止和解決做出要求。產生緊急事件時，物業管理企業在采用應急措施的另外，理應立即向相關行政管理學單位匯報，幫助搞好援助工作中。

第六十八條 物業管理合同期限期滿三個月前，業委會理應機構舉辦業主委員會決策聘用或是聘任物業管理企業。物業管理企業決策不會再繼簽物業管理合同書的，理應在物業管理合同期限期滿三個月前書面形式告之業委會。業主委員會決策聘任的，業委會理應在物業管理合同期限期滿七日前與物業管理企業繼簽物業管理合同書。業主委員會決策聘用新的物業管理企業的，原物業管理企業理應在物業合同停止之日起十五日內撤出物業管理服務地區。

第六十九條 物業管理企業撤出物業管理服務地區時，理應向業委會轉交以下材料和錢財，并相互配合新的物業管理企業做好交接：
（一）小區業主現有的盈余資產；
（二）第五十三條要求的材料；
（三）物業管理用地；
（四）檢修、維護保養物業管理產生的技術文檔；
（五）物業管理服務期內配備的屬小區業主現有的固定不動設施；
（六）別的理應轉交的材料和錢財。
物業管理企業不可毀壞、藏匿、消毀物業管理材料和錢財。

第七十條 小區業主、業委會、物業管理企業、施工單位中間在物業管理服務服務項目主題活動中產生異議的，能夠規定物業管理所在城市社區服務中心或是城鎮市人民政府協商，還可以依規提到是民事訴訟或是申請勞動仲裁。小區業主、業委會、物業管理企業對違背本規章的個人行為，能夠向物業管理服務行政部門主管機構以及他相關部門投訴，相關部門理應立即核查，并依法辦理。

第五章 物業管理的應用和維護保養

第七十一條 物業管理應用中不可有以下個人行為：
（一）毀壞房子載重構造、房子容貌或是在外面墻面設立、擴張窗門；
（二）占有或是毀壞物業管理同用位置、同用設施，私自挪動同用設施；
（三）私自將住房更改為營業性用地；
（四）儲放易燃性、易燃易爆、有毒和放射性物質物件；
（五）運用物業管理從業傷害集體利益和損害別人合法權利的主題活動；
（六）侵吞綠化，損壞花草植物；
（七）亂倒垃圾、亂堆臟物；
（八）亂設攤位、違章停車輛；
（九）違規飼養動物；
（十）排出有害、有害物，傳出超出要求規范的噪音；
（十一）在房屋建筑、建筑物上亂貼到、亂畫寫、亂描繪、亂懸架；
（十二）法律法規、政策法規及其管理方法通信規約嚴禁的別的個人行為。
產生以上個人行為時，小區業主有權利舉報、檢舉，物業管理企業、業委會理應勸說、勸阻；勸說、勸阻失效的，理應立即匯報相關行政部門主管機構，相關部門理應依規妥善處理。

第七十二條 一切企業和本人不可私自占有、發掘物業管理服務地區內的路面、場所，危害小區業主的整體利益。因物業維修或是集體利益須經臨時性占有、發掘路面、場所的，理應征求業委會和物業管理企業的愿意，在承諾期內恢復正常。

第七十三條 物業管理同用位置、同用設備設備維護保養時，有關小區業主或是應用人理應給予相互配合；有關小區業主或是應用人未予相互配合導致別的小區業主和物業管理企業損害的，理應擔負承擔責任。因檢修保養物業管理同用位置、同用設施，導致有關小區業主的自購位置、自購設施毀壞或是別的損害的，責任者理應擔負承擔責任。

第七十四條 小區業主建筑裝修房子，理應遵循房子建筑裝修和房子安全性應用的要求、臨時性管理方法通信規約或是管理方法通信規約，并告之物業管理企業。物業管理企業理應書面形式告之小區業主房子建筑裝修中的嚴禁個人行為和常見問題，并對房子裝飾裝修工程施工開展監管。小區業主違背房子裝飾裝修要求、臨時性管理方法通信規約或是管理方法通信規約的，物業管理企業理應給予勸阻。小區業主拒不糾正或是已導致危害的，物業管理企業理應匯報相關行政部門主管機構依法辦理；導致鄰近小區業主損害或是對集體利益導致危害的，小區業主理應擔負承擔責任。

