新修訂《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理?xiàng)l例》已經(jīng)執(zhí)行,我國(guó)全部物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將被列入監(jiān)管,以合理解決物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)難點(diǎn),為老百姓構(gòu)建安全性、舒服、文明行為的定居和辦公環(huán)境，實(shí)際規(guī)章以下。

湖北物業(yè)管理和管理辦法全篇

【發(fā)文字號(hào)】：湖北省人大公示第200號(hào)
【實(shí)行時(shí)間】：20161001
【出文行政機(jī)關(guān)】：湖北省人大以及政協(xié)常委會(huì)

文件目錄

• 第一章　總　則
• 第二章　物業(yè)管理地區(qū)的整體規(guī)劃與基本建設(shè)
• 第三章　小區(qū)業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)
• 第四章　物業(yè)管理企業(yè)
• 第五章　物業(yè)管理
• 第六章　物業(yè)管理的應(yīng)用與維護(hù)保養(yǎng)
• 第七章　法律依據(jù)
• 第八章　附　　則
• 規(guī)章講解
• 有關(guān)難題

第一章　總　則

第一條 為了更好地維護(hù)保養(yǎng)小區(qū)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)利，標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理和監(jiān)管主題活動(dòng)，構(gòu)建安全性、舒服、文明行為、和睦的日常生活和辦公環(huán)境，依據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)、行政規(guī)章，融合省內(nèi)具體，制訂本規(guī)章。

第二條 本規(guī)章適用省內(nèi)行政區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理以及監(jiān)管主題活動(dòng)。 本規(guī)章所稱物業(yè)管理，就是指小區(qū)業(yè)主自主或是根據(jù)聘用物業(yè)管理企業(yè)等方式，對(duì)房子以及服務(wù)設(shè)施機(jī)器設(shè)備和有關(guān)場(chǎng)所開(kāi)展檢修、保養(yǎng)和管理方法，維護(hù)保養(yǎng)物業(yè)管理地區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生和有關(guān)紀(jì)律的主題活動(dòng)。

第三條 縣級(jí)以上市人民政府理應(yīng)將物業(yè)管理列入服務(wù)業(yè)建設(shè)規(guī)劃、小區(qū)整體規(guī)劃和社會(huì)發(fā)展治理體系，創(chuàng)建物業(yè)管理綜合性聯(lián)動(dòng)機(jī)制和總體目標(biāo)負(fù)責(zé)制，健全激勵(lì)政策和對(duì)策，推動(dòng)物業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)與文明小區(qū)基本建設(shè)。

第四條 縣級(jí)以上市人民政府房地產(chǎn)行政部門(mén)主管機(jī)構(gòu)承擔(dān)主管機(jī)關(guān)內(nèi)物業(yè)管理主題活動(dòng)的監(jiān)管工作中，依規(guī)執(zhí)行以下崗位職責(zé)：
（一）對(duì)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū)、服務(wù)水平開(kāi)展監(jiān)管；
（二）對(duì)物業(yè)管理企業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行企業(yè)信用評(píng)價(jià)；
（三）對(duì)物業(yè)管理企業(yè)以及從業(yè)者、業(yè)委會(huì)開(kāi)展業(yè)務(wù)流程具體指導(dǎo)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)和監(jiān)管；
（四）對(duì)物業(yè)管理的應(yīng)用與維護(hù)保養(yǎng)開(kāi)展監(jiān)管；
（五）對(duì)物業(yè)管理承接查驗(yàn)、物業(yè)管理企業(yè)撤出工作交接主題活動(dòng)開(kāi)展具體指導(dǎo)和監(jiān)管；
（六）對(duì)物業(yè)管理保修金和住房重點(diǎn)維修資金的交存、應(yīng)用開(kāi)展監(jiān)管；
（七）創(chuàng)建、維護(hù)保養(yǎng)物業(yè)管理和管理方法電子信息技術(shù)平臺(tái)；
（八）解決物業(yè)管理主題活動(dòng)中的舉報(bào)；
（九）法律法規(guī)、政策法規(guī)要求的別的崗位職責(zé)。縣級(jí)以上市人民政府城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃、基本建設(shè)、國(guó)土規(guī)劃、公安機(jī)關(guān)、民政部門(mén)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、城管執(zhí)法、市場(chǎng)監(jiān)督管理管理方法、品質(zhì)質(zhì)量監(jiān)督、價(jià)錢(qián)等行政部門(mén)主管機(jī)構(gòu)，依照分別崗位職責(zé)一同搞好物業(yè)管理監(jiān)管工作中。

第五條 社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府理應(yīng)在平級(jí)基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)干部和民政具體指導(dǎo)監(jiān)管下，依規(guī)機(jī)構(gòu)和具體指導(dǎo)本管轄區(qū)內(nèi)的小區(qū)業(yè)主創(chuàng)立業(yè)主委員會(huì)、大選業(yè)委會(huì)，監(jiān)管業(yè)主委員會(huì)、業(yè)委會(huì)依規(guī)做好本職工作，融洽物業(yè)管理與社區(qū)治理、社區(qū)便民服務(wù)的關(guān)聯(lián)，協(xié)商物業(yè)管理糾紛案件；居（村）民聯(lián)合會(huì)幫助社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府搞好與物業(yè)管理相關(guān)的工作中。 物業(yè)管理和管理方法理應(yīng)列入農(nóng)村基層精神文明建設(shè)基本建設(shè)的考核方案。

第六條 社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府理應(yīng)創(chuàng)建物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議規(guī)章制度。 聯(lián)席會(huì)議由社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府集結(jié)，房地產(chǎn)、公安機(jī)關(guān)、民政部門(mén)、城管執(zhí)法等行政部門(mén)主管機(jī)構(gòu)和居（村）民聯(lián)合會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)、技術(shù)專業(yè)運(yùn)營(yíng)企業(yè)等多方意味著參與，實(shí)際處理物業(yè)管理和管理方法主題活動(dòng)中必須融洽的難題。

第七條 物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)理應(yīng)提升領(lǐng)域自我約束管理方法，制訂物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和級(jí)別規(guī)范，創(chuàng)建和健全物業(yè)管理企業(yè)以及從業(yè)者的自我約束規(guī)章制度，提升物業(yè)管理水準(zhǔn)。

第二章　物業(yè)管理地區(qū)的整體規(guī)劃與基本建設(shè)

第八條 物業(yè)管理地區(qū)的區(qū)劃，理應(yīng)遵照整體規(guī)劃優(yōu)先選擇、功能齊全、共享資源、便民措施的標(biāo)準(zhǔn)。 城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃行政部門(mén)主管機(jī)構(gòu)核查整體規(guī)劃方案設(shè)計(jì)時(shí)，理應(yīng)征詢房地產(chǎn)行政部門(mén)主管機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域規(guī)劃的建議。

第九條 施工單位理應(yīng)依據(jù)項(xiàng)目建設(shè)商業(yè)用地施工許可證明確的紅線圖，融合物業(yè)管理的同用設(shè)施、社會(huì)治理等要素區(qū)劃物業(yè)管理地區(qū)。 物業(yè)管理服務(wù)設(shè)施機(jī)器設(shè)備同用的，理應(yīng)區(qū)劃為一個(gè)物業(yè)管理地區(qū)；經(jīng)營(yíng)規(guī)模過(guò)大區(qū)劃為一個(gè)物業(yè)管理地區(qū)不方便管理或是早已切分成好幾個(gè)當(dāng)然商業(yè)街，且其服務(wù)設(shè)施機(jī)器設(shè)備可以切分、單獨(dú)應(yīng)用的，能夠 區(qū)劃為不一樣的物業(yè)管理地區(qū)。

第十條 施工單位理應(yīng)在獲得房子預(yù)售許可或是現(xiàn)房銷售前，向房地產(chǎn)行政部門(mén)主管機(jī)構(gòu)明確提出區(qū)劃物業(yè)管理地區(qū)的備案申請(qǐng)。房地產(chǎn)行政部門(mén)主管機(jī)構(gòu)理應(yīng)征詢城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃行政部門(mén)主管機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府、居（村）民聯(lián)合會(huì)等企業(yè)的建議，自審理備案申請(qǐng)之日起二十日內(nèi)核準(zhǔn)并給予回應(yīng)。 施工單位理應(yīng)在核準(zhǔn)的物業(yè)管理地區(qū)內(nèi)明顯部位公示公告物業(yè)管理地區(qū)詳盡布局圖，及其歸屬于全體人員小區(qū)業(yè)主現(xiàn)有一部分、同用設(shè)施的配備和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，并在房產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合同書(shū)中明確。

第十一條 已交付使用但并未區(qū)劃物業(yè)管理地區(qū)或是必須調(diào)節(jié)物業(yè)管理地區(qū)的，由房地產(chǎn)行政部門(mén)主管機(jī)構(gòu)征詢城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃行政部門(mén)主管機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府、居（村）民聯(lián)合會(huì)及其有關(guān)小區(qū)業(yè)主建議后，明確物業(yè)管理地區(qū)。 調(diào)節(jié)物業(yè)管理地區(qū)的，理應(yīng)經(jīng)特有一部分占房屋建筑占地面積半數(shù)以上的小區(qū)業(yè)主且占總?cè)藬?shù)半數(shù)以上的小區(qū)業(yè)主愿意。

第十二條 新創(chuàng)建住房的，施工單位理應(yīng)依照以下規(guī)定在物業(yè)管理地區(qū)內(nèi)配備物業(yè)管理用地：
（一）不少于建筑面積千分之二，且至少不少于一百平米；
（二）理應(yīng)具有試壓、插電、通訊、光照、自然通風(fēng)等基本上應(yīng)用作用和辦公室標(biāo)準(zhǔn)，配備單獨(dú)達(dá)標(biāo)的水、電等計(jì)量檢定設(shè)備。 物業(yè)管理用地歸屬于全體人員小區(qū)業(yè)主現(xiàn)有，一切企業(yè)和本人不可切分、出讓、質(zhì)押，也不可私自變動(dòng)主要用途。 業(yè)委會(huì)辦公房從物業(yè)管理用房?jī)?nèi)分配，其總面積不少于二十平米。

第十三條 城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃行政部門(mén)主管機(jī)構(gòu)在工程建設(shè)整體規(guī)劃批準(zhǔn)全過(guò)程中，理應(yīng)對(duì)物業(yè)管理用地的設(shè)計(jì)方案指標(biāo)值開(kāi)展核查。 房地產(chǎn)行政部門(mén)主管機(jī)構(gòu)在簽發(fā)樓盤(pán)銷售批準(zhǔn)時(shí)，理應(yīng)對(duì)物業(yè)管理用地開(kāi)展審查。

第十四條 集中化基本建設(shè)的保障房理應(yīng)依照不少于建筑面積千分之三的占比提升配備物業(yè)管理營(yíng)業(yè)性用地，由物業(yè)管理企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，盈利用以填補(bǔ)物業(yè)管理附加費(fèi)。

