第一步：掛失。社保卡掛失分為兩種形式，一種為口頭掛失，一種為書面掛失。書面掛失：可以持居民身份證或戶口簿原件，到社保卡服務(wù)網(wǎng)點（設(shè)在街道社保所）進(jìn)行書面預(yù)掛失。掛失手續(xù)辦妥，掛失即時生效。口頭掛失：持卡人可通過撥打發(fā)卡銀行服務(wù)電話或12021電話掛失等多種渠道辦理，通過電話辦理掛失時，持卡人應(yīng)提供本人的社保卡號、姓名、身份證號碼、工作單位及聯(lián)系電話等相關(guān)信息。電話掛失后，持卡人應(yīng)在3個工作日內(nèi)持本人身份證（或戶口簿、社保卡副本）原件到卡中心服務(wù)網(wǎng)點或代理服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點辦理正式書面掛失。逾期未辦理書面掛失的，卡中心將自動解除失卡掛失狀態(tài)。

第二步：補(bǔ)新卡。預(yù)掛失后可辦理正式掛失與補(bǔ)新卡手續(xù)（正式掛失后不能撤銷）。補(bǔ)卡時可委托他人辦理，辦理時需要出示委托人、被委托人的身份證原件及復(fù)印件，在填寫《申請單》后，由社保卡服務(wù)網(wǎng)點工作人員辦理。此時，工作人員會開具一張《領(lǐng)卡證明》。如果在補(bǔ)卡期間生病，則可拿著《領(lǐng)卡證明》到定點醫(yī)院就醫(yī)，并保留處方明細(xì)、收費單據(jù)，按手工流程報銷。

第三步：領(lǐng)新卡。在辦理完補(bǔ)新卡手續(xù)15個工作日后，補(bǔ)卡人可持本人身份證和《領(lǐng)卡證明》，到社保卡服務(wù)網(wǎng)點領(lǐng)取新卡。

社會保障卡的首次發(fā)放為免費發(fā)放。因被盜、丟失、損毀等原因補(bǔ)換社會保障卡的，適當(dāng)收取工本費。社會保障卡補(bǔ)換卡工本費全省統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)為20元，由各社會保障卡對應(yīng)的發(fā)卡銀行收取。各合作商業(yè)銀行收費之前須向物價部門報備，在銀行網(wǎng)點進(jìn)行公示，給補(bǔ)換卡人開具相應(yīng)收費票據(jù)。