第七十五條 物業管理服務地區內，整體規劃用以停車機動車的停車位、停車位，理應根據售賣、附送、租賃等方法最先達到小區業主的必須。占有物業管理服務地區內小區業主現有路面、場所停車機動車的，由業主委員會決策是不是扣除場所占用費、扣除規范和主要用途等事宜。業主委員會決策扣除機動車場所占用費的，場所占用費歸屬于全體人員小區業主現有，業委會能夠授權委托物業管理企業委托扣除。物業管理企業理應根據物價局核準的規范扣除機動車停車附加費。機動車停車附加費、機動車場所占用費的扣除規范理應在物業管理服務地區內公示公告。物業管理服務地區內停車機動車的，不可占有消防通道門，不可防礙路人和別的機動車的一切正常行駛。

第七十六條 運用物業管理同用位置、同用設施從業廣告宣傳、租用等運營個人行為的，理應經有關小區業主、業主委員會愿意，并征詢物業管理企業建議后，依照要求申請辦理相關辦理手續。個人所得盈利歸屬于全體人員小區業主現有，關鍵用以填補重點維修資金，還可以依照業主委員會的決策應用。

第七十七條 施工單位理應依照國務院辦公廳以及基本建設行政部門主管機構要求的保修期和質保范疇，擔負物業管理的質保義務。

第七十八條 新創建住房物業管理、住宅小區內的普通住宅物業管理及其與單幢居民樓構造相接的普通住宅物業管理，其施工單位理應在物業管理工程驗收達標后、申請辦理不動產權屬初始登記前，依照物業管理建設工程總工程造價2%的占比，一次性向物業管理所在城市的設區的市、縣（市）物業管理服務行政部門主管機構開設的物業管理保修金專業帳戶交存物業管理保修金。物業管理保修金專業帳戶以物業管理服務地區為企業開設專用存款賬戶。施工單位在申請辦理不動產權屬初始登記時，理應出示專用存款賬戶金融機構出示的物業管理保修金全額的交存證實。

第七十九條 物業管理保修金確保的質保義務限期，自施工單位將住房交貨小區業主應用之日起測算，質保義務滿期后，依據施工單位的申請辦理退回。建筑物的地基與基礎工程項目和主體工程工程項目，為設計方案文檔要求的該工程項目的有效使用年限。物業管理保修金所有退回后，施工單位理應依規、依約再次執行相對應的品質義務。

第八十條 物業管理保修期內物業管理發生產品質量問題的，施工單位在收到小區業主、業委會或是其授權委托的物業管理企業的檢修規定后，理應在二十四小時內派人到當場審查狀況，情況屬實的理應在七十二小時內給予檢修。

第八十一條 物業管理保修期內，施工單位不執行質保責任的，小區業主、業委會或是其授權委托的物業管理企業能夠提交申請，經物業管理所在城市的縣（市、區）物業管理服務行政部門主管機構授權委托的工程建筑質量檢驗組織 評定后，歸屬于質保義務范疇內工程建筑產品質量問題的，由業委會或是受授權委托的物業管理企業機構檢修，所需花費從物業管理保修金中墊款。縣（市、區）物業管理服務行政部門主管機構理應在物業管理保修金使用后三日內以書面形式告知施工單位，施工單位理應自接到以書面形式告知之日起十五日內全額補存。施工單位對檢修義務擔負有質疑的，能夠在前述要求的期內依規提到是民事訴訟或是申請勞動仲裁，由人民檢察院或是監察委員會明確的責任者，在有關裁判文書起效之日起十五日內補存物業管理保修金。貸款逾期不起訴或申請勞動仲裁的，視作其認同擔負檢修義務。

第八十二條 物業管理質保期內，施工單位因倒閉、散伙、被撤消等緣故銷戶的，物業管理服務行政部門主管機構理應將物業管理保修金等額本息貸款賬戶余額提存。

第八十三條 合乎以下標準之一的，質保義務滿期后等額本息貸款賬戶余額退回施工單位：
（一）未發生歸屬于質保范疇內的物業管理產品質量問題；
（二）發生物業管理產品質量問題，但施工單位已按有關要求開展檢修并工作經驗收達標，或是與小區業主就檢修花費擔負達到和解書并執行計付責任；
（三）發生物業管理產品質量問題且彼此就義務擔負產生異議，但施工單位已按人民檢察院或是監察委員會的裁判文書行使權力。
物業管理質保期內施工單位早已銷戶的，質保義務滿期后其交貨的物業管理保修金等額本息貸款賬戶余額依規納入結算資產。