第十五條 新創(chuàng)建住房物業(yè)管理地區(qū)內(nèi)的供電、供電系統(tǒng)、氣路、供暖等技術(shù)專業(yè)運(yùn)營(yíng)設(shè)施，理應(yīng)符合我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并與主體結(jié)構(gòu)另外設(shè)計(jì)方案、另外工程施工、另外交貨。 項(xiàng)目建設(shè)工程驗(yàn)收達(dá)標(biāo)后，施工單位理應(yīng)將物業(yè)管理地區(qū)內(nèi)供電、供電系統(tǒng)、氣路、供暖等技術(shù)專業(yè)運(yùn)營(yíng)設(shè)施轉(zhuǎn)交給技術(shù)專業(yè)運(yùn)營(yíng)企業(yè)維護(hù)保養(yǎng)管理方法，技術(shù)專業(yè)運(yùn)營(yíng)企業(yè)理應(yīng)接受。

第十六條 住房物業(yè)管理地區(qū)內(nèi)已交付使用的技術(shù)專業(yè)運(yùn)營(yíng)設(shè)施并未轉(zhuǎn)交技術(shù)專業(yè)運(yùn)營(yíng)企業(yè)維護(hù)保養(yǎng)管理方法的，由業(yè)主委員會(huì)決策是不是轉(zhuǎn)交。 決策轉(zhuǎn)交的，房地產(chǎn)行政部門(mén)主管機(jī)構(gòu)理應(yīng)機(jī)構(gòu)相關(guān)技術(shù)專業(yè)運(yùn)營(yíng)企業(yè)依照我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工程驗(yàn)收。工程驗(yàn)收達(dá)標(biāo)的，技術(shù)專業(yè)運(yùn)營(yíng)企業(yè)理應(yīng)接受。工程驗(yàn)收不過(guò)關(guān)的，由技術(shù)專業(yè)運(yùn)營(yíng)企業(yè)明確提出整改意見(jiàn)，經(jīng)整頓達(dá)標(biāo)后轉(zhuǎn)交。 技術(shù)專業(yè)運(yùn)營(yíng)設(shè)施尚在品質(zhì)質(zhì)保期內(nèi)的，其整頓花費(fèi)由施工單位擔(dān)負(fù)。

第十七條 對(duì)服務(wù)設(shè)施機(jī)器設(shè)備不齊備的年久住宅小區(qū)，縣級(jí)以上市人民政府理應(yīng)制訂年久住宅小區(qū)物業(yè)管理更新改造整體規(guī)劃和本年度實(shí)施計(jì)劃，增加資金分配，健全配套設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和公共文化服務(wù)設(shè)備，改進(jìn)年久住宅小區(qū)的綜合性自然環(huán)境和物業(yè)管理。 社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府、居（村）民聯(lián)合會(huì)理應(yīng)在征詢年久住宅小區(qū)小區(qū)業(yè)主建議后，區(qū)劃物業(yè)管理地區(qū)，并報(bào)房地產(chǎn)行政部門(mén)主管機(jī)構(gòu)辦理備案。

第三章　小區(qū)業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)

第十八條 房屋產(chǎn)權(quán)人為因素小區(qū)業(yè)主。并未備案獲得使用權(quán)，但根據(jù)交易、贈(zèng)予、承繼、動(dòng)遷或是征收補(bǔ)償?shù)让袷路尚袨樵缫押侠砗戏ㄕ紦?jù)該房子的人，評(píng)定為物業(yè)管理關(guān)聯(lián)中的小區(qū)業(yè)主。 小區(qū)業(yè)主能夠 依規(guī)授權(quán)委托物業(yè)管理應(yīng)用人履行小區(qū)業(yè)主支配權(quán)、執(zhí)行小區(qū)業(yè)主責(zé)任。授權(quán)委托理應(yīng)以書(shū)面通知遞交業(yè)委會(huì)。

第十九條 一個(gè)物業(yè)管理地區(qū)創(chuàng)立一個(gè)業(yè)主委員會(huì)，業(yè)主委員會(huì)由物業(yè)管理地區(qū)內(nèi)全體人員小區(qū)業(yè)主構(gòu)成。小區(qū)業(yè)主總數(shù)超出三百人的物業(yè)管理地區(qū)能夠 創(chuàng)立小區(qū)業(yè)主代表大會(huì)，執(zhí)行業(yè)主委員會(huì)會(huì)議制度要求的崗位職責(zé)，小區(qū)業(yè)主意味著的造成方法由業(yè)主委員會(huì)決策。 小區(qū)業(yè)主總數(shù)較少且經(jīng)全體人員小區(qū)業(yè)主一致同意，決策不創(chuàng)立業(yè)主委員會(huì)的，由小區(qū)業(yè)主一同執(zhí)行業(yè)主委員會(huì)、業(yè)委會(huì)崗位職責(zé)。

第二十條 合乎以下標(biāo)準(zhǔn)之一的，社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府理應(yīng)機(jī)構(gòu)舉辦物業(yè)管理地區(qū)內(nèi)初次業(yè)主委員會(huì)大會(huì):
（一）交貨的房子特有一部分總面積做到房屋建筑占地面積百分之五十的；
（二）交貨的房子戶數(shù)做到總戶數(shù)百分之五十的；
（三）自第一位小區(qū)業(yè)主搬入之日起滿2年且已搬入總戶數(shù)占比做到百分之二十的。 初次業(yè)主委員會(huì)大會(huì)的籌劃經(jīng)費(fèi)預(yù)算依據(jù)物業(yè)管理地區(qū)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、小區(qū)業(yè)主總數(shù)和總建筑面積等要素明確，由施工單位擔(dān)負(fù)；年久住宅小區(qū)初次業(yè)主委員會(huì)大會(huì)的籌劃經(jīng)費(fèi)預(yù)算由縣市級(jí)市人民政府擔(dān)負(fù)。

第二十一條 合乎初次業(yè)主委員會(huì)大會(huì)舉辦標(biāo)準(zhǔn)的，施工單位理應(yīng)書(shū)面材料房地產(chǎn)行政部門(mén)主管機(jī)構(gòu)；小區(qū)業(yè)主還可以向房地產(chǎn)行政部門(mén)主管機(jī)構(gòu)明確提出舉辦初次業(yè)主委員會(huì)大會(huì)的書(shū)面材料；房地產(chǎn)行政部門(mén)主管機(jī)構(gòu)理應(yīng)以書(shū)面形式告知社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府。 社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府理應(yīng)在接到通告之日起三十日內(nèi)機(jī)構(gòu)創(chuàng)立業(yè)主委員會(huì)大會(huì)主席團(tuán)，并自主席團(tuán)創(chuàng)立之日起六十日內(nèi)機(jī)構(gòu)舉辦初次業(yè)主委員會(huì)大會(huì)。

第二十二條 業(yè)主委員會(huì)大會(huì)主席團(tuán)由街道黨工委、服務(wù)處或是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、市人民政府和小區(qū)業(yè)主、居（村）民聯(lián)合會(huì)、施工單位的意味著構(gòu)成，在其中小區(qū)業(yè)主意味著總數(shù)占比不少于二分之一；小區(qū)業(yè)主意味著的造成方法由社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府征詢小區(qū)業(yè)主建議后明確。主席團(tuán)小組長(zhǎng)由街道黨工委、服務(wù)處或是城鎮(zhèn)黨委、市人民政府的意味著出任。 業(yè)主委員會(huì)大會(huì)主席團(tuán)理應(yīng)搞好下列工作中：
（一）確定小區(qū)業(yè)主真實(shí)身份、小區(qū)業(yè)主總數(shù)及其小區(qū)業(yè)主全部的特有一部分總面積；
（二）明確初次業(yè)主委員會(huì)大會(huì)舉辦的時(shí)間、地址、方式、內(nèi)容及其決議標(biāo)準(zhǔn)；
（三）擬定業(yè)主公約或是管理方法通信規(guī)約、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議制度、業(yè)委會(huì)選舉辦法、業(yè)委會(huì)工作細(xì)則；
（四）明確提出第一屆業(yè)委會(huì)委員會(huì)侯選人名冊(cè)；
（五）初次業(yè)主委員會(huì)大會(huì)的別的準(zhǔn)備工作。 前述內(nèi)容理應(yīng)在初次業(yè)主委員會(huì)大會(huì)舉辦十五日前以書(shū)面通知告之全體人員小區(qū)業(yè)主，前述第二項(xiàng)內(nèi)容還理應(yīng)在物業(yè)管理地區(qū)內(nèi)明顯部位公示。小區(qū)業(yè)主對(duì)前述內(nèi)容有質(zhì)疑的，業(yè)主委員會(huì)大會(huì)主席團(tuán)理應(yīng)紀(jì)錄、解決并回應(yīng)。

第二十三條 施工單位理應(yīng)在初次業(yè)主委員會(huì)大會(huì)舉辦前向社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府申報(bào)物業(yè)管理地區(qū)證實(shí)、房子及總建筑面積清冊(cè)、小區(qū)業(yè)主名單、完工建筑平面圖、交付同用設(shè)施的證實(shí)、物業(yè)管理用地配備證實(shí)等籌劃初次業(yè)主委員會(huì)大會(huì)需要的文檔材料。社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府理應(yīng)將以上材料建冊(cè)儲(chǔ)存。

第二十四條 業(yè)主委員會(huì)會(huì)議報(bào)告決策以下事宜:
（一）制訂和改動(dòng)業(yè)主公約或是管理方法通信規(guī)約、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議制度、業(yè)委會(huì)選舉辦法、業(yè)委會(huì)工作細(xì)則；
（二）大選業(yè)委會(huì)、拆換業(yè)委會(huì)委員會(huì)或是撤消業(yè)委會(huì)委員會(huì)職位；
（三）聘用、聘任和辭退物業(yè)管理企業(yè)或是決策自主管理方法物業(yè)管理；
（四）決議業(yè)委會(huì)遞交的物業(yè)管理合同書(shū)議案；
（五）依規(guī)籌資、管理方法、應(yīng)用住房重點(diǎn)維修資金和物業(yè)管理保修金；
（六）改造、復(fù)建現(xiàn)有房屋建筑以及附設(shè)設(shè)備；
（七）更改現(xiàn)有一部分的主要用途；
（八）同用位置、同用設(shè)施運(yùn)營(yíng)的方法和個(gè)人所得盈利的管理方法、分派、應(yīng)用；
（九）業(yè)主委員會(huì)、業(yè)委會(huì)工作中經(jīng)費(fèi)預(yù)算的籌資、管理方法、應(yīng)用，及其業(yè)委會(huì)委員會(huì)補(bǔ)貼的來(lái)源于、付款規(guī)范；
（十）更改或是撤消業(yè)委會(huì)做出的決策；
（十一）法律法規(guī)、政策法規(guī)要求理應(yīng)由小區(qū)業(yè)主一同決策的別的事宜。 業(yè)主委員會(huì)的決策，對(duì)全體人員小區(qū)業(yè)主具備約束。

