第一步：掛失。社保卡掛失分為兩種形式，一種為口頭掛失，一種為書面掛失。書面掛失：可以持居民身份證或戶口簿原件，到社保卡服務網點（設在街道社保所）進行書面預掛失。掛失手續辦妥，掛失即時生效。口頭掛失：持卡人可通過撥打發卡銀行服務電話或12021電話掛失等多種渠道辦理，通過電話辦理掛失時，持卡人應提供本人的社保卡號、姓名、身份證號碼、工作單位及聯系電話等相關信息。電話掛失后，持卡人應在3個工作日內持本人身份證（或戶口簿、社保卡副本）原件到卡中心服務網點或代理服務機構網點辦理正式書面掛失。逾期未辦理書面掛失的，卡中心將自動解除失卡掛失狀態。

第二步：補新卡。預掛失后可辦理正式掛失與補新卡手續（正式掛失后不能撤銷）。補卡時可委托他人辦理，辦理時需要出示委托人、被委托人的身份證原件及復印件，在填寫《申請單》后，由社保卡服務網點工作人員辦理。此時，工作人員會開具一張《領卡證明》。如果在補卡期間生病，則可拿著《領卡證明》到定點醫院就醫，并保留處方明細、收費單據，按手工流程報銷。

第三步：領新卡。在辦理完補新卡手續15個工作日后，補卡人可持本人身份證和《領卡證明》，到社保卡服務網點領取新卡。

社會保障卡的首次發放為免費發放。因被盜、丟失、損毀等原因補換社會保障卡的，適當收取工本費。社會保障卡補換卡工本費全省統一標準為20元，由各社會保障卡對應的發卡銀行收取。各合作商業銀行收費之前須向物價部門報備，在銀行網點進行公示，給補換卡人開具相應收費票據。