第八十四條 物業管理質保義務滿期前30日，物業管理服務行政部門主管機構理應將擬退回物業管理保修金事宜在有關物業管理服務地區內書面形式公示公告。

第八十五條 物業管理服務行政部門主管機構理應每一年按時向有關物業管理服務地區的小區業主和施工單位，發布該物業管理服務地區物業管理保修金的交存、應用狀況，接納小區業主和施工單位的監管。

第八十六條 省基本建設行政部門主管機構理應對物業管理保修金的交存、應用、管理方法和退回執行監管。具體措施由省基本建設行政部門主管機構制訂。售出公有住房的小區業主理應在申請辦理房子所有權備案前，將第一期重點維修資金存進公有住房重點維修資金專用存款賬戶，或是交給房屋出售企業存進公有住房重點維修資金專用存款賬戶。公有住房房屋出售企業理應在接到售房款之日起三十日內，將獲取的重點維修資金存進公有住房重點維修資金專用存款賬戶。 小區業主交存的重點維修資金歸屬于小區業主全部，從公有住房售房款中獲取的重點維修資金歸屬于公有住房房屋出售企業全部。

第六章 重點維修資金的應用和管理方法

第八十七條 住房物業管理、居民小區內的普通住宅物業管理或是與單幢居民樓構造相接的普通住宅物業管理的小區業主及其售賣公有住房的企業，理應交存重點維修資金。重點維修資金歸屬于小區業主全部，重點用以物業管理同用位置、同用設施質保期滿后的檢修和升級、更新改造，不可轉借。物業管理同用位置、同用設施質保期滿時必須應用重點維修資金時，住房物業管理、普通住宅物業管理或是公有住房并未賣出，或是施工單位、公有住房房屋出售企業保存自購、運營的，施工單位、公有住房房屋出售企業理應依照該物業管理的總建筑面積，平攤物業管理同用位置、同用設施的檢修和升級、更新改造花費。

第八十八條 以下花費不可從重點維修資金中稅前列支：
（一）依規理應由施工單位或是施工企業擔負的住房同用位置、同用設備設備維護、升級和更新改造花費；
（二）依規理應由技術專業運營企業擔負的供電、供電系統、氣路、供暖、通信、有線數字電視等管道和設施的檢修、保養花費；
（三）理應由被告方擔負的因人為因素毀壞住房同用位置、同用設施需要的修補花費；
（四）依據物業管理合同書承諾，理應由物業管理企業擔負的住房同用位置、同用設施的檢修和保養花費。

第八十九條 商品住宅的小區業主、普通住宅的小區業主依照所有著物業管理的總建筑面積交存重點維修資金，每平米總建筑面積交存第一期重點維修資金的金額為本地住宅建筑設備安裝工程每平米工程造價的5%至8%。設區的市、縣（市）物業管理服務行政部門主管機構，理應依據本地域狀況有效明確交存規范，發布每平米總建筑面積交存第一期重點維修資金的金額，并適度調節。

第九十條 售出公有住房的小區業主依照所有著物業管理的總建筑面積交存重點維修資金，每平米總建筑面積交存第一期重點維修資金的金額為本地房改辦出廠價的2%。公有住房房屋出售企業依照高層住宅不少于售房款的20%，高層建筑不少于售房款的30%，從售房款中一次性獲取重點維修資金。

第九十一條 商品住宅的小區業主理應在申請辦理房子搬入辦理手續前，將第一期重點維修資金全額存進重點維修資金專用存款賬戶。小區業主在申請辦理房子搬入辦理手續時，理應出示交存重點維修資金的憑據；未出示憑據的，施工單位不可將房子交付。售出公有住房的小區業主理應在申請辦理房子所有權備案前，將第一期重點維修資金存進公有住房重點維修資金專用存款賬戶，或是交給房屋出售企業存進公有住房重點維修資金專用存款賬戶。公有住房房屋出售企業理應在接到售房款之日起三十日內，將獲取的重點維修資金存進公有住房重點維修資金專用存款賬戶。 小區業主交存的重點維修資金歸屬于小區業主全部，從公有住房售房款中獲取的重點維修資金歸屬于公有住房房屋出售企業全部。