第二十五條 業(yè)主委員會(huì)決策本規(guī)章第二十四條第一款第五項(xiàng)和第六項(xiàng)要求的事宜，理應(yīng)經(jīng)特有一部分占房屋建筑占地面積三分之二之上的小區(qū)業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二之上的小區(qū)業(yè)主愿意；決策別的事宜的，理應(yīng)經(jīng)特有一部分占房屋建筑占地面積半數(shù)以上的小區(qū)業(yè)主且占總?cè)藬?shù)半數(shù)以上的小區(qū)業(yè)主愿意。總面積和小區(qū)業(yè)主總數(shù)依照以下方法明確：
（一）特有一部分總面積依照總建筑面積測(cè)算，房屋建筑占地面積依照特有一部分總面積之和測(cè)算；
（二）小區(qū)業(yè)主總數(shù)依照特有一部分的總數(shù)測(cè)算，一個(gè)特有一部分依照一人測(cè)算；施工單位并未市場(chǎng)銷售和雖已市場(chǎng)銷售但并未交貨的一部分，及其同一購(gòu)房人有著一個(gè)之上特有一部分的，依照一人測(cè)算；總?cè)藬?shù)依照之上統(tǒng)計(jì)分析的總數(shù)測(cè)算。

第二十六條 業(yè)主委員會(huì)按時(shí)大會(huì)由業(yè)委會(huì)依照業(yè)主委員會(huì)會(huì)議制度的要求機(jī)構(gòu)舉辦。有以下情況之一的，業(yè)委會(huì)理應(yīng)機(jī)構(gòu)舉辦業(yè)主委員會(huì)臨時(shí)性大會(huì):
（一）業(yè)委會(huì)過(guò)半數(shù)委員會(huì)或是百分之二十之上小區(qū)業(yè)主建議的；
（二）必須提早停止物業(yè)管理合同書(shū)或是再次聘用物業(yè)管理企業(yè)的；
（三）業(yè)主公約或是管理方法通信規(guī)約、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議制度要求的別的情況。 業(yè)委會(huì)不執(zhí)行機(jī)構(gòu)舉辦業(yè)主委員會(huì)大會(huì)責(zé)任的，社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府理應(yīng)勒令業(yè)委會(huì)三十日內(nèi)機(jī)構(gòu)舉辦；業(yè)委會(huì)貸款逾期仍不機(jī)構(gòu)舉辦的，由社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府機(jī)構(gòu)舉辦。

第二十七條 業(yè)委會(huì)由業(yè)主委員會(huì)依規(guī)大選造成，對(duì)其承擔(dān)、受其監(jiān)管。業(yè)委會(huì)委員會(huì)名冊(cè)理應(yīng)在物業(yè)管理地區(qū)內(nèi)明顯部位公示。 業(yè)委會(huì)由五至十一人奇數(shù)構(gòu)成，各屆任職期不超過(guò)五年，能夠 連任。業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)人、辦公室副主任由業(yè)委會(huì)在業(yè)委會(huì)委員會(huì)中推舉造成。 業(yè)委會(huì)委員會(huì)只有由小區(qū)業(yè)主出任并做好本職工作，不可由別人代理商。業(yè)委會(huì)委員會(huì)發(fā)生缺口時(shí)，理應(yīng)依照要求立即補(bǔ)充；缺額總數(shù)超出委員會(huì)總?cè)藬?shù)百分之五十的，理應(yīng)再次大選業(yè)委會(huì)。

第二十八條 業(yè)委會(huì)理應(yīng)自大選造成之日起三十日內(nèi)，將業(yè)主委員會(huì)決定和業(yè)委會(huì)委員會(huì)名冊(cè)向房地產(chǎn)行政部門(mén)主管機(jī)構(gòu)和社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府辦理備案。 業(yè)委會(huì)持辦理備案證實(shí)向公安部門(mén)申請(qǐng)辦理刻制公章業(yè)主委員會(huì)和業(yè)委會(huì)圖章。業(yè)主委員會(huì)圖章依據(jù)業(yè)主委員會(huì)決策應(yīng)用；業(yè)委會(huì)圖章經(jīng)過(guò)半數(shù)委員會(huì)簽名愿意即可應(yīng)用。

第二十九條 業(yè)委會(huì)理應(yīng)執(zhí)行以下崗位職責(zé)：
（一）實(shí)行業(yè)主委員會(huì)的決策和決定；
（二）集結(jié)業(yè)主委員會(huì)大會(huì)，按時(shí)向業(yè)主委員會(huì)匯報(bào)工作中，并在物業(yè)管理地區(qū)內(nèi)明顯部位發(fā)布書(shū)面材料，接納小區(qū)業(yè)主了解；
（三）依據(jù)業(yè)主委員會(huì)決策，意味著小區(qū)業(yè)主與業(yè)主委員會(huì)聘用或是聘任的物業(yè)管理企業(yè)簽署物業(yè)管理合同書(shū)；
（四）立即掌握小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理應(yīng)用人的意見(jiàn)與建議，監(jiān)管物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行物業(yè)管理合同書(shū)，融洽解決物業(yè)管理主題活動(dòng)中的有關(guān)難題，維護(hù)保養(yǎng)小區(qū)業(yè)主合法權(quán)利；
（五）催促小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理應(yīng)用人遵循業(yè)主公約或是管理方法通信規(guī)約，協(xié)商因物業(yè)管理應(yīng)用、維護(hù)保養(yǎng)和管理方法造成的糾紛案件；
（六）機(jī)構(gòu)、監(jiān)管住房重點(diǎn)維修資金和物業(yè)管理保修金的籌資、應(yīng)用；
（七）依據(jù)業(yè)主委員會(huì)決策或是受權(quán)，決策同用位置、同用設(shè)施的運(yùn)營(yíng)模式和個(gè)人所得盈利的管理方法、分派、應(yīng)用，并發(fā)布經(jīng)營(yíng)所得盈利和開(kāi)支狀況；
（八）相互配合社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府、居（村）民聯(lián)合會(huì)、公安部門(mén)等搞好物業(yè)管理地區(qū)內(nèi)的社會(huì)管理、社會(huì)治理和公益宣傳等工作中；
（九）法律法規(guī)、政策法規(guī)和業(yè)主公約或是管理方法通信規(guī)約要求的別的崗位職責(zé)。 業(yè)委會(huì)大會(huì)理應(yīng)有半數(shù)以上的委員會(huì)參加，做出的決策理應(yīng)經(jīng)全體人員委員會(huì)半數(shù)以上愿意。

第三十條 業(yè)委會(huì)委員會(huì)不可有以下個(gè)人行為：
（一）回絕或是舍棄執(zhí)行委員會(huì)崗位職責(zé)；
（二）侵吞、侵吞小區(qū)業(yè)主現(xiàn)有資產(chǎn)；
（三）運(yùn)用職位之便接納免減物業(yè)管理附加費(fèi)、停車收費(fèi)，及其索要、不法私收施工單位、物業(yè)管理企業(yè)或是有利益關(guān)系小區(qū)業(yè)主出示的權(quán)益、酬勞；
（四）嚴(yán)厲打擊、對(duì)付、誣蔑、誣陷相關(guān)舉報(bào)、舉報(bào)者；
（五）泄漏小區(qū)業(yè)主信息內(nèi)容或是將小區(qū)業(yè)主信息內(nèi)容用以與物業(yè)管理不相干的主題活動(dòng)；
（六）別的危害小區(qū)業(yè)主整體利益或是很有可能危害其公平做好本職工作的個(gè)人行為。 業(yè)委會(huì)委員會(huì)違背前述要求的，社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府核查后，勒令其中止做好本職工作，由業(yè)主委員會(huì)決策停止其委員會(huì)職位。

第三十一條 業(yè)委會(huì)委員會(huì)有以下情況之一的，其委員會(huì)職位自主停止:
（一）以書(shū)面通知向業(yè)主委員會(huì)、業(yè)委會(huì)或是居（村）民聯(lián)合會(huì)明確提出離職的；
（二）不會(huì)再具有小區(qū)業(yè)主真實(shí)身份的；
（三）不會(huì)再具有做好本職工作工作能力的；
（四）任職期被追責(zé)刑事處罰的；
（五）法律法規(guī)、政策法規(guī)和業(yè)主公約或是管理方法通信規(guī)約要求的別的情況。

第三十二條 業(yè)委會(huì)任職期期滿六十日前，理應(yīng)機(jī)構(gòu)舉辦業(yè)主委員會(huì)大會(huì)，進(jìn)行換屆選舉。貸款逾期沒(méi)完成的，社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府理應(yīng)機(jī)構(gòu)舉辦業(yè)主委員會(huì)大會(huì)進(jìn)行換屆選舉。

第三十三條 業(yè)委會(huì)理應(yīng)自任職期期滿之日起十日內(nèi)，將其存放的檔案文件、圖章以及他歸屬于全體人員小區(qū)業(yè)主全部的錢(qián)財(cái)，轉(zhuǎn)交新一屆業(yè)委會(huì)。 業(yè)委會(huì)委員會(huì)職位在任職期內(nèi)停止的，理應(yīng)自停止之日起三日內(nèi)將其存放的前述所列錢(qián)財(cái)轉(zhuǎn)交業(yè)委會(huì)。 拒不轉(zhuǎn)交的，社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府理應(yīng)催促其轉(zhuǎn)交，公安部門(mén)理應(yīng)依規(guī)幫助。

第三十四條 業(yè)主委員會(huì)、業(yè)委會(huì)工作中經(jīng)費(fèi)預(yù)算從同用位置、同用設(shè)施經(jīng)營(yíng)所得盈利中稅前列支，不夠一部分由全體人員小區(qū)業(yè)主平攤。工作中經(jīng)費(fèi)預(yù)算的收入支出狀況，理應(yīng)每一年在物業(yè)管理地區(qū)內(nèi)明顯部位發(fā)布一次，接納小區(qū)業(yè)主監(jiān)管。

第四章　物業(yè)管理企業(yè)

第三十五條 從業(yè)物業(yè)管理的企業(yè)理應(yīng)具備單獨(dú)的主體資格,推行資質(zhì)管理規(guī)章制度。 物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)具備相對(duì)應(yīng)的技術(shù)專業(yè)專業(yè)技術(shù)人員，具有為小區(qū)業(yè)主出示專業(yè)服務(wù)的工作能力。

第三十六條 物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理主題活動(dòng)中具有以下支配權(quán)：
（一）依據(jù)物業(yè)管理合同書(shū)承諾扣除物業(yè)管理花費(fèi)；
（二）勸說(shuō)、勸阻危害物業(yè)管理或是別的危害小區(qū)業(yè)主整體利益和信息安全的個(gè)人行為；
（三）法律法規(guī)、政策法規(guī)要求和物業(yè)管理合同書(shū)承諾的別的支配權(quán)。 一切企業(yè)和本人不可強(qiáng)制性物業(yè)管理企業(yè)代辦相關(guān)花費(fèi)或是出示免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目。