第九十二條 業主委員會創立前，商品住宅小區業主、普通住宅小區業主交存的重點維修資金，由物業管理所在城市設區的市、縣（市）物業管理行政部門主管機構托管；售出公有住房重點維修資金，由設區的市、縣（市）行政機關或是物業管理服務行政部門主管機構部門管理。設區的市、縣（市）物業管理行政部門主管機構理應授權委托所在城市的銀行業做為重點維修資金的專用存款賬戶管理方法金融機構，并在專用存款賬戶管理方法金融機構設立重點維修資金專用存款賬戶。設立重點維修資金專用存款賬戶，理應以物業管理服務地區為企業設賬，按房子門戶網號設單獨立戶賬；未區劃物業管理服務地區的，以幢為企業設賬，按房子門戶網號設單獨立戶賬。

第九十三條 業主委員會創立后，重點維修資金托管單位或是管理方法單位理應依照國家規定將該物業管理服務地區內小區業主交存的重點維修資金賬面凈值調撥至業主委員會設立的重點檢修資金賬戶，并將相關賬務等轉交業委會。重點維修資金調撥后的賬務管理方法企業，由業主委員會決策。業主委員會理應創建重點維修資金管理方案。設區的市、縣（市）物業管理服務行政部門主管機構對業主委員會設立的重點檢修資金賬戶及其資產應用開展監管。

第九十四條 小區業主單獨立戶賬目重點維修資金余額不足第一期交存30%的，理應立即續交。 續交計劃方案由業主委員會決策。未創立業主委員會的，依照設區的市、縣（市）物業管理服務行政部門主管機構會與平級行政機關制訂的續交實際管理條例實行。

第九十五條 房屋產權出讓時，盈余的重點維修資金隨使用權另外出讓。 房子損毀的，依照以下要求退還盈余的重點維修資金：
（一）小區業主交存的退還小區業主；
（二）公有住房房屋出售企業交存的一部分退還房屋出售企業；房屋出售企業不會有的，依照房屋出售企業會計單位隸屬收交平級財政。

第九十六條 本規章執行前商品住宅小區業主、普通住宅小區業主早已交存的重點維修資金，該物業管理服務地區業主委員會并未創立的，理應始行規章執行之日起三十日內交給設區的市、縣（市）物業管理服務行政部門主管機構托管；售出公有住房重點維修資金，該物業管理服務地區業主委員會并未創立的，理應始行規章執行之日起三十日內交給設區的市、縣（市）行政機關或是物業管理服務行政部門主管機構部門管理。該物業管理服務地區業主委員會早已創立的，重點維修資金先由托管單位或是管理方法單位接受后依照本規章第九十三條的要求實行。重點維修資金管理條例的實施辦法由省建設部門會與省行政機關制訂。

第七章 法律依據

第九十七條 違背本規章第十條第二款要求，社區服務中心、城鎮市人民政府自接到書面形式告之三十日內，未機構創立初次業主委員會主席團的，由縣（市、區）市人民政府勒令期限糾正，貸款逾期未糾正的，對刑事追究的管理人員和別的立即責任人給與行政處分。

第九十八條 違背本規章第三十一條第二款要求，業委會構成工作人員資質停止后，貸款逾期不交還相關材料、圖章的，由社區服務中心或是城鎮市人民政府勒令交還；導致損害的，依規擔負承擔責任。

第九十九條 違背本規章第四十五條第一款要求，新創建住房的附設設施不符合要求標準交付的，由縣級以上物業管理行政部門主管機構勒令終止交付；拒不終止的，處交付住房銷售總額1‰之上3‰下列的處罰。

第一百條 違背本規章第四十七條第二款要求，住房物業管理的施工單位未根據招標會的方法聘用物業管理企業或是沒經準許，私自選用協議書方法聘用物業管理企業的，由縣級以上物業管理行政部門主管機構勒令期限糾正，給與警示，能夠處以五萬元之上十萬元下列的處罰。

第一百零一條 違背本規章第四十八條要求，施工單位未按照規定期限進行招標會的，由縣級以上物業管理服務行政部門主管機構行政強制執行，能夠處一萬元之上五萬元下列的處罰。

第一百零二條 有以下情況之一的，由縣級以上物業管理行政部門主管機構勒令期限糾正，給與警示，能夠處以五千元之上一萬元下列處罰：
（一）違背本規章第四十九條第二款要求，施工單位未準時將臨時性管理方法通信規約和前期物業服務協議申報辦理備案的；
（二）違背本規章第五十條第一款要求，施工單位未將辦理備案后的臨時性管理方法通信規約在市場銷售場地公示公告的；
（三）違背本規章第六十條要求，物業管理企業未準時將物業管理合同書申報辦理備案的。

第一百零三條 違背本規章第五十二條要求，施工單位在工作交接檢查時，對不符工程驗收材料的物業管理同用位置、同用設施沒有處理的，由縣級以上物業管理行政部門主管機構勒令期限糾正，貸款逾期未糾正的，處五萬元之上三十萬元下列的處罰。

第一百零四條 違背本規章第五十四條第一款要求，施工單位未按照規定配臵物業管理服務用地的，由縣級以上物業管理服務行政部門主管機構行政強制執行，給與警示，收走非法所得，處以十萬元之上五十萬元下列處罰。

第一百零五條 違背本規章第五十四條第三款要求，物業管理企業私改物業管理用地主要用途的，由縣級以上物業管理服務行政部門主管機構行政強制執行，給與警示，處以一萬元之上十萬元下列處罰；有盈利的，個人所得盈利用以物業管理服務地區內物業管理同用位置、同用設施的檢修、保養，剩下一部分依照業主委員會的決策應用。

第一百零六條 違背本規章第五十七條第一款要求，未獲得企業資質證書從業物業管理服務的，由縣級以上物業管理服務行政部門主管機構收走非法所得，處以五萬元之上二十萬元下列處罰；給小區業主導致損害的，依規擔負承擔責任。以蒙騙方式獲得企業資質證書的，按照前述要求懲罰，并由授予企業資質證書的單位注銷企業資質證書。違背本規章第五十七條第二款要求，物業管理企業聘請未獲得物業管理服務崗位職業資格證的工作人員從業物業管理服務主題活動的，由縣級以上物業管理服務行政部門主管機構勒令終止違紀行為，處五萬元之上二十萬元下列處罰；給小區業主導致損害的，依規擔負承擔責任。

第一百零七條 違背本規章第五十三條、第六十九條第一款要求，施工單位、物業管理企業不轉交相關材料和資格證書的，由縣級以上物業管理服務行政部門主管機構勒令期限糾正；貸款逾期仍不轉交的，對施工單位、物業管理企業給予通告，處一萬元之上十萬元下列處罰。違背本規章第六十九條第二款要求，物業管理企業毀壞、藏匿、消毀物業管理材料和錢財的，由縣級以上物業管理服務行政部門主管機構勒令討回；導致損害的，依規擔負承擔責任。

第一百零八條 違背本規章第六十三條要求，物業管理企業將物業管理服務地區所有物業管理一并授權委托或是轉交到別的企業或是本人的，由縣級以上物業管理服務行政部門主管機構勒令期限糾正，處委托協議合同款30%之上50%下列的處罰；情節惡劣的，由授予企業資質證書的單位注銷企業資質證書。授權委托個人所得盈利，用以物業管理服務地區內物業管理同用位置、同用設施的檢修、保養，剩下一部分依照業主委員會的決策應用；給小區業主導致損害的，依規擔負承擔責任。

第一百零九條 違背本規章第六十四條第三款要求，物業管理企業未在物業管理服務地區內公示公告服務項目內容、服務標準、收費標準新項目及收費標準等事宜的，由縣級以上物業管理行政部門主管機構勒令期限糾正，給與警示，能夠處以五千元之上三萬元下列處罰。

第一百一十條 違背本規章第六十五條第二款要求，物業管理企業不按照規定發布物業管理服務地區的水、電總使用量，小區業主的水、電總使用量，物業管理企業的水、電使用量，公攤面積的水、電使用量和花費的測算方法的，由縣級以上物業管理行政部門主管機構勒令期限糾正，給與警示，能夠處以五千元之上三萬元下列處罰。

第一百一十一條 違背本規章第六十八條第三款要求，原物業管理企業未立即撤出物業管理服務地區的，由縣級以上物業管理服務行政部門主管機構勒令其期限撤出；貸款逾期未撤出的，處五萬元之上三十萬元下列的處罰。

第一百一十二條 違背本規章第七十一條、第七十二條、第七十六條要求，有以下個人行為之一的，由縣級以上物業管理服務行政部門主管機構勒令期限糾正，給與警示，對本人處一千元之上一萬元下列處罰；對企業處五萬元之上二十萬元下列處罰；個人所得盈利用以物業管理服務地區內物業管理同用位置、同用設施的檢修、保養，剩下一部分依照業主委員會的決策應用：
（一）毀壞房子載重構造、房子容貌或是在外面墻面設立、擴張窗門的；
（二）占有或是毀壞物業管理同用位置、同用設施，私自挪動同用設施的；
（三）私自占有、發掘物業管理服務地區內的路面、場所的；
（四）私自運用物業管理同用位置、同用設施開展運營的。