第三十七條 物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理主題活動(dòng)中理應(yīng)執(zhí)行以下責(zé)任：
（一）依照物業(yè)管理合同書(shū)、相關(guān)法律法規(guī)物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)出示物業(yè)管理；
（二）在小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理應(yīng)用人應(yīng)用物業(yè)管理前，將物業(yè)管理的同用位置、同用設(shè)施的操作方法、維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定、常見(jiàn)問(wèn)題等相關(guān)要求書(shū)面形式告之小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理應(yīng)用人；
（三）貫徹落實(shí)智能安防工作人員、設(shè)備及安保措施，保證 安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備一切正常運(yùn)行，依照法律法規(guī)、政策法規(guī)要求和物業(yè)管理合同書(shū)承諾搞好物業(yè)管理地區(qū)內(nèi)的安全防護(hù)工作中；
（四）維護(hù)保養(yǎng)物業(yè)管理地區(qū)清潔衛(wèi)生，正確引導(dǎo)小區(qū)業(yè)主開(kāi)展垃圾分類回收解決；
（五）按時(shí)對(duì)物業(yè)管理的同用位置、同用設(shè)施開(kāi)展保養(yǎng)，依照物業(yè)管理合同書(shū)承諾機(jī)構(gòu)檢修；
（六）搞好物業(yè)維修、保養(yǎng)、升級(jí)以及花費(fèi)收入支出的各類紀(jì)錄，妥當(dāng)存放物業(yè)管理檔案文件和相關(guān)會(huì)計(jì)帳簿，創(chuàng)建物業(yè)管理信息內(nèi)容平臺(tái)，為小區(qū)業(yè)主出示免費(fèi)查詢服務(wù)項(xiàng)目；
（七）推行二十四小時(shí)值勤制，創(chuàng)建和健全物業(yè)管理工作中應(yīng)急方案，妥善處理物業(yè)管理中的緊急事件；
（八）征求業(yè)委會(huì)、小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理應(yīng)用人的建議，改善和健全物業(yè)管理；
（九）法律法規(guī)、政策法規(guī)要求和物業(yè)管理合同書(shū)承諾的別的責(zé)任。 物業(yè)管理企業(yè)不可以小區(qū)業(yè)主托欠物業(yè)管理花費(fèi)、不配合管理方法等原因，降低服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，減少服務(wù)水平，終斷或是以特惠限定等方法變向終斷供電、供電系統(tǒng)、氣路、供暖，以及執(zhí)行危害小區(qū)業(yè)主合法權(quán)利的別的個(gè)人行為。

第三十八條 物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)將以下信息內(nèi)容在物業(yè)管理地區(qū)內(nèi)明顯部位公示公告：
（一）物業(yè)管理企業(yè)的企業(yè)資質(zhì)證書(shū)、項(xiàng)目經(jīng)理的基本情況、聯(lián)系電話、物業(yè)管理舉報(bào)電話；
（二）物業(yè)管理合同書(shū)承諾的服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)新項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方法等；
（三）電梯轎廂、消防安全、監(jiān)管等技術(shù)專業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)企業(yè)的名字、資質(zhì)證書(shū)、聯(lián)系電話和應(yīng)急管理計(jì)劃方案等；
（四）小區(qū)業(yè)主繳納物業(yè)管理花費(fèi)、公共性水電工程平攤花費(fèi)狀況、住房重點(diǎn)維修資金應(yīng)用狀況，物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施經(jīng)營(yíng)所得盈利和開(kāi)支狀況；
（五）物業(yè)管理地區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)、停車位的市場(chǎng)銷售、租賃、分派及其應(yīng)用狀況；
（六）房屋修繕、建筑裝修及其應(yīng)用全過(guò)程中的構(gòu)造變化等安全性事宜；
（七）別的理應(yīng)公示公告的信息內(nèi)容。 小區(qū)業(yè)主對(duì)公示公告內(nèi)容有質(zhì)疑的，物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)回應(yīng)。

第三十九條 物業(yè)管理企業(yè)不可在物業(yè)管理主題活動(dòng)中有以下個(gè)人行為：
（一）私自容許別人運(yùn)用同用位置、同用設(shè)施開(kāi)展廣告宣傳、宣傳策劃、運(yùn)營(yíng)等主題活動(dòng)；
（二）私自設(shè)定運(yùn)營(yíng)攤位；
（三）法律法規(guī)、政策法規(guī)和業(yè)主公約或是管理方法通信規(guī)約要求的別的個(gè)人行為。 物業(yè)管理企業(yè)不可泄漏小區(qū)業(yè)主信息內(nèi)容，不可對(duì)小區(qū)業(yè)主開(kāi)展搔擾、嚇唬、威脅恐嚇或是采用暴力傾向。

第四十條 縣級(jí)以上市人民政府房地產(chǎn)行政部門(mén)主管機(jī)構(gòu)理應(yīng)創(chuàng)建物業(yè)管理企業(yè)考評(píng)和企業(yè)信用評(píng)價(jià)管理體系，征求小區(qū)業(yè)主和業(yè)委會(huì)的點(diǎn)評(píng)建議，將點(diǎn)評(píng)建議做為物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理和服務(wù)水平考評(píng)的內(nèi)容；按時(shí)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展定期檢查考評(píng)，并向社會(huì)發(fā)展發(fā)布。 物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)向房地產(chǎn)行政部門(mén)主管機(jī)構(gòu)按時(shí)申報(bào)個(gè)人信用檔案資料信息內(nèi)容、統(tǒng)計(jì)信息等材料。

第五章　物業(yè)管理

第四十一條 住房物業(yè)管理的施工單位在小區(qū)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)初次聘用物業(yè)管理企業(yè)前，理應(yīng)采用招投標(biāo)方法公布聘用前期物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目企業(yè)。投標(biāo)者低于三個(gè)或是住房總面積不超過(guò)三萬(wàn)平方的，經(jīng)房地產(chǎn)行政部門(mén)主管機(jī)構(gòu)準(zhǔn)許，能夠 采用協(xié)議書(shū)方法聘用前期物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目企業(yè)。施工單位聘用前期物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目企業(yè)理應(yīng)接納社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府監(jiān)管。 小區(qū)業(yè)主選購(gòu)住房物業(yè)管理后，施工單位拆換前期物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目企業(yè)的，理應(yīng)征求過(guò)半數(shù)小區(qū)業(yè)主愿意。 施工單位理應(yīng)與聘用的物業(yè)管理企業(yè)簽署前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議，并報(bào)房地產(chǎn)行政部門(mén)主管機(jī)構(gòu)辦理備案。

第四十二條 前期物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)列入政府部門(mén)標(biāo)價(jià)文件目錄管理方法。 前期物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目合同生效之日至物業(yè)管理交貨之日的前期物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目花費(fèi)，由施工單位擔(dān)負(fù)；物業(yè)管理交貨之日后的前期物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目花費(fèi)，由小區(qū)業(yè)主擔(dān)負(fù)。

第四十三條 施工單位理應(yīng)依照國(guó)家規(guī)定和房產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合同書(shū)、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議的承諾，向小區(qū)業(yè)主和前期物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目企業(yè)交貨所有權(quán)確立、資料齊全、品質(zhì)達(dá)標(biāo)、作用完善、配套設(shè)施齊備的物業(yè)管理。 交貨的物業(yè)管理理應(yīng)具有下列標(biāo)準(zhǔn)：
（一）項(xiàng)目建設(shè)工程驗(yàn)收達(dá)標(biāo)，獲得城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃、消防安全、生態(tài)環(huán)境保護(hù)等行政部門(mén)主管機(jī)構(gòu)出示的認(rèn)同或是準(zhǔn)予應(yīng)用文檔，并經(jīng)基本建設(shè)行政部門(mén)主管機(jī)構(gòu)辦理備案；
（二）供電、排水管道、供電系統(tǒng)、氣路、供暖、通訊、公共性照明燈具、有線數(shù)字電視等市政工程公共設(shè)施機(jī)器設(shè)備依照設(shè)計(jì)規(guī)劃規(guī)定完工，供電、供電系統(tǒng)、氣路等計(jì)量檢定設(shè)備已依照特有一部分一戶一終端設(shè)備清算表、現(xiàn)有一部分單獨(dú)計(jì)量檢定表配備；
（三）文化教育、郵局、醫(yī)療服務(wù)、文化藝術(shù)體育文化、清潔衛(wèi)生、社區(qū)便民服務(wù)等公共文化服務(wù)設(shè)備已依照設(shè)計(jì)規(guī)劃規(guī)定完工；
（四）路面、停車位、綠化和物業(yè)管理用地等公共性服務(wù)設(shè)施依照設(shè)計(jì)規(guī)劃規(guī)定完工，并達(dá)到應(yīng)用作用規(guī)定；
（五）電梯轎廂、二次供水、髙壓供電系統(tǒng)、消防設(shè)備、高壓容器、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等同用設(shè)施獲得應(yīng)用合格證；
（六）同一住房項(xiàng)目建設(shè)分期付款基本建設(shè)的，已完工的住房附近場(chǎng)所與工程施工施工工地中間設(shè)定合乎安全性規(guī)定的防護(hù)設(shè)備；
（七）物業(yè)管理應(yīng)用、維護(hù)保養(yǎng)和管理方法的有關(guān)技術(shù)性資料齊全齊備；
（八）法律法規(guī)、政策法規(guī)要求的別的標(biāo)準(zhǔn)。 施工單位將未做到交貨標(biāo)準(zhǔn)的新創(chuàng)建物業(yè)管理交由購(gòu)房人的，理應(yīng)擔(dān)負(fù)相對(duì)應(yīng)的義務(wù)，并擔(dān)負(fù)前期物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目花費(fèi)。

第四十四條 施工單位理應(yīng)在物業(yè)管理交貨十五日前，與聘用的前期物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施的承接查驗(yàn)工作中，依照國(guó)家規(guī)定轉(zhuǎn)交承接查驗(yàn)材料。承接查驗(yàn)后，彼此理應(yīng)簽署物業(yè)管理承接查驗(yàn)協(xié)議書(shū)，做為前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議的合同補(bǔ)充協(xié)議。

第四十五條 前期物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目企業(yè)理應(yīng)自物業(yè)管理承接查驗(yàn)進(jìn)行之日起三十日內(nèi)，向房地產(chǎn)行政部門(mén)主管機(jī)構(gòu)辦理備案以下材料:
（一）前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議；
（二）物業(yè)管理承接查驗(yàn)協(xié)議書(shū)；
（三）施工單位轉(zhuǎn)交材料明細(xì)；
（四）檢查、工作交接紀(jì)錄；
（五）別的與承接查驗(yàn)相關(guān)的材料。

第四十六條 物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)將承接查驗(yàn)相關(guān)的文檔、材料和紀(jì)錄建冊(cè)儲(chǔ)存。 物業(yè)管理承接查驗(yàn)檔案資料歸屬于全體人員小區(qū)業(yè)主全部，小區(qū)業(yè)主有權(quán)利免費(fèi)查詢。前期物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目企業(yè)理應(yīng)在業(yè)主委員會(huì)創(chuàng)立之日起十日內(nèi)，向業(yè)委會(huì)轉(zhuǎn)交物業(yè)管理承接查驗(yàn)檔案資料。