第一百一十三條 違背本規章第七十八條第一款、第八十一條第二款、第三款要求，施工單位未按照規定繳納、補存物業管理保修金的，由縣級以上物業管理服務行政部門主管機構勒令期限繳納；貸款逾期不繳納的，自貸款逾期之日起按日另收滯納一部分0.5‰的稅款滯納金，能夠處十萬元之上三十萬元下列的處罰。

第一百一十四條 違背本規章第八十七條第二款要求，侵吞重點維修資金的，由縣級以上物業管理服務行政部門主管機構討回侵吞的重點維修資金，給與警示，收走非法所得，能夠處以侵吞金額二倍下列的處罰；物業管理企業侵吞重點維修資金，情節惡劣的，由授予企業資質證書的單位注銷企業資質證書；構罪的，追究其刑事追究的管理人員和別的立即責任人的刑事處罰。違背本規章第八十七條第三款要求，施工單位、公有住房房屋出售企業未按照規定平攤物業管理同用位置、同用設施的檢修和升級、更新改造花費的，由縣級以上物業管理服務行政部門主管機構勒令期限糾正；貸款逾期不糾正的，處要平攤花費二倍的處罰，并轉到該物業管理服務地區重點維修資金專用存款賬戶。

第一百一十五條 違背本規章第九十一條第二款要求，小區業主未出示交存重點維修資金憑據，施工單位私自將房子交付的，由縣級以上物業管理服務行政部門主管機構勒令期限糾正；貸款逾期不糾正的，由施工單位代小區業主執行繳納重點維修資金的責任。

第一百一十六條 違背本規章第九十六條第一款要求，未在要求期限內將商品住宅物業管理、普通住宅物業管理重點維修資金交給物業管理行政部門主管機構托管的，由縣級以上物業管理服務行政部門主管機構勒令期限轉送，貸款逾期未轉送的，處重點維修資金總金額1%之上5%下列的處罰。未在要求期限內轉送售出公有住房重點維修資金的，由縣級以上行政機關或是物業管理服務行政部門主管機構按照前述要求懲罰。

第一百一十七條 違背本規章要求的個人行為，法律法規、政策法規現有懲罰要求的，從其要求。

第一百一十八條 縣級以上物業管理服務行政部門主管機構做出注銷企業資質證書、二十萬元之上處罰處理決定的，理應告之被告方有規定聽證會的支配權。

第一百一十九條 物業管理企業未執行物業管理合同書承諾的責任，造成小區業主人身安全、資產遭受危害的，依規擔負法律責任。小區業主未按物業管理合同書承諾繳納物業管理附加費的，業委會理應催促其繳納，物業管理企業能夠依規申請勞動仲裁或是提到起訴。

第一百二十條 黨政機關工作員在物業管理服務工作上瀆職犯罪、玩忽職守、營私舞弊的，由其所屬單位或是上級領導主管機構依規給與行政處分；構罪的，由司法部門追究其刑事處罰。

第八章 附 則

第一百二十一條 本規章中相關的技術專業術語含意：
（一）自購位置，就是指門戶網之內小區業主應用的屋子、生活陽臺、露臺、院落及其房間內墻壁等位置；
（二）自購設施，就是指門戶網之內小區業主自購的窗門、衛浴潔具和通往主管的供電、排水管道、供暖、天然氣的管路，電纜線及其水、電、氣戶表等機器設備；
（三）同用位置，就是指歸屬于小區業主現有同用的房子行為主體載重構造位置（包含基本、內外承重梁體、柱、梁、混凝土樓板、房頂等）、室外墻壁、過廳、電梯井道、樓梯口、過道安全通道等；
（四）同用設施，就是指物業管理服務地區內小區業主一同應用的供污水管道、儲水箱、加壓水泵、電梯轎廂、無線天線、照明燈具設備、供電系統路線、液化氣（燃氣）管路、消防設備、綠化、路面、水渠、池、井、服務性健身培訓等設施。