第四十七條 業(yè)主委員會(huì)創(chuàng)立后，業(yè)委會(huì)理應(yīng)與業(yè)主委員會(huì)決策聘用的物業(yè)管理企業(yè)簽署物業(yè)管理合同書(shū)。激勵(lì)業(yè)主委員會(huì)選用招投標(biāo)方法聘用物業(yè)管理企業(yè)。 物業(yè)管理合同書(shū)理應(yīng)對(duì)物業(yè)管理內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)新項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及調(diào)節(jié)方法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方法、彼此權(quán)利與義務(wù)、物業(yè)管理用地、住房重點(diǎn)維修資金的管理方法與應(yīng)用、同用位置和同用設(shè)施的管理方法與應(yīng)用、合同期限、物業(yè)管理企業(yè)的撤出、材料的轉(zhuǎn)交、合同違約責(zé)任等內(nèi)容開(kāi)展承諾。 物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)自物業(yè)管理合同簽訂之日起十五日內(nèi)，將物業(yè)管理合同書(shū)報(bào)房地產(chǎn)行政部門(mén)主管機(jī)構(gòu)辦理備案。

第四十八條 小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理應(yīng)用人理應(yīng)遵循業(yè)主公約或是管理方法通信規(guī)約，依照物業(yè)管理合同書(shū)承諾行使權(quán)力。 小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理應(yīng)用人有權(quán)利向有關(guān)行政部門(mén)主管機(jī)構(gòu)舉報(bào)和檢舉，對(duì)損害自身合法權(quán)利的個(gè)人行為，能夠 依規(guī)向人民檢察院提到起訴。 小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理應(yīng)用人未依照合同書(shū)承諾繳納物業(yè)管理花費(fèi)的，物業(yè)管理企業(yè)能夠 依規(guī)申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁或是提到起訴。

第四十九條 業(yè)委會(huì)理應(yīng)在物業(yè)管理合同書(shū)滿期九十日前機(jī)構(gòu)舉辦業(yè)主委員會(huì)大會(huì)，決策聘任或是聘用新的物業(yè)管理企業(yè)。合同書(shū)滿期仍未決策的，原物業(yè)管理合同書(shū)理應(yīng)再次執(zhí)行，物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理合同書(shū)滿期九十日前書(shū)面形式告之業(yè)委會(huì)期滿解除合同的以外。 業(yè)主委員會(huì)決策聘用新的物業(yè)管理企業(yè)的，原物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)在物業(yè)管理終止合同之日與業(yè)委會(huì)申請(qǐng)辦理徹底部工作交接辦理手續(xù)，并執(zhí)行以下工作交接責(zé)任：
（一）轉(zhuǎn)交本規(guī)章第四十五條要求的材料；
（二）轉(zhuǎn)交物業(yè)管理用地；
（三）出示物業(yè)管理期內(nèi)產(chǎn)生的相關(guān)物業(yè)管理及設(shè)備設(shè)備維修、檢修、運(yùn)作、維護(hù)保養(yǎng)的相關(guān)材料； （四）轉(zhuǎn)交出示物業(yè)管理期內(nèi)配備的固定不動(dòng)設(shè)施以及材料；
（五）付清應(yīng)收、代辦和預(yù)付款、代付款的相關(guān)花費(fèi)；
（六）出示電梯轎廂、消防安全、監(jiān)管等技術(shù)專業(yè)設(shè)施的技術(shù)性指南、維修保養(yǎng)紀(jì)錄等相關(guān)資料；
（七）轉(zhuǎn)交運(yùn)用同用位置、同用設(shè)施運(yùn)營(yíng)的相關(guān)資料、物業(yè)管理花費(fèi)和公共性水電工程平攤花費(fèi)繳納紀(jì)錄等材料；
（八）法律法規(guī)、政策法規(guī)要求和物業(yè)管理合同書(shū)承諾的別的事宜。

第五十條 小區(qū)業(yè)主能夠 采用小區(qū)業(yè)主立即管理方法、業(yè)委會(huì)部門(mén)管理、創(chuàng)立別的監(jiān)督機(jī)構(gòu)管理方法等方式對(duì)物業(yè)管理執(zhí)行自主管理方法，并對(duì)以下事宜作出決定：
（一）自主管理方法的執(zhí)行器、管理員；
（二）自主管理方法的內(nèi)容、規(guī)范、花費(fèi)和限期；
（三）聘用技術(shù)專業(yè)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的計(jì)劃方案；
（四）別的相關(guān)自主管理方法的內(nèi)容。

第六章　物業(yè)管理的應(yīng)用與維護(hù)保養(yǎng)

第五十一條 小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理特有一部分具有占據(jù)、應(yīng)用、盈利和處罰的支配權(quán)。小區(qū)業(yè)主履行支配權(quán)不可嚴(yán)重危害房屋建筑的安全性，不可危害別的小區(qū)業(yè)主的合法權(quán)利。 小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理特有一部分之外的現(xiàn)有一部分，具有現(xiàn)有和一同管理方法的支配權(quán)，先訴抗辯權(quán)。

第五十二條 小區(qū)業(yè)主將住房更改為營(yíng)業(yè)性用地的，除遵循法律法規(guī)、政策法規(guī)和業(yè)主公約或是管理方法通信規(guī)約外，危害鄰近人合法權(quán)利的，理應(yīng)孑有利益關(guān)系的小區(qū)業(yè)主愿意，并依法處理相關(guān)辦理手續(xù)，另外告之業(yè)委會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)。

第五十三條 運(yùn)用小區(qū)業(yè)主同用位置、同用設(shè)施開(kāi)展運(yùn)營(yíng)的，理應(yīng)在征求有關(guān)小區(qū)業(yè)主、業(yè)委會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)的愿意后，依照要求申請(qǐng)辦理相關(guān)辦理手續(xù)，經(jīng)營(yíng)所得盈利歸屬于全體人員小區(qū)業(yè)主現(xiàn)有。 業(yè)委會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)半年發(fā)布一次經(jīng)營(yíng)所得盈利和開(kāi)支狀況，接納小區(qū)業(yè)主監(jiān)管。

第五十四條 物業(yè)管理地區(qū)內(nèi)依照工程建設(shè)施工許可證明確且初始登記使用權(quán)人為因素施工單位的停車場(chǎng)、停車位的所屬，由被告方根據(jù)市場(chǎng)銷售、附送或是租賃等方法承諾，不可市場(chǎng)銷售給小區(qū)業(yè)主之外的企業(yè)和本人。優(yōu)先選擇達(dá)到小區(qū)業(yè)主必須后對(duì)外開(kāi)放租賃的，每一次租用限期不可超出一年。 物業(yè)管理地區(qū)內(nèi)占有小區(qū)業(yè)主現(xiàn)有路面或是場(chǎng)所用以停車車子的停車位，歸屬于全體人員小區(qū)業(yè)主現(xiàn)有，其分派、應(yīng)用及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)管理方法實(shí)際事宜由業(yè)主委員會(huì)決策；施工單位、物業(yè)管理企業(yè)不可市場(chǎng)銷售或是變向市場(chǎng)銷售。

第五十五條 物業(yè)管理地區(qū)內(nèi)劃分停車位、停車車子，不可占有、阻塞、封閉式消防疏散安全通道、安全通道、消防通道門(mén)，不可防礙別的車子和行人的正常行駛。

第五十六條 小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理應(yīng)用人整修、建筑裝修房子的，理應(yīng)事前告之物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)將房屋修繕、建筑裝修中的嚴(yán)禁個(gè)人行為和常見(jiàn)問(wèn)題告之小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理應(yīng)用人，小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理應(yīng)用人與房屋修繕、建筑裝修企業(yè)或是本人理應(yīng)遵循。

第五十七條 物業(yè)管理地區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁以下個(gè)人行為：
（一）毀壞或是私改房子載重構(gòu)造、主體工程和窗門(mén)部位，超載荷儲(chǔ)放物件；
（二）將沒(méi)有防潮作用的屋子或是生活陽(yáng)臺(tái)改成洗手間、餐廳廚房，或是將洗手間改在下一層居民的大客廳、餐廳廚房、臥房、小書(shū)房的上邊；
（三）違法建筑房屋建筑、建筑物，毀壞、私改房子容貌或是私改架空層、設(shè)備層等同用位置、同用設(shè)施整體規(guī)劃主要用途；
（四）私自占有、發(fā)掘物業(yè)管理地區(qū)內(nèi)路面、場(chǎng)所，毀損花草樹(shù)木、綠化；
（五）違背檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)儲(chǔ)放易燃性、易燃易爆、有毒、放射性物質(zhì)等危險(xiǎn)品，私自壓占、轉(zhuǎn)移天燃?xì)夤艿溃瑲幕蚴撬阶酝Ｖ故褂霉残韵涝O(shè)備和器械，防礙公共性安全通道、安全通道、消防通道門(mén)通暢；
（六）隨便廢置廢棄物、排出廢水、高空墜物或是室外焚燒處理臟物，生產(chǎn)制造超出要求規(guī)范的噪音、震動(dòng)、燈源等；
（七）私自搭建電纜線、電纜線，在房屋建筑、建筑物上懸架、貼到、涂改、描繪，在樓梯道等小區(qū)業(yè)主同用位置堆積物件；
（八）違規(guī)停車車子；
（九）違規(guī)房子出租；
（十）違規(guī)飼養(yǎng)動(dòng)物或是栽種綠色植物；
（十一）法律法規(guī)、政策法規(guī)和業(yè)主公約或是管理方法通信規(guī)約嚴(yán)禁的別的個(gè)人行為。 有前述所列個(gè)人行為的，物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)立即勸說(shuō)、勸阻，并向業(yè)委會(huì)和基本建設(shè)、公安機(jī)關(guān)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、城管執(zhí)法等相關(guān)行政部門(mén)主管機(jī)構(gòu)匯報(bào)，相關(guān)行政部門(mén)主管機(jī)構(gòu)理應(yīng)依法辦理。

第五十八條 禁止在物業(yè)管理地區(qū)內(nèi)喂養(yǎng)烈性犬和大型狗，實(shí)際種類和體高、標(biāo)準(zhǔn)體重由省人民政府公安部門(mén)明確，并向社會(huì)發(fā)展發(fā)布。 小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理應(yīng)用人到物業(yè)管理地區(qū)內(nèi)喂養(yǎng)前述要求之外別的犬只理應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)、政策法規(guī)和業(yè)主公約或是管理方法通信規(guī)約，攜犬只出戶的，理應(yīng)束犬鏈牽引帶；犬只損害別人的，養(yǎng)犬人理應(yīng)依規(guī)擔(dān)負(fù)相對(duì)應(yīng)的法律依據(jù)。 物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)提升物業(yè)管理地區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬個(gè)人行為的監(jiān)管，立即勸阻違反規(guī)定違反規(guī)定養(yǎng)犬個(gè)人行為。

第五十九條 城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃、基本建設(shè)、公安機(jī)關(guān)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、城管執(zhí)法、市場(chǎng)監(jiān)督管理管理方法、價(jià)錢(qián)等行政部門(mén)主管機(jī)構(gòu)，理應(yīng)提升物業(yè)管理地區(qū)內(nèi)社會(huì)秩序、社會(huì)治安消防安全、清潔衛(wèi)生、房子應(yīng)用、物業(yè)管理費(fèi)等層面的監(jiān)管，創(chuàng)建違紀(jì)行為舉報(bào)、解決和回應(yīng)規(guī)章制度，并在物業(yè)管理地區(qū)內(nèi)明顯部位發(fā)布聯(lián)系電話，依規(guī)妥善處理物業(yè)管理地區(qū)內(nèi)的違紀(jì)行為。