第一百二十二條 本規章自2009年5月1日起實施。

規章講解

《陜西省物業管理條例》（下稱規章）已于2008年12月12日經陜西第十一屆人民代表大會常務委員會第五次大會根據，自2009年5月1日起實施。與過去各類政策法規的頒布各有不同，《條例》是在面向全國公布征選建議的基本上，初次以舉辦“法律聽證制度”的方法引進地方法規的制訂和改動程序流程。新修訂的《條例》擁有很多引人注意的閃光點，實際以下：

閃光點一：擴張了物業管理服務中具有小區業主支配權群體的范疇：將并未獲得使用權但合理合法占據房子的人視作小區業主
[有關法律條文]《條例》第七條
[內容分析]《條例》對小區業主這一定義干了進一步健全，使其描述更加有效、更切合實際狀況，也更有利于實際操作。除開已領到房子不動產產權證的小區業主外，《條例》要求：“根據交易、贈予、房屋拆遷補償等早已合理合法占據該房子的人，在物業管理服務主題活動中視作小區業主。”這兒所說的“占據”須合乎二個標準，一是根據合理合法的方式的占據，二是該占據一定要有物權法變化的前個人行為，以物權法的變化為目地。例如租用便并不是以房子的使用權變化為目地，承租方自然不容易由于具體占據房子而變成《條例》所指的小區業主；交易違法建筑的房子而定居的，盡管付款了相對應的購房的錢，但由于該房子的基本建設、市場銷售或別的階段都違背法律法規，因而，購房人對該房子的占據、應用自然不具備合理合法，亦不可以視作小區業主。

閃光點二：業主維權更便捷：解決了“業主委員會創立難”的難題
[有關法律條文]《條例》第十條
[內容分析]《條例》第十條的要求事實上是解決了 “業主委員會創立難”的難題。實踐活動中，在住宅小區做到了創立業主委員會的標準后，通常必須施工單位的相互配合才可以運行業主委員會的前期工作，而施工單位根據各種原因拒不履行履行乃至是阻攔以上工作中的進行，導致業主委員會的創立困難重重。依據真奈美要求，業主委員會創立的標準具有后，假如施工單位拒不履行向物業管理服務行政機關執行告之責任時，小區業主能夠書面形式的方式向相關部門告之；并且在有關部門期限不執行籌劃業主委員會崗位職責的狀況下能夠自主機構創立業主委員會。這種要求在處理業主委員會創立難的難題上邁開了一大步。

閃光點三：清清楚楚消費：物業管理內容、收費標準需公示公告
[有關法律條文]《條例》第六十四條
[內容分析]實踐活動中，小區業主通常不清楚物業管理的內容和物業管理費扣除的規范。因而，物業管理企業與小區業主中間糾紛案件持續，物業管理企業和小區業主通常各執一詞，各說各的理，物業管理企業說小區業主沒有交物業管理費，而小區業主又說物業管理企業服務項目沒及時，收費標準太高，人民法院在案件審理此類案子全過程中，有時候也難以作出分辨。《條例》對于此狀況作出了確立的要求：“物業管理的收費標準和方式，由施工單位或是小區業主與物業管理企業依照我國和省內物業管理價錢相關要求，在物業管理合同書中承諾，并向價錢行政部門主管機構辦理備案”、“物業管理企業理應在物業管理服務地區內公示公告服務項目內容、服務標準、收費標準新項目及收費標準等事宜”。那樣，使小區業主對自身應享有什么服務項目、應繳什么花費一目了然，既有益于降低分歧，也可使已造成的糾紛案件盡早處理。

閃光點四：專營店服務項目從始至終：供電、供電系統、供暖技術專業運營企業不可隨便終止為小區業主出示服務項目
[有關法律條文]《條例》第六十六條
[內容分析]實踐活動中，物業管理企業受小區業主的授權委托，假如一部分小區業主不繳納供電、供電系統、供暖等花費，技術專業運營企業便采用對全部居民小區關閉電源、停水、終止采暖等對策。鑒于此，《條例》明文規定：“供電、供電系統、供暖等技術專業運營企業授權委托物業管理企業代辦相關花費的，理應向物業管理企業付款服務費。物業管理企業不可向小區業主另收服務費等附加花費”。因為物業管理企業受供電供電系統企業授權委托，其系供電、供電系統、氣路專營店企業的受委托人，并不是小區業主的受委托人，故供電、供電系統、供暖等技術專業運營企業便不可以因物業管理企業回絕代辦相關花費而終止為小區業主出示服務項目。