第六十條 施工單位理應(yīng)依照我國(guó)和省相關(guān)要求擔(dān)負(fù)物業(yè)管理的質(zhì)保義務(wù)。 施工單位理應(yīng)在新創(chuàng)建住房物業(yè)管理交貨前，依照物業(yè)管理建設(shè)工程總工程造價(jià)百分之二的占比交存物業(yè)管理保修金，做為物業(yè)管理質(zhì)保期內(nèi)檢修花費(fèi)的確保。物業(yè)管理保修金不可列入房子基本建設(shè)成本費(fèi)。 物業(yè)管理保修金推行統(tǒng)一交存、所有權(quán)不會(huì)改變、專款專用、監(jiān)管部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)，由房地產(chǎn)行政部門(mén)主管機(jī)構(gòu)特定的組織 統(tǒng)一管理方法。在物業(yè)管理質(zhì)保期內(nèi)，施工單位不執(zhí)行質(zhì)保義務(wù)或是因停業(yè)、倒閉等緣故沒(méi)法執(zhí)行質(zhì)保義務(wù)的，檢修花費(fèi)在物業(yè)管理保修金中稅前列支。 物業(yè)管理保修金交存限期為五年。質(zhì)保期內(nèi)，物業(yè)管理保修金不夠的，施工單位理應(yīng)補(bǔ)充；質(zhì)保期滿時(shí)，物業(yè)管理保修金有盈余的，理應(yīng)退還施工單位。

第六十一條 小區(qū)業(yè)主特有一部分發(fā)生傷害安全性、危害觀瞻、防礙集體利益以及他危害物業(yè)管理一切正常應(yīng)用情況時(shí)，小區(qū)業(yè)主理應(yīng)立即保養(yǎng)、檢修，鄰近小區(qū)業(yè)主理應(yīng)出示便捷。

第六十二條 物業(yè)管理質(zhì)保期滿時(shí)，物業(yè)管理地區(qū)內(nèi)同用位置、同用設(shè)施的檢修和升級(jí)改造，由全體人員小區(qū)業(yè)主一同擔(dān)負(fù)，法律法規(guī)、政策法規(guī)另有要求的以外。 同用位置關(guān)鍵包含房屋建筑的基本、承重梁體、柱、梁、混凝土樓板、房頂及其室外的墻壁、過(guò)廳、樓梯口、過(guò)道安全通道等；同用設(shè)施關(guān)鍵包含電梯轎廂、無(wú)線天線、公共性照明燈具、消防設(shè)備、智能安防設(shè)備、綠化、路面、水渠、池、井、非特有停車位停車位、服務(wù)性健身培訓(xùn)設(shè)備和同用設(shè)施應(yīng)用的房子等。 電梯轎廂等歸屬于小區(qū)業(yè)主現(xiàn)有的特種設(shè)備安全，由物業(yè)管理企業(yè)或是小區(qū)業(yè)主依據(jù)物業(yè)管理合同書(shū)承諾，依照特種設(shè)備安全管理方法法律法規(guī)、政策法規(guī)的相關(guān)要求，授權(quán)委托專業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)維護(hù)保養(yǎng)、維護(hù)保養(yǎng)，保證 應(yīng)用安全性。

第六十三條 住房物業(yè)管理、住房物業(yè)管理地區(qū)內(nèi)的普通住宅物業(yè)管理或是與單幢住房構(gòu)造相接的普通住宅物業(yè)管理的小區(qū)業(yè)主，理應(yīng)交存住房重點(diǎn)維修資金。 住房重點(diǎn)維修資金的交存、應(yīng)用、管理方法，依照我國(guó)和省相關(guān)要求實(shí)行。住房重點(diǎn)維修資金的應(yīng)用，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)依規(guī)決策，能夠 依據(jù)檢修范疇以模塊（棟）為企業(yè)開(kāi)展決議，還可以采用質(zhì)疑決議，即依據(jù)業(yè)主公約或是管理方法通信規(guī)約的要求，持不一樣建議的小區(qū)業(yè)主特有一部分占房屋建筑占地面積三分之一下列且占總?cè)藬?shù)三分之一下列的，視作決議根據(jù)。

第六十四條 物業(yè)管理質(zhì)保期滿時(shí)，產(chǎn)生以下嚴(yán)重危害房子安全性和人身安全資金安全等緊急狀況時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)委會(huì)、居（村）民聯(lián)合會(huì)理應(yīng)優(yōu)先采用應(yīng)急措施，并向房地產(chǎn)行政部門(mén)主管機(jī)構(gòu)明確提出應(yīng)用住房重點(diǎn)維修資金的申請(qǐng)辦理：
（一）平屋面、墻體漏水的；
（二）電梯故障的；
（三）消防設(shè)備常見(jiàn)故障的；
（四）公共性防護(hù)欄（圍）損壞比較嚴(yán)重的；
（五）門(mén)頭建筑立面有掉下來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的；
（六）同用排水管道設(shè)備因塌陷、阻塞、崩裂等導(dǎo)致功能問(wèn)題的；
（七）嚴(yán)重危害房子安全性和人身安全資金安全的別的情況。 房地產(chǎn)行政部門(mén)主管機(jī)構(gòu)接到維修申請(qǐng)后，理應(yīng)及時(shí)審批并撥款住房重點(diǎn)維修資金。

第六十五條 住房物業(yè)管理地區(qū)內(nèi)供電、供電系統(tǒng)、氣路、供暖、通訊、有線數(shù)字電視、寬帶數(shù)據(jù)傳送等技術(shù)專業(yè)運(yùn)營(yíng)企業(yè)，理應(yīng)承擔(dān)單獨(dú)立戶終端設(shè)備計(jì)量檢定設(shè)備或是入戶口端口號(hào)之外設(shè)施的檢修、保養(yǎng)、升級(jí)，并擔(dān)負(fù)有關(guān)花費(fèi)。法律法規(guī)、政策法規(guī)另有要求的，從其要求。 早已轉(zhuǎn)交給技術(shù)專業(yè)運(yùn)營(yíng)企業(yè)維護(hù)保養(yǎng)管理方法的設(shè)施，其檢修、保養(yǎng)、升級(jí)等花費(fèi)，不可從物業(yè)管理附加費(fèi)中稅前列支。 技術(shù)專業(yè)運(yùn)營(yíng)企業(yè)對(duì)技術(shù)專業(yè)運(yùn)營(yíng)設(shè)施開(kāi)展檢修、保養(yǎng)、升級(jí)時(shí)，小區(qū)業(yè)主理應(yīng)相互配合。

第七章　法律依據(jù)

第六十六條 違背本規(guī)章，法律法規(guī)、政策法規(guī)有要求的，從其要求；導(dǎo)致別人危害的，依規(guī)擔(dān)負(fù)法律責(zé)任；構(gòu)罪的，追究其刑事處罰。

第六十七條 施工單位有以下個(gè)人行為之一的，由縣級(jí)以上市人民政府房地產(chǎn)行政部門(mén)主管機(jī)構(gòu)按照以下要求懲罰，并入錄企業(yè)個(gè)人信用檔案資料:
（一）違背本規(guī)章第二十三條、第四十一條第三款，未依照要求申報(bào)相關(guān)資料或是辦理備案的，勒令時(shí)限糾正；貸款逾期未糾正的，處一萬(wàn)元之上三萬(wàn)元下列處罰；
（二）違背本規(guī)章第四十一條第一款，未根據(jù)招投標(biāo)方法或是沒(méi)經(jīng)準(zhǔn)許私自選用協(xié)議書(shū)方法聘用前期物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目企業(yè)的，勒令時(shí)限糾正，處五萬(wàn)元之上十萬(wàn)元下列處罰；
（三）違背本規(guī)章第六十條第一款，在物業(yè)管理質(zhì)保期內(nèi)未依照要求執(zhí)行質(zhì)保義務(wù)的，勒令時(shí)限糾正；貸款逾期未糾正的，依規(guī)明確有法律規(guī)定資質(zhì)證書(shū)的第三方開(kāi)展檢修，所需花費(fèi)由施工單位擔(dān)負(fù)，并住所需檢修花費(fèi)一倍之上三倍下列處罰。

第六十八條 技術(shù)專業(yè)運(yùn)營(yíng)企業(yè)違背本規(guī)章第十五條第二款、第十六條第二款和第六十五條第一款，未依照要求接受技術(shù)專業(yè)運(yùn)營(yíng)設(shè)施或是未依照要求對(duì)技術(shù)專業(yè)運(yùn)營(yíng)設(shè)施開(kāi)展檢修、保養(yǎng)、升級(jí)的，由縣級(jí)以上市人民政府有關(guān)行政部門(mén)主管機(jī)構(gòu)勒令時(shí)限糾正；危害房子交付、小區(qū)業(yè)主一切正常日常生活或是導(dǎo)致人身安全、資產(chǎn)危害的，依規(guī)擔(dān)負(fù)法律責(zé)任。

第六十九條 物業(yè)管理企業(yè)有以下個(gè)人行為之一的，由縣級(jí)以上市人民政府房地產(chǎn)行政部門(mén)主管機(jī)構(gòu)按照以下要求懲罰，并入錄物業(yè)管理企業(yè)個(gè)人信用檔案資料:
（一）違背本規(guī)章第三十七條第二款，終斷或是以特惠限定等方法變向終斷供電、供電系統(tǒng)、氣路、供暖及其執(zhí)行危害小區(qū)業(yè)主合法權(quán)利的別的個(gè)人行為的，勒令時(shí)限糾正，處一萬(wàn)元之上五萬(wàn)元下列處罰；貸款逾期未糾正的，依照原懲罰金額按日持續(xù)懲罰；
（二）違背本規(guī)章第三十八條第一款，未依照要求在物業(yè)管理地區(qū)內(nèi)公示公告相關(guān)信息內(nèi)容的，勒令時(shí)限糾正；貸款逾期未糾正的，處一萬(wàn)元之上三萬(wàn)元下列處罰；
（三）違背本規(guī)章第三十九條第一款要求的，勒令時(shí)限糾正，處一萬(wàn)元之上五萬(wàn)元下列處罰；有盈利的，用以物業(yè)管理地區(qū)內(nèi)同用位置、同用設(shè)施的檢修和保養(yǎng)；貸款逾期未糾正的，依照原懲罰金額按日持續(xù)懲罰；
（四）違背本規(guī)章第四十五條、第四十六條第一款、第四十七條第三款，未依照要求辦理備案或是儲(chǔ)存、轉(zhuǎn)交物業(yè)管理承接查驗(yàn)材料、檔案資料的，勒令時(shí)限糾正；貸款逾期未糾正的，處一萬(wàn)元之上三萬(wàn)元下列處罰；
（五）違背本規(guī)章第四十九條，私自撤出物業(yè)管理地區(qū)、終止物業(yè)管理的，或是被辭退的物業(yè)管理企業(yè)未依照要求申請(qǐng)辦理工作交接辦理手續(xù)、拒不撤出的，勒令時(shí)限糾正，處五萬(wàn)元之上十萬(wàn)元下列處罰；貸款逾期未糾正的，依照原懲罰金額按日持續(xù)懲罰。