內容拓展

一、物業管理服務包含哪些層面？
物業管理服務有范疇和理論之分：范疇的物業管理服務就是指小區業主授權委托物業管理企業根據委托協議開展的建筑物以及機器設備，市政工程公共設施、園林綠化、環境衛生、交通出行、日常生活紀律和自然環境容顏等管理方法新項目開展維護保養，整修主題活動;理論的物業管理服務理應包含小區業主一同管理方法的全過程，和授權委托物業管理企業或是別的管理員開展的管理方法全過程。物業管理服務內容包含：
1、居民小區物業管理服務的內容包含對居民小區住戶和居民小區內的建筑物以及機器設備、市政工程公共設施、園林綠化、環境衛生、交通出行、社會治安、自然環境等的管理方法。
2、居民小區物業管理服務的目標居民小區的物業管理服務，管理方法和服務項目的目標最先便是居民小區的住戶。管理方法住戶在住宅小區定居時的一部分個人行為。
3、定居環境安全管理居民小區物業管理服務的地理環境管理方法，是對地理環境的檢測與避免地理環境中欠佳要素的產生。
法律規定：《物業管理條例》第二條本規章所稱物業管理服務，就是指小區業主根據聘用物業管理企業，由小區業主和物業管理企業依照物業管理合同書承諾，對房子及配套設施的設施和有關場所開展檢修、保養、管理方法，維護保養物業管理服務地區內的清潔衛生和有關紀律的主題活動。

二、什么是物業管理服務、物業管理管理的性質、目地怎樣？
物業管理服務，就是指物業管理服務企業受物業管理任何人的授權委托，根據物業管理服務委托協議，對房子基本建設以及機器設備，市政工程公共設施、園林綠化、環境衛生、交通出行、社會治安和自然環境容顏等管理方法新項目開展維護保養、整修和梳理，并向物業管理任何人和應用人出示綜合型的服務項目。
物業管理服務是一種與房地產業綜合性開發設計相配套的綜合型管理方法，是與創建社會主義社會銷售市場經濟結構相一致的社會性、系統化、企業化、業務型的管理方法，依照社會發展產業區劃的規范，這類高寬比統一的管理方法、全層面多層面的服務項目、社會化運營為一體寓營銷與管理于服務項目當中的物業管理服務是一種服務型領域，歸屬于第三產業。
推行物業管理服務是為充分發揮物業管理的較大應用作用，使其資本增值，并為了更好地物業管理任何人和應用人造就干凈整潔、文明行為、安全性、舒服的日常生活辦公環境，最后完成社會發展、經濟發展、自然環境三個經濟效益的統一和增長幅度。

三、物業公司管理方法公司的崗位職責是啥？
物業管理公司是主要從事地面上永久房屋建筑、附設機器設備、各類設備及有關場所和周邊環境的系統化管理方法的，為小區業主和非小區業主應用人出示優良的日常生活或辦公環境的，具備單獨主體資格的人民團體。物業公司管理方法公司的實際崗位職責可參照以下：
1、在物業管理服務部負責人領導干部下，實際履行管理方法、監管、融洽服務項目的職責。
2、部門管理公司清理、園林綠化、社會治安、檢修、招待、電話回訪等項服務項目工作中。
3、全方位把握地區物業管理公共基礎設施、機器設備的應用全過程。
4、融洽負責人送發物業管理服務層面的文檔。
5、參與負責人主持人的單位會議，匯總本月工作中，制定下個月方案。
6、承擔發現運行中不過關的服務，開展追蹤、認證，解決經營戶舉報。
7、搜集有使用價值的物業管理信息內容，為促進公司物業管理服務工作中 的發展趨勢獻計獻策。
8、承擔公司經營戶毛主席的接待工作，保證儀表盤莊重、心態和藹可親、激情大氣、反映靈巧、為人處事穩進。
9、承擔為經營戶申請辦理入住、搬入、室內裝修辦理手續。
10、按招待到訪要求，搞好來訪登記，對電話預定的到訪要立即通告有關領導或單位，對忽然求助者要匯報有關領導或單位后，再約時間招待。
11、承擔招待及解決經營戶資詢、舉報工作中，并按時開展電話回訪。
12、承擔為公司經營戶商務接待、票務中心收取和發送等項服務項目工作中。
13、進行公司辦公室臨時性督辦的工作中。