第七十條 物業(yè)管理企業(yè)違背本規(guī)章第三十九條第二款，泄漏小區(qū)業(yè)主信息內(nèi)容或是對(duì)小區(qū)業(yè)主開(kāi)展搔擾、嚇唬、威脅恐嚇、采用暴力傾向的，由公安部門(mén)依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》懲罰，由房地產(chǎn)行政部門(mén)主管機(jī)構(gòu)入錄物業(yè)管理企業(yè)個(gè)人信用檔案資料。

第七十一條 施工單位、物業(yè)管理企業(yè)違背本規(guī)章第五十四條，市場(chǎng)銷售或是變向市場(chǎng)銷售停車場(chǎng)、停車位的，由縣級(jí)以上市人民政府房地產(chǎn)行政部門(mén)主管機(jī)構(gòu)行政強(qiáng)制執(zhí)行，退回非法所得，處以非法所得一倍之上三倍下列處罰；未依照要求租賃停車場(chǎng)、停車位的，勒令時(shí)限糾正，收走非法所得，處以非法所得一倍之上三倍下列處罰。

第七十二條 小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理應(yīng)用人違背本規(guī)章第五十八條第一款，在物業(yè)管理地區(qū)內(nèi)喂養(yǎng)烈性犬和大型狗的，由公安部門(mén)收走犬只，處以5千元之上一萬(wàn)元下列處罰。 小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理應(yīng)用人違背本規(guī)章第五十八條第二款，攜犬只出戶未束犬鏈牽引帶的，由公安部門(mén)行政強(qiáng)制執(zhí)行；拒不糾正的，處五百元之上11000元下列處罰；過(guò)失致人重傷或是導(dǎo)致嚴(yán)重危害的，收走犬只。

第七十三條 黨政機(jī)關(guān)以及工作員有以下情況之一的，由其主管部門(mén)或是監(jiān)察機(jī)關(guān)依規(guī)對(duì)立即承擔(dān)的管理人員和別的立即責(zé)任人給與行政處分:
（一）未依照要求執(zhí)行監(jiān)管崗位職責(zé)的；
（二）未依照要求籌劃、機(jī)構(gòu)舉辦業(yè)主委員會(huì)大會(huì)的；
（三）未依照要求在物業(yè)管理地區(qū)內(nèi)明顯部位發(fā)布聯(lián)系電話或是對(duì)物業(yè)管理主題活動(dòng)中的舉報(bào)，不立即審理、依法辦理的；
（四）發(fā)覺(jué)違紀(jì)行為或是收到檢舉后不立即依法查處的；
（五）截流、侵吞、侵吞或是未準(zhǔn)時(shí)審批撥款住房重點(diǎn)維修資金的；
（六）違反規(guī)定執(zhí)行行政許可事項(xiàng)或是行政許可的；
（七）別的玩忽職守、營(yíng)私舞弊、瀆職犯罪的個(gè)人行為。

第八章　附　　則

第七十四條 本規(guī)章要求的業(yè)主公約或是管理方法通信規(guī)約、小區(qū)業(yè)主大大會(huì)事標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)委會(huì)工作細(xì)則、物業(yè)管理合同書(shū)示范性文字，由省人民政府住房和城鄉(xiāng)基本建設(shè)行政部門(mén)主管機(jī)構(gòu)制定。

第七十五條 本規(guī)章自2016年10月1日起實(shí)施。

規(guī)章講解

湖北2020年10月1日起逐漸實(shí)施《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理?xiàng)l例》(下稱規(guī)章)。規(guī)章對(duì)于眾多小區(qū)業(yè)主關(guān)注的熱點(diǎn)話題作出回復(fù)：如要求停車位、停車位不可市場(chǎng)銷售給小區(qū)業(yè)主之外的企業(yè)和本人；使用住房重點(diǎn)維修資金，能夠 依據(jù)檢修范疇，以模塊（棟）為企業(yè)開(kāi)展決議；產(chǎn)生嚴(yán)重危害安全性的緊急狀況時(shí)，房地產(chǎn)單位理應(yīng)及時(shí)審批并撥款住房重點(diǎn)維修資金；確立禁止在物業(yè)管理地區(qū)內(nèi)喂養(yǎng)烈性犬和大型狗，攜犬出戶理應(yīng)束鏈牽引帶等，有關(guān)講解以下：

(一)物業(yè)管理不可以隨便調(diào)節(jié)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
10月起，我國(guó)物業(yè)管理費(fèi)將有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。即，住房前期物業(yè)（房地產(chǎn)商房子交貨小區(qū)業(yè)主之日至住戶交流會(huì)創(chuàng)立）的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按政府部門(mén)要求規(guī)范實(shí)行。別的物業(yè)管理費(fèi)推行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，但物業(yè)管理公司不可以單方調(diào)節(jié)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，務(wù)必經(jīng)業(yè)主委員會(huì)愿意，未創(chuàng)立業(yè)主委員會(huì)的住宅小區(qū)需經(jīng)大部分小區(qū)業(yè)主愿意。
為防止小區(qū)業(yè)主與物業(yè)管理的糾紛案件，《條例》要求，前期物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目合同生效之日至房子交貨之時(shí)的物業(yè)管理費(fèi)，由房地產(chǎn)商擔(dān)負(fù)；房子交貨之今后的物業(yè)管理費(fèi)，由小區(qū)業(yè)主擔(dān)負(fù)；房子交貨后一年內(nèi)沒(méi)有人搬入的，閑置期內(nèi)小區(qū)業(yè)主擔(dān)負(fù)物業(yè)管理附加費(fèi)的占比，由本地價(jià)錢(qián)主管機(jī)構(gòu)會(huì)與房地產(chǎn)主管機(jī)構(gòu)明確。
小區(qū)業(yè)主交了物業(yè)管理費(fèi)，錢(qián)用到哪了，還要清清楚楚。《條例》要求，物業(yè)管理費(fèi)以總建筑面積為計(jì)費(fèi)企業(yè)，按月收費(fèi)。物業(yè)管理公司應(yīng)在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)明顯部位常態(tài)公示公告服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)新項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及其舉報(bào)電話等信息內(nèi)容，接納小區(qū)業(yè)主監(jiān)管。物業(yè)管理公司、業(yè)委會(huì)半年，務(wù)必公示公告一次物業(yè)管理費(fèi)收益與應(yīng)用開(kāi)支狀況，并適度財(cái)務(wù)審計(jì)。

(二)不可以斷水、斷電催款物業(yè)管理費(fèi)
督促小區(qū)業(yè)主立即交納物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)管理公司不可以斷水、斷電相威脅。
《條例》要求，小區(qū)業(yè)主應(yīng)按合同書(shū)承諾交納物業(yè)管理費(fèi)，未按承諾繳納的，業(yè)委會(huì)、居（村）民聯(lián)合會(huì)理應(yīng)催促其時(shí)限繳納；貸款逾期仍不繳納的，物業(yè)管理公司可依規(guī)申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁或是提到起訴，不可以小區(qū)業(yè)主托欠物業(yè)管理費(fèi)等原因，降低服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，減少服務(wù)水平，終斷或是以特惠限定等方法終斷供電、供電系統(tǒng)、氣路、供暖，及其執(zhí)行危害小區(qū)業(yè)主合法權(quán)利的別的個(gè)人行為。
省統(tǒng)計(jì)局表明，一切企業(yè)和本人不可強(qiáng)制性物業(yè)管理公司代辦水、電、氣、暖等花費(fèi)或出示免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目。物業(yè)管理公司接納授權(quán)委托代辦的新項(xiàng)目，不可向小區(qū)業(yè)主再收服務(wù)費(fèi)。執(zhí)行自主管理方法的住房物業(yè)管理和辦公樓、寫(xiě)字樓、工業(yè)區(qū)、商業(yè)街區(qū)、酒店賓館、院校教學(xué)區(qū)等普通住宅物業(yè)管理，參考本《辦法》有關(guān)要求實(shí)行。

(三)物業(yè)管理用地總面積有限制
最新政策：第十二條及第十三條，新創(chuàng)建住房的，施工單位理應(yīng)依照以下規(guī)定在物業(yè)管理地區(qū)內(nèi)配備物業(yè)管理用地：不少于建筑面積千分之二，且至少不少于一百平米；理應(yīng)具有試壓、插電、通訊、光照、自然通風(fēng)等基本上應(yīng)用作用和辦公室標(biāo)準(zhǔn)。
城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃行政部門(mén)主管機(jī)構(gòu)在工程建設(shè)整體規(guī)劃批準(zhǔn)全過(guò)程中，理應(yīng)對(duì)物業(yè)管理用地的設(shè)計(jì)方案指標(biāo)值開(kāi)展核查。房地產(chǎn)行政部門(mén)主管機(jī)構(gòu)在簽發(fā)樓盤(pán)銷售批準(zhǔn)時(shí)，理應(yīng)對(duì)物業(yè)管理用地開(kāi)展審查。
講解：市物業(yè)管理服務(wù)協(xié)會(huì)主席焦南理論，我國(guó)雖要求施工單位要配套物業(yè)管理用地，但沒(méi)有實(shí)際的總面積要求。而我國(guó)新出去的《條例》中要求，物業(yè)管理用地總面積至少不少于100平米。
據(jù)他詳細(xì)介紹，我區(qū)許多物業(yè)管理公司的辦公房，被分配在別墅地下室，不自然通風(fēng)，光源差。《條例》不只要求了物業(yè)管理用地總面積，還要求了其應(yīng)具有的辦公室標(biāo)準(zhǔn)。這對(duì)眾多物業(yè)管理管理者而言，是好事情。

(四)變向討物業(yè)管理費(fèi)會(huì)遭罰
最新政策：第三十七條及第六十九條，物業(yè)管理企業(yè)不可以小區(qū)業(yè)主托欠物業(yè)管理花費(fèi)、不配合管理方法等原因，降低服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，減少服務(wù)水平，終斷或是以特惠限定等方法變向終斷供電、供電系統(tǒng)、氣路、供暖，及其執(zhí)行危害小區(qū)業(yè)主合法權(quán)利的別的個(gè)人行為。
物業(yè)管理企業(yè)違背之上條文的，由縣級(jí)以上市人民政府房地產(chǎn)行政部門(mén)主管機(jī)構(gòu)，勒令時(shí)限糾正，處一萬(wàn)元之上五萬(wàn)元下列處罰，并入錄物業(yè)管理企業(yè)個(gè)人信用檔案資料；貸款逾期未糾正的，依照原懲罰金額按日持續(xù)懲罰。
講解：不交物業(yè)費(fèi)就斷水?dāng)嚯姡@類狀況早兩年在我區(qū)較為廣泛。這幾年伴隨著物業(yè)管理企業(yè)能力素質(zhì)的提升，再加上相關(guān)部門(mén)的整治，這類事兒有一定的降低。
我區(qū)一法律事務(wù)所的張律師表明，私自斷水?dāng)嚯姳颈闶沁`反規(guī)定違反規(guī)定的個(gè)人行為，《條例》中給與了確立并作出了有關(guān)的懲罰要求，這將更為標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人行為。之后，物業(yè)管理公司以不交物業(yè)費(fèi)為由私自斷水?dāng)嚯姷模^(qū)業(yè)主能夠 向房地產(chǎn)單位檢舉。

(五)住宅小區(qū)的停車位不可以外賣(mài)送餐
最新政策：第五十四條，物業(yè)管理地區(qū)內(nèi)依照工程建設(shè)施工許可證明確且初始登記使用權(quán)人為因素施工單位的停車場(chǎng)、停車位的所屬，由被告方根據(jù)市場(chǎng)銷售、附送或是租賃等方法承諾，不可市場(chǎng)銷售給小區(qū)業(yè)主之外的企業(yè)和本人。優(yōu)先選擇達(dá)到小區(qū)業(yè)主必須后對(duì)外開(kāi)放租賃的，每一次租用限期不可超出一年。
占有小區(qū)業(yè)主現(xiàn)有路面或是場(chǎng)所用以停車車子的停車位，歸屬于全體人員小區(qū)業(yè)主現(xiàn)有，其分派、應(yīng)用及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)管理方法實(shí)際事宜由業(yè)主委員會(huì)決策；施工單位、物業(yè)管理企業(yè)不可市場(chǎng)銷售或是變向市場(chǎng)銷售。
講解：焦南學(xué)稱，如今我區(qū)住宅小區(qū)車位比不夠，在私家轎車持續(xù)提高的狀況下，住宅小區(qū)泊車難點(diǎn)更加闖進(jìn)。難停車難題，也給住宅小區(qū)產(chǎn)生許多分歧和糾紛案件。小區(qū)停車位最先要達(dá)到小區(qū)業(yè)主必須，這一點(diǎn)有益于小區(qū)業(yè)主和物業(yè)管理公司。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，《物權(quán)法》在要求停車位、停車位時(shí)，沒(méi)有對(duì)依規(guī)配套的人防設(shè)備停車位、停車位的所有權(quán)作明文規(guī)定，《人民防空法》都沒(méi)有對(duì)其使用權(quán)開(kāi)展要求。充分考慮在應(yīng)用中的繁雜狀況，該《條例》沒(méi)有對(duì)該類停車位的應(yīng)用管理方法做出要求。

物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目具備什么特性
1、物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目的文化性和綜合型
物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)與小區(qū)業(yè)主中間根據(jù)物業(yè)管理合同書(shū)產(chǎn)生買(mǎi)賣(mài)關(guān)聯(lián)，彼此買(mǎi)賣(mài)的擔(dān)保物是物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目。與一對(duì)一的買(mǎi)賣(mài)關(guān)聯(lián)不一樣的是，因?yàn)槲飿I(yè)管理服務(wù)關(guān)鍵偏向房子及配套設(shè)施的設(shè)施和有關(guān)場(chǎng)所的檢修、保養(yǎng)、管理方法，維護(hù)保養(yǎng)有關(guān)地區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生和社會(huì)秩序，關(guān)鍵是物業(yè)管理的同用位置和同用設(shè)施。而物業(yè)管理的同用位置和同用設(shè)施不以單一的小區(qū)業(yè)主所有著，只是由物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)的全體人員小區(qū)業(yè)主或一部分小區(qū)業(yè)主一同全部，這就促使物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目不同于為單一顧客出示的特約服務(wù)，而具備為某一特殊社會(huì)意識(shí)形態(tài)出示服務(wù)項(xiàng)目商品的文化性。
從物業(yè)管理合同書(shū)的內(nèi)容看來(lái)，物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)與小區(qū)業(yè)主承諾的物業(yè)管理服務(wù)事宜具備綜合型，不但包含對(duì)物業(yè)管理同用位置和同用設(shè)施開(kāi)展檢修、保養(yǎng)，并且包含對(duì)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)園林綠化、清理、交通出行、車子等紀(jì)律的維護(hù)保養(yǎng)，這就促使物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目不同于小區(qū)業(yè)主與技術(shù)專業(yè)公司中間的重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程授權(quán)委托。
2、物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目獲益行為主體的豐富性和差異
物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目的文化性決策了其獲益行為主體的豐富性和差異，它是物業(yè)管理合同書(shū)差別一般委托協(xié)議的一個(gè)鮮明特點(diǎn)。最先，物業(yè)管理合同書(shū)中服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項(xiàng)目限期，彼此被告方的權(quán)利和義務(wù)、合同違約責(zé)任等承諾，務(wù)必是全體人員小區(qū)業(yè)主的滿意。但針對(duì)小區(qū)業(yè)主人群而言，難以完成全部小區(qū)業(yè)主了解完全一致，總是會(huì)有一部分小區(qū)業(yè)主或某些小區(qū)業(yè)主持有異議。因而，務(wù)必從小區(qū)業(yè)主共同利益考慮，依照極少數(shù)聽(tīng)從大部分的標(biāo)準(zhǔn)決策物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目事宜，隨后再以全體人員小區(qū)業(yè)主的為名，與物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)簽署物業(yè)管理合同書(shū)。次之，每個(gè)小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)執(zhí)行物業(yè)管理合同書(shū)的了解也不是一致的，有的小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)項(xiàng)目十分關(guān)心，有的小區(qū)業(yè)主則不滿意，這就給客觀性點(diǎn)評(píng)物業(yè)管理品質(zhì)產(chǎn)生一定艱難。
3、物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目的及時(shí)性和無(wú)形性
一般有形化產(chǎn)品的生產(chǎn)制造、商品流通和消費(fèi)階段彼此之間單獨(dú)且比較清楚，而物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目并不會(huì)有商品流通階段，且生產(chǎn)制造和消費(fèi)處在同一全過(guò)程當(dāng)中，這就促使物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)務(wù)必隨時(shí)隨地達(dá)到小區(qū)業(yè)主客觀性上存有的物業(yè)管理要求。物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目的及時(shí)性對(duì)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的服務(wù)水平控制力明確提出了很高的規(guī)定，一旦相關(guān)服務(wù)達(dá)到不上小區(qū)業(yè)主的消費(fèi)市場(chǎng)，就難以合理地給予改正和填補(bǔ)。
物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目的無(wú)形性來(lái)源于其服務(wù)項(xiàng)目商品的特點(diǎn)，因?yàn)榉?wù)項(xiàng)目的無(wú)形性，促使做為物業(yè)管理顧客的小區(qū)業(yè)主，無(wú)法象有形化商品的顧客那般覺(jué)得物業(yè)管理的真正存有，針對(duì)服務(wù)項(xiàng)目消費(fèi)觀念較欠缺的一部分小區(qū)業(yè)主，無(wú)法造成物超所值的覺(jué)得。物業(yè)管理的無(wú)形性還使物業(yè)管理的品質(zhì)點(diǎn)評(píng)越來(lái)越艱難和繁雜，由于物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量無(wú)法用精準(zhǔn)規(guī)范去考量，大量取決于小區(qū)業(yè)主的主觀性評(píng)定。
4、物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目的延續(xù)性和長(zhǎng)久性
與一般合同書(shū)標(biāo)底不一樣，物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目出示的是一個(gè)不斷的無(wú)間斷的全過(guò)程。物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)務(wù)必確保物業(yè)管理同用位置的長(zhǎng)期完好無(wú)損和同用設(shè)施的全天運(yùn)作，在物業(yè)管理合同有效期內(nèi)的一切服務(wù)項(xiàng)目終斷，都是有很有可能造成小區(qū)業(yè)主的舉報(bào)和毀約的追責(zé)。
物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目的延續(xù)性和拆換物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的極大成本費(fèi)，促使物業(yè)管理合同書(shū)的限期一般較長(zhǎng)，這對(duì)維持物業(yè)管理品質(zhì)的平穩(wěn)和改進(jìn)客戶關(guān)系管理較有益，另外也規(guī)定物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)務(wù)必長(zhǎng)期接納顧客的管控和磨練。

【有關(guān)難題】

一、物業(yè)管理費(fèi)用中包括室內(nèi)裝修服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)嗎？
【答】物業(yè)管理費(fèi)中不包括室內(nèi)裝修服務(wù)費(fèi)。自然有一些地區(qū)是沒(méi)有法律法規(guī)要收，但有一些地區(qū)卻有。提議你參照本地的物業(yè)管理服務(wù)規(guī)章和物業(yè)管理費(fèi)管理?xiàng)l例。
此外，湖北省這里是有有關(guān)條款標(biāo)明能夠 扣除室內(nèi)裝修服務(wù)費(fèi)，該花費(fèi)用以物業(yè)公司在小區(qū)業(yè)主室內(nèi)裝修期內(nèi)對(duì)工程裝修的適用及管控的有關(guān)人力之處（例如裝修師傅的管控，運(yùn)送家裝材料造成住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等）。

二、物業(yè)管理服務(wù)和物業(yè)管理有什么不同？
【答】物業(yè)管理服務(wù)就是指小區(qū)業(yè)主對(duì)區(qū)別全部房屋建筑現(xiàn)有一部分及其工程建筑劃分內(nèi)現(xiàn)有房屋建筑、場(chǎng)地、設(shè)備的一同管理方法或是授權(quán)委托物業(yè)管理企業(yè)、別的管理員對(duì)小區(qū)業(yè)主現(xiàn)有的房屋建筑、設(shè)備、機(jī)器設(shè)備、場(chǎng)地、場(chǎng)所開(kāi)展管理方法的主題活動(dòng)。
物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目就是指受物業(yè)管理任何人的授權(quán)委托，根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)委托協(xié)議，對(duì)物業(yè)管理的建筑物以及機(jī)器設(shè)備，市政工程公共設(shè)施、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生、交通出行、社會(huì)治安和自然環(huán)境容顏等管理方法新項(xiàng)目開(kāi)展維護(hù)保養(yǎng)、整修和治理，并向物業(yè)管理任何人和應(yīng)用人出示綜合型的服務(wù)。

三、物業(yè)管理包含什么內(nèi)容？
【答】一般而言，物業(yè)管理實(shí)際包含信息化管理、房子及同用設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)管理方法、社會(huì)秩序維護(hù)保養(yǎng)、清潔服務(wù)、綠化管理、建筑裝修管理服務(wù)、停車場(chǎng)管理服務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容。
實(shí)際以下：
(1)包含居民小區(qū)住戶自身的工程建筑房子和居民小區(qū)內(nèi)的全部建筑物的檢修期間費(fèi)用。
(2)包含居民小區(qū)的機(jī)器設(shè)備，比如健身器械和兒童滑滑梯等娛樂(lè)項(xiàng)目。
(3)市政工程公共一部分。比如草坪圍欄，地磚等的建造和維護(hù)保養(yǎng)。
(4)園林綠化自然環(huán)境。比如草地花草樹(shù)木的維修維護(hù)保養(yǎng)和設(shè)計(jì)方案等。
(5)交通出行。比如路樁設(shè)計(jì)方案，地下停車場(chǎng)和停車場(chǎng)等。
(6)環(huán)境衛(wèi)生。比如平常住宅小區(qū)細(xì)胞外液的清除等。
(7)社會(huì)治安。確保小區(qū)域內(nèi)住戶生活